謹(jǐn)防“熊孩子”網(wǎng)上亂消費(fèi) 家長(zhǎng)難舉證

據(jù)廣州市工商局網(wǎng)站消息，今年一季度，廣州市工商局專業(yè)分局共受理涉網(wǎng)消費(fèi)投訴1947件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失144.49萬元。投訴中，1528宗涉及服務(wù)類網(wǎng)購消費(fèi)，占涉網(wǎng)消費(fèi)投訴的78%。值得注意的是， 今年以來， 專業(yè)分局已受理了10件關(guān)于“熊孩子”網(wǎng)上亂消費(fèi)的投訴，涉案金額最高達(dá)六萬元。

【案例】

市民劉先生的兒子小明今年才七歲，就已經(jīng)能熟悉操作電腦和手機(jī)上的一些基本應(yīng)用。今年二月份，小明在某游戲網(wǎng)站上通過劉先生的支付寶為其游戲賬號(hào)充值了960元并全部用于購買道具。劉先生發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系商家要求退款遭拒，遂向工商部門進(jìn)行求助。

【法律分析】

目前，我國法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)交易中未成年人的締約能力沒有作出專門的規(guī)定，因此實(shí)踐中還是沿用《民法通則》、《合同法》的相關(guān)規(guī)定?！睹穹ㄍ▌t》第十二條規(guī)定，不滿十周歲的未成年人是無民事行為能力人，由其法定代理人代理民事活動(dòng);第五十八條規(guī)定，無民事行為能力人實(shí)施的民事行為無效。據(jù)此，本糾紛中小明只有七歲，屬于無民事行為能力人，其簽訂的合同屬于無效合同。但在調(diào)解過程中，劉先生無法對(duì)“充值行為是由小明實(shí)施”的情況進(jìn)行充分舉證。經(jīng)過工商部門多次調(diào)解，商家最終同意為劉先生退還部分金額，雙方達(dá)成和解協(xié)議。

【消費(fèi)警示】

今年以來，專業(yè)分局已受理了10件關(guān)于“熊孩子”網(wǎng)上亂消費(fèi)的投訴，涉案金額最高達(dá)六萬元。由于在此類投訴中普遍存在“舉證難”的問題，因此調(diào)解成功率較低。在此提醒作為家長(zhǎng)的廣大消費(fèi)者，一方面要認(rèn)真履行對(duì)未成年人的監(jiān)護(hù)職責(zé)，另一方面要妥善保管自己的網(wǎng)絡(luò)交易賬號(hào)、手機(jī)、銀行卡等電子交易必備要件，避免因自己的“管理過失”或者疏忽大意承擔(dān)一定的“過錯(cuò)”責(zé)任。