“雙11”促銷(xiāo)貓膩多 消費(fèi)者小心入“坑”

網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)中存在的“虛假宣傳”、“虛假打折”及“刷好評(píng)”、“刷信譽(yù)”等問(wèn)題，不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也給網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的公平交易環(huán)境和健康有序發(fā)展帶來(lái)諸多不良影響。

即將到來(lái)的“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)，既是網(wǎng)絡(luò)交易的活躍期，也是各種違法行為的高發(fā)期，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者切身利益，大連市工商局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，通過(guò)網(wǎng)上監(jiān)測(cè)、約談網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者等方式，加大對(duì)第三方交易平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管。同時(shí)，梳理以往投訴舉報(bào)重點(diǎn)問(wèn)題，提醒消費(fèi)者在享受“購(gòu)物狂歡”的同時(shí)，切記消費(fèi)福利往往與陷阱并存，要始終保持理性，看清個(gè)中貓膩，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，要及時(shí)投訴舉報(bào)。也提醒電商企業(yè)要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信促銷(xiāo)，合理引導(dǎo)消費(fèi)，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)。

提示一：查看電商資質(zhì)。點(diǎn)擊網(wǎng)站(網(wǎng)店)頁(yè)面底端工商紅盾標(biāo)識(shí)，查看工商監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)自律等信息，若無(wú)法打開(kāi)或出現(xiàn)該網(wǎng)站(網(wǎng)店)自己網(wǎng)頁(yè)，不要輕易進(jìn)入購(gòu)物。如果沒(méi)有工商紅盾標(biāo)識(shí)，可通過(guò)全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢(xún)對(duì)比網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體信息。

提示二：提防注水促銷(xiāo)。可通過(guò)多個(gè)平臺(tái)、多種渠道了解網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格變化，小心跌入虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折扣、謊稱(chēng)降價(jià)或先提價(jià)再打折、高價(jià)低質(zhì)、低價(jià)劣質(zhì)等消費(fèi)陷阱。

提示三：對(duì)預(yù)售式促銷(xiāo)商品謹(jǐn)慎下單。詳細(xì)了解商家的交易規(guī)則，弄清楚優(yōu)惠券、紅包等使用方式和期限，注意隱藏的“霸王條款”，比如商家規(guī)定“雙11”前先預(yù)付部分訂金，“雙11”時(shí)再付尾款，才可低價(jià)購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)商品，未在規(guī)定期內(nèi)支付尾款，訂金不予退還；預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨；增加限退條件等。

提示四：小心虛假宣傳、虛假?gòu)V告。購(gòu)買(mǎi)前多關(guān)注平臺(tái)和商家的信用評(píng)價(jià)情況，合理評(píng)估參考買(mǎi)家評(píng)價(jià)，防止受“刷單炒信”的信息誤導(dǎo)。

提示五：網(wǎng)購(gòu)的附贈(zèng)品也實(shí)行“三包”。

提示六：防范不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售。遇到商家有獎(jiǎng)促銷(xiāo)時(shí)虛構(gòu)獎(jiǎng)品數(shù)量和質(zhì)量，進(jìn)行虛假抽獎(jiǎng)或操縱抽獎(jiǎng)的，要向工商部門(mén)舉報(bào)。

提示七：保護(hù)好個(gè)人信息，小心網(wǎng)絡(luò)詐騙。網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量采用具有安全功能的瀏覽器，有效屏蔽“釣魚(yú)”網(wǎng)站，同時(shí)選擇信譽(yù)度高的商家交易。要進(jìn)入網(wǎng)店的官方網(wǎng)站、APP查閱信息。要通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，不要輕易使用商家給出的非所需商品的鏈接。使用“二維碼”支付時(shí)更要格外謹(jǐn)慎，防止不法分子盜取個(gè)人賬戶(hù)等信息。不要輕易將個(gè)人敏感信息(如姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、家庭住址等)提供給他人，更不要輕易輸入動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，增強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)。

提示八：盡快驗(yàn)貨，保存購(gòu)物證據(jù)。網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意保存促銷(xiāo)宣傳圖片、活動(dòng)細(xì)則、聊天記錄、商品信息、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)，以及發(fā)票或收據(jù)、三包憑證等相關(guān)購(gòu)物憑證，以便于日后維權(quán)。還要及時(shí)驗(yàn)貨，核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書(shū)、保修憑證等。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)合法權(quán)益若受到傷害，既可向網(wǎng)店索賠，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠，并有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)履行更有利于消費(fèi)者的承諾。