中消協(xié)建議:從源頭防止12歲以下兒童使用共享單車

近日，中國消費者協(xié)會再度發(fā)布共享單車消費提示，建議共享單車服務(wù)商應(yīng)在用戶注冊階段，做好身份認證，從源頭上防止未滿12周歲的兒童注冊使用單車。

中消協(xié)表示，在市民暢享單車在“解決城市最后一公里”所帶來便捷的同時，也催生出諸多安全隱患，小到財產(chǎn)受損，大到傷人傷己，甚至危及生命安全。為降低使用風(fēng)險，更安全地使用共享單車出行，中國消費者協(xié)會特別提醒廣大消費者：

認清服務(wù)平臺，正確下載軟件

建議消費者通過正規(guī)渠道下載共享單車服務(wù)軟件，在通過第三方平臺下載相關(guān)信息時，應(yīng)做好必要的事先辨識和確認，以免受到網(wǎng)絡(luò)欺詐行為誘導(dǎo)，造成不必要的損失。

辨識車輛鎖碼，保障掃碼安全

鑒于目前市場上部分共享單車二維碼遭到不法分子惡意破壞，甚至出現(xiàn)了以“吸費”為目的非法二維碼信息，如提示“完善身份認證”“二維碼格式有誤”“系統(tǒng)升級”或“請暫時使用微信/支付寶支付”等信息。建議消費者在掃描共享單車二維碼前，做好必要的辨認并確定掃碼信息無誤后使用，以保護個人信息及賬戶資金安全。

檢查車輛狀況，確保使用安全

共享單車露天停放，各個配件的質(zhì)量和性能接受著日曬雨淋的考驗。消費者在使用共享單車前，應(yīng)對單車剎車、輪胎、車把、座椅、踏板、車鈴及車架等主要部件進行必要的檢查，并綜合單車使用人身高及騎乘習(xí)慣等因素，按照車輛特點規(guī)范地調(diào)整座椅高度，在確保單車狀況良好、安全的前提下再上路騎行，以保障使用安全。自覺遵循共享單車消費規(guī)則，按照正確的操作方法使用共享單車，不惡意噴涂、破壞單車鎖具電子碼，不加裝私鎖、不藏匿、損毀單車。

遵守交通法規(guī)，正確騎乘單車

共享單車使用者應(yīng)按照非機動車通行規(guī)則騎行，遵守道路交通法規(guī)，文明禮讓，勻速接續(xù)騎行，自覺杜絕逆行、搶行、快速，不負重載人、不隨意逆行、闖紅燈，自覺接受交通執(zhí)法人員的指揮、疏導(dǎo)，做安全騎行的倡導(dǎo)者。

看清計費里程，據(jù)實支付費用

消費者使用共享單車后，應(yīng)將單車有序停放到就近的自行車停放區(qū)域或不妨礙車輛、行人通行的其他路側(cè)區(qū)域，不壓占盲道、綠化帶、消防通道等，并按照正確的鎖車步驟對單車進行鎖止，以利于其他消費者的正常使用，維護城市文明形象。

結(jié)算時，應(yīng)按照商家明示的計費單價和移動客戶端顯示的計費時限或里程，據(jù)實支付費用。付費前應(yīng)鎖閉車輛并還原鎖碼信息后，仔細核對結(jié)算數(shù)據(jù)，以免造成財產(chǎn)損失。

掌握退費途徑，維護自身權(quán)益

共享單車服務(wù)商收取的押金及充值余額，消費者可通過手機客戶端、客服電話等正規(guī)途徑申請退還。因共享單車單次消費價格較低，消費者在充值前應(yīng)根據(jù)日常使用頻次進行估算，做到適度充值。使用過程中如果遇到權(quán)益受損，可通過向消協(xié)組織投訴等正規(guī)渠道維護自身合法權(quán)益。

消費者在暢享單車帶來出行便捷的同時，應(yīng)自覺愛護共享單車，主動抵制并參與監(jiān)督任何有礙其他人正常使用、有違共享理念或有損單車完整的不道德行為，必要時可通過報警等方式拒止不文明行為，維護社會正義。

采取有效措施，保障消費安全

共享單車服務(wù)商應(yīng)在用戶注冊階段，做好身份認證，從源頭上防止未滿12周歲的兒童注冊使用單車，家長更不應(yīng)縱容或掃碼后將共享單車交給未滿12周歲的兒童騎車上路;在單車質(zhì)量方面，在嚴把成品單車進貨質(zhì)量的同時，加大對單車的有效維護力度，保障投放市場單車的安全使用率，對存在安全隱患和使用障礙的共享單車，及時采取替換、維修、保養(yǎng)等有效措施，切實保障消費者的使用安全。