山東發(fā)布“雙十一”消費提示：理性消費、安全交易

隨著“雙十一”的臨近，各大電商平臺開展的網(wǎng)絡促銷活動接踵而至，消費糾紛也開始呈高發(fā)態(tài)勢。山東省工商行政管理局、山東省消費者協(xié)會近日聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒消費者理性消費，安全交易。

記者從山東工商和市場監(jiān)管部門了解到，以相關部門受理消費者投訴舉報情況看，近兩年網(wǎng)絡購物消費糾紛呈現(xiàn)直線上升趨勢。２０１７年１－１０月份山東全省受理消費投訴舉報總量１６.７萬件，其中涉及網(wǎng)絡購物投訴舉報就達２.７萬件，占總量的１６.２％。其中，商家虛假宣傳、商品實物與網(wǎng)頁圖片不符、商品標識不符合規(guī)定、商品質(zhì)量低劣、商家拖延或拒絕履行七日無理由退貨規(guī)定、售后服務不到位、延遲發(fā)貨等問題成為消費者投訴舉報的焦點。

目前，有一些消費者抱著“機會難得”、“全年最低價”以及盲目從眾等心理，在”雙十一“購買使用率不高、數(shù)量偏多，甚至部分質(zhì)量難以保障的商品，造成盲目消費。山東省工商行政管理局、山東省消費者協(xié)會提示廣大消費者要保持理性消費，切實根據(jù)自身需求，合理消費。

有關部門工作人員表示，“雙十一”期間網(wǎng)絡交易要尤其確保安全，注意防范網(wǎng)絡交易風險。消費者在網(wǎng)購交易時切記核對官網(wǎng)地址、電話、工商執(zhí)照、ＩＣＰ備案號等信息，以防誤入“釣魚”網(wǎng)站。最好選擇正規(guī)大型第三方網(wǎng)絡平臺，選擇口碑好信譽度高的網(wǎng)店，同時要仔細查看消費者購物點評，辨別真假點評，防止被部分網(wǎng)店通過虛假刷單取得的“假好評”蒙蔽。切勿輕信他人的付款要求。

官方提醒消費者切莫貪圖價廉，要注重品質(zhì)。對商家宣稱的“特價銷售、清倉價、限時搶購”等內(nèi)容不要輕信，要始終把商品的質(zhì)量品質(zhì)放在第一位，一些商品表面上大致看與正品無異，但在一些“工藝細節(jié)”、“商標樣式、位置”、“使用材質(zhì)”等方面會有不同，對于這些商品消費者要仔細辨認、謹慎購買。對于商家宣傳的打折信息要提前核查。