吉林省消協(xié)提醒：消費(fèi)者選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要查看辦學(xué)許可證

從吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，2017年第三季度，吉林省消協(xié)組織共受理投訴咨詢3726件，其中，教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴與去年同期相比上升100%，成為投訴熱點(diǎn)。

2017年7月21日，消費(fèi)者金女士在吉林省磐石市某繪畫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，給孩子報(bào)名參加一個(gè)培訓(xùn)課程，支付了3個(gè)月共計(jì)810元培訓(xùn)費(fèi)。一個(gè)月后，因?qū)ε嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量不滿意，申請(qǐng)解除合約，因退還余款問(wèn)題消費(fèi)者投訴到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)。經(jīng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還消費(fèi)者剩余2個(gè)月培訓(xùn)費(fèi)用共540元。

教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴之所以高發(fā)，一方面在于教學(xué)質(zhì)量與承諾不符，存在虛假宣傳，比如夸大辦學(xué)能力、授課老師的資質(zhì)名不符實(shí)、授課質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等；另一方面在于解除合同退費(fèi)難，比如消費(fèi)者因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更地點(diǎn)、更換老師、教程變更等原因要求解除合同的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退款、拖延退款或要求消費(fèi)者承擔(dān)高額違約金。

吉林省消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者，在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要注意查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具有教育部門頒發(fā)的辦學(xué)許可證，且許可證應(yīng)在有效期內(nèi)；仔細(xì)了解合同中關(guān)于課程內(nèi)容(含授課老師的資質(zhì)等)、課時(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定、違約責(zé)任等與自身權(quán)益密切相關(guān)的內(nèi)容；繳費(fèi)時(shí)應(yīng)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開具正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者要保留好發(fā)票、合同及相關(guān)證據(jù)，以便及時(shí)維權(quán)。