又到一年“雙十一” 江西省工商局發(fā)布警示

1月5日，江南都市報全媒體記者獲悉，江西省工商局針對“11·11”“12·12”以及圣誕節(jié)等網(wǎng)絡(luò)商品促銷較為集中的時間節(jié)點(diǎn)，連續(xù)兩年在全省部署開展了網(wǎng)絡(luò)集中促銷專項(xiàng)整治行動。其中，去年全省工商、市場監(jiān)管部門共在線隨機(jī)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)商品信息頁面2473個，發(fā)現(xiàn)存在問題的頁面共計488個，主要包括使用絕對化用語、不公平格式條款、商品宣傳含有虛假或引人誤解的內(nèi)容、廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料等引證內(nèi)容未標(biāo)明出處等問題，其中含有虛假或引人誤解的內(nèi)容和宣傳中使用絕對化用語占所有問題頁面數(shù)量的65%。

面對越來越火熱的購物氛圍，結(jié)合網(wǎng)店商品信息定向監(jiān)測工作結(jié)果，江西省工商局提醒消費(fèi)者：理性對待“雙十一”，依法正當(dāng)維權(quán)益。

優(yōu)先考慮商家的信譽(yù)度

消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺上的自營店鋪或品牌旗艦店，選擇信譽(yù)度及評價較高的平臺或網(wǎng)站進(jìn)行購物，可在一定程度上降低購物風(fēng)險。

選擇正規(guī)可查的商家購物

消費(fèi)者在購物過程中，可以通過點(diǎn)擊店鋪電子鏈接標(biāo)識查看營業(yè)執(zhí)照的登記注冊信息，或者通過江西省工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)（www.jxaic.gov.cn/jx/wljyjgpt）查詢我省已備案的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)。一般而言，經(jīng)過登記和備案的商家可信程度相對較高，即便遭遇購物糾紛也比較容易找到投訴對象。

不要盲目輕信廣告宣傳

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者開展集中促銷時，商家往往會在商品宣傳中利用虛假或引人誤解的內(nèi)容來誤導(dǎo)消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)看清該商品的詳細(xì)信息。對于網(wǎng)上價格與實(shí)體店價格過于懸殊的商品，或者宣稱優(yōu)惠但未按規(guī)定明確優(yōu)惠時限等條件的，不要盲從輕信，更不要被所謂的打折讓利所誘惑，而應(yīng)謹(jǐn)慎購買。

售后格式條款要看清

消費(fèi)者要特別關(guān)注平臺或網(wǎng)站格式合同中有無霸王條款，如“一經(jīng)售出概不退換”“不支持七天無理由退貨”等內(nèi)容，或?yàn)橄M(fèi)者退貨額外增設(shè)條件，做好自我防范，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

注意保存購物憑證

消費(fèi)者購物時應(yīng)索要發(fā)票等票據(jù)，注意保存購物憑證及相關(guān)信息，一旦發(fā)生消費(fèi)爭議時可作為重要維權(quán)證據(jù)。消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時，一是與經(jīng)營者協(xié)商，二是向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，三是向消保委投訴，四是向工商部門投訴或舉報，必要時，甚至可以直接向人民法院提起民事訴訟維權(quán)。

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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體 集中促銷活動“十不得”

江南都市報訊 郭巍、全媒體記者陳文秀報道：為凈化集中促銷活動期間的網(wǎng)購環(huán)境，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo)，江西省工商局根據(jù)國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，梳理出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體集中促銷活動“十不得”。

1.不得發(fā)布虛假廣告、虛報特價攬客、實(shí)施有價無貨的欺詐行為；

2.不得先漲價再打折，借機(jī)以次充好、以假充真；

3.不得利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；

4.不得虛構(gòu)交易、對平臺成交量或成交額進(jìn)行虛假宣傳；

5.不得在有獎促銷活動中進(jìn)行虛假抽獎或者操縱抽獎；

6.不得發(fā)布國家明令禁止銷售商品的信息；

7.不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、借機(jī)銷售假冒偽劣商品；

8.不得限制、排斥競爭；

9.不得攻擊貶低對手；

10.不得限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動等。