水泥地一戳一個(gè)洞 消費(fèi)者提出退款

“美得你家裝公司店面上下兩層樓，給人感覺還不錯(cuò)。”葛先生前日向記者回憶，7月底他和家人來(lái)到豐臺(tái)區(qū)六里橋北京美得你數(shù)聯(lián)智裝體驗(yàn)館咨詢，“銷售員稱當(dāng)天有優(yōu)惠，過(guò)了12點(diǎn)就漲價(jià)，當(dāng)場(chǎng)要我們交全款。我倆也被忽悠暈了，交了25000元的定金。后來(lái)我媽覺得不靠譜想換店，但對(duì)方說(shuō)定金不退，我們就把工程量減了，從‘大包’改成了‘輕包’。”

圖為葛先生提供的視頻截圖，用手指竟然摳出一個(gè)洞。

“9月21日開工，怕施工時(shí)偷工減料，我父母每天都過(guò)去盯著現(xiàn)場(chǎng)，還給工人買午飯買啤酒，就是希望他們干活更上心。”葛先生說(shuō)，臥室地面因?yàn)橐伒匕逍枰孪日移剑?1月22日左右找平干了后，先是工長(zhǎng)驗(yàn)收，然后公司質(zhì)檢部門驗(yàn)收，均反饋“驗(yàn)收合格”。但葛先生的母親劉女士親自“驗(yàn)收”時(shí)，卻嚇了一跳，“他們驗(yàn)收結(jié)束當(dāng)天，我在掃地的時(shí)候無(wú)意間看到地上有一條很小的裂隙，想著可能是粘了臟東西，我就用手指摳了摳，沒(méi)想到這一摳竟然摳出一個(gè)洞來(lái)。”據(jù)劉女士提供的當(dāng)天視頻可見，她越往下?lián)?，地質(zhì)越松散，“水泥地面手指怎么摳得動(dòng)，我也沒(méi)練過(guò)金剛指啊”。

現(xiàn)場(chǎng)：水泥塊輕松捏成粉末

11月30日下午，北京晨報(bào)記者來(lái)到葛先生正在裝修的房屋中看到，因?yàn)橐匦伦觯瑬|側(cè)兩間臥室的地面已經(jīng)被打成一塊塊的，最上面的泥漿面約兩毫米。記者拿起任何一個(gè)水泥塊稍一用力就能掰裂搓成“粉”，隨后將這些“粉”放入水中，可見清水變渾，隨后沉淀在底部的全是細(xì)小沙粒。“你看房門口的位置，我們經(jīng)常踩來(lái)踩去，現(xiàn)在都快被踩成‘沙灘’了。如果他們用的是中沙或粗沙，不可能出現(xiàn)這種情況。”

“找他們只做了最基礎(chǔ)的拆舊、水電，包的油工、瓦工，拆舊費(fèi)用13000多元，小包費(fèi)用52000多元，結(jié)果還不滿意。”劉女士指著客廳地板，“這一塊貼得不平整，比周邊高出很多，有一塊殘次磚也沒(méi)甩出來(lái)，有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。”劉女士嘆了口氣，因?yàn)檠b修擱置，定制的家具不得不延遲。

解決：雙方正協(xié)商退款事宜

“我向工長(zhǎng)溝通問(wèn)題，對(duì)方說(shuō)‘就這水平’，根本沒(méi)有解決問(wèn)題的態(tài)度。”劉女士說(shuō)，美得你要求一次性付全款，出現(xiàn)問(wèn)題后自己很被動(dòng)，從11月24日對(duì)方說(shuō)給處理結(jié)果，一推再推，至今也沒(méi)有回復(fù)。

當(dāng)晚，記者跟隨劉女士夫婦來(lái)到美得你門店。關(guān)于地面找平出現(xiàn)的問(wèn)題，工程處相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱，“沙子里面含泥量大，后面換質(zhì)量好一點(diǎn)的沙子，請(qǐng)公司最好的師傅過(guò)去，保證能達(dá)到一定強(qiáng)度。該承擔(dān)的責(zé)任，我們絕不推脫。”劉女士則表示，難以再信任該公司承諾，執(zhí)意要求退款，經(jīng)協(xié)商，美得你公司現(xiàn)場(chǎng)同意退還17000元裝修費(fèi)用，但要求簽署和解協(xié)議。“我怕再出現(xiàn)糾紛，針對(duì)協(xié)議里的條款，我需要咨詢律師后再?zèng)Q定。”

直到昨晚，劉女士稱雙方還在協(xié)商。