佛山順德市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)春節(jié)消費(fèi)警示：網(wǎng)購應(yīng)先了解“游戲規(guī)則”

順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)出消費(fèi)警示，春節(jié)期間消費(fèi)者面對(duì)各大促銷活動(dòng)，切莫跟風(fēng)購買，購物后應(yīng)索要發(fā)票及購物小票。而網(wǎng)絡(luò)購物必須了解網(wǎng)購的“游戲規(guī)則”，尤其對(duì)于今年流行的預(yù)付定金的商品，要了解其定金支付規(guī)則、退換貨流程等，謹(jǐn)慎下單。

實(shí)體店購物切莫跟風(fēng)

區(qū)市監(jiān)局負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)將至，各種團(tuán)餐消費(fèi)、年夜飯預(yù)訂服務(wù)增多，一些飯店只提供價(jià)格，卻對(duì)菜式、服務(wù)費(fèi)、包間費(fèi)等只字不提，“過去我們?cè)拥讲簧龠@類的投訴，希望市民在就餐時(shí)要注意相關(guān)細(xì)節(jié)，預(yù)訂團(tuán)餐要選擇主體經(jīng)營資質(zhì)合法的商家，了解餐飲服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)留意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及需要額外收費(fèi)的項(xiàng)目，做到明白消費(fèi)。”

而且當(dāng)前節(jié)日促銷很多，手段無非是降價(jià)、買贈(zèng)等方式，但部分商家卻利用消費(fèi)者辦年貨“量大購入”的心理，銷售積壓商品、臨期商品、甚至是過期或假冒商品。對(duì)此，區(qū)市監(jiān)局也特別提醒，消費(fèi)者要對(duì)自己購買的商品心中有數(shù)，按需購買，并留意商家是否明碼標(biāo)價(jià)和商品信息等，“如發(fā)現(xiàn)‘最終解釋權(quán)’‘特價(jià)商品不退換’等字樣的，都屬于‘霸王條款’，都是無效的。”

而且，市民在購物時(shí)一定要索要發(fā)票和小票，并注意保留好購物憑證及其他相關(guān)證明，一旦遇到問題或是發(fā)生糾紛，立即撥打12345。

網(wǎng)購有七天無理由退貨權(quán)利

隨著網(wǎng)購的盛行，每年春節(jié)前后網(wǎng)店也會(huì)打出各樣的折扣，對(duì)此，區(qū)市監(jiān)局負(fù)責(zé)人也建議市民網(wǎng)絡(luò)購物必須了解網(wǎng)購的“游戲規(guī)則”，如促銷活動(dòng)的適用范圍和判定標(biāo)準(zhǔn)、七天無理由退貨使用權(quán)利、退貨運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方式、延遲發(fā)貨的處罰規(guī)定等，“尤其對(duì)于今年流行的預(yù)付定金的商品，要了解其定金支付規(guī)則、退換貨流程等，謹(jǐn)慎下單，做到明明白白消費(fèi)，清清楚楚購物。”

春節(jié)前夕，網(wǎng)購食品、衣服、鞋帽等等一網(wǎng)打盡，但買回的商品也不都盡如人意。區(qū)市監(jiān)局負(fù)責(zé)人告訴記者，消費(fèi)者網(wǎng)購商品被賦予“7天無理由退貨的后悔權(quán)”且無需說明理由，但7天指的是自然天數(shù)而不是工作日，所以節(jié)后上班可能已經(jīng)過了退換商品的法定時(shí)效。另外，也需要特別注意定作的、鮮活易腐、報(bào)紙期刊等四類商品也不適用后悔權(quán)。

而關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)，區(qū)市監(jiān)局負(fù)責(zé)人也提醒市民，簽收商品的7天內(nèi)，因網(wǎng)購商品質(zhì)量問題、實(shí)物與描述不符等屬于賣家責(zé)任導(dǎo)致退貨的，來回郵費(fèi)賣家承擔(dān);因消費(fèi)者個(gè)人原因發(fā)起的退貨行為，消費(fèi)者承擔(dān)來回郵費(fèi)。超過“7天無理由退貨”時(shí)效的，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，有國家強(qiáng)制規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行，沒有的按當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。