預(yù)付式消費隱含5大安全風險

近年來，預(yù)付式消費已深入人們的生活，如干洗店、美容美發(fā)、水果商店、洗車、兒童樂園、健身、電影、大型商場等消費場所，大多推出了預(yù)付費服務(wù)。預(yù)付式消費一方面可以幫助經(jīng)營者迅速回籠資金，搶占市場份額，穩(wěn)定客戶群體，提高市場競爭力，另一方面消費者也可從中獲取更多利益，享受更多優(yōu)惠。但這種看似雙方受益的消費方式，是否真的安全可靠呢?

2016年，江西省景德鎮(zhèn)市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴舉報中心共接到預(yù)付式消費投訴15件，涉及金額1.4355萬元，但給消費者挽回的經(jīng)濟損失僅有0.56萬元，主要原因就是經(jīng)營者失蹤，沒有預(yù)兆地關(guān)店，導(dǎo)致消費者維權(quán)困難。該局工作人員介紹說，預(yù)付卡在給消費者帶來實惠的光鮮靚麗外表下，隱含著以下5大安全風險。

一是辦卡后商家不按辦卡時的承諾服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量變差，有的甚至隨意漲價，服務(wù)縮水，讓消費者進退兩難;二是部分消費者對商家經(jīng)營狀況缺乏了解，有的商家在已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營不善、經(jīng)營場地租賃(承包經(jīng)營)到期，甚至經(jīng)營者破產(chǎn)、倒閉等情況下，仍然推銷預(yù)付費卡，而后攜款外逃，使消費者維權(quán)無門;三是經(jīng)營者將店鋪轉(zhuǎn)給他人時，雙方責任關(guān)系不明確，原消費卡不能繼續(xù)消費，或只能折價消費;四是預(yù)付式消費卡商家都規(guī)定了有效期，過期余額不能退;五是消費者由于工作或住址變動，欲退卡遭商家拒絕。所有這些，都使消費者權(quán)益直接或間接地受到侵害。

景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人提醒廣大消費者，春節(jié)假期過后，商家陸續(xù)開張開業(yè)，又是“優(yōu)惠辦卡”的高峰期，消費者該如何在獲得預(yù)付卡帶來的實惠和便利的同時，預(yù)防風險呢?

一、多做比較，慎重選擇。消費者在辦理預(yù)付式消費卡時，要先通過多種途徑了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場信譽，還可參考其經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營環(huán)境。盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、信譽好、經(jīng)營狀況良好的企業(yè)，不能因商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風險。尤其是一些新開張的店，由于消費者無法知道該經(jīng)營者的具體情況，辦理預(yù)付式消費卡后，一旦經(jīng)營者經(jīng)營不善，很容易出現(xiàn)關(guān)店跑人的情況，風險較大。

二、簽訂合同，細化約定。在辦理預(yù)付式消費卡時，消費者要仔細了解或詳盡閱讀有關(guān)說明，對沒有合同的或者卡面約定過于簡單的，要另行簽訂詳細、明確的書面合同;在合同中應(yīng)明確預(yù)付式消費卡的功能、使用范圍、有效期限、退款條件、違約責任等細節(jié)，特別要注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性條款;對于約定不清或不公平、不合理的霸王條款，要堅決說“不”;不能圖一時方便或輕信商家的口頭承諾，用口頭約定代替書式合同，以免日后發(fā)生消費糾紛無據(jù)可依，給維權(quán)帶來困難。

三、適度消費，理性辦卡。消費者應(yīng)根據(jù)自身實際需要，科學(xué)理性地購買、充值預(yù)付式消費卡，每次充值金額不宜過多;謹慎選擇預(yù)付額度過高、服務(wù)周期過長的預(yù)付式消費，以免因使用時間過長，遭遇商家因經(jīng)營不善倒閉、逃逸等不確定情況，造成個人損失。消費者辦理預(yù)付式消費卡后，要經(jīng)常使用或者關(guān)注商家的經(jīng)營狀況，以免商家換人或者貼出關(guān)店告示后，消費者不知情而造成損失。

四、保存證據(jù)，及時維權(quán)。消費者應(yīng)妥善保管好預(yù)付款憑據(jù)、服務(wù)章程、合同等證據(jù)，每次消費完后，要求商家提供單次消費憑據(jù)，及時核對卡內(nèi)余額，防止余額被侵吞或盜用。當發(fā)現(xiàn)商家情況異常時，可及時向有關(guān)部門咨詢或舉報，一旦與商家發(fā)生消費糾紛，應(yīng)盡早向監(jiān)管部門、消協(xié)組織投訴，及時維權(quán)。