廣州市工商局2016年流通領(lǐng)域固定式插座開關(guān)商品消費(fèi)提示

一、抽查概況

2016年底，我局委托廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院對(duì)在廣州市流通領(lǐng)域銷售的固定式插座、開關(guān)產(chǎn)品商品進(jìn)行了質(zhì)量抽查檢驗(yàn)。共抽取了15家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的35款樣品，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)7款樣品不合格,不合格率為20.0%。我局已對(duì)銷售不合格商品的經(jīng)營業(yè)戶依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，同時(shí)督促全市經(jīng)銷企業(yè)做好相同生產(chǎn)者相同型號(hào)不合格商品的下架退市工作，對(duì)于拒不履行退市的經(jīng)銷企業(yè)，我局將依法予以查處。

二、抽檢標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)項(xiàng)目

本次抽查檢驗(yàn)采用《商品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)程序 具有先驗(yàn)質(zhì)量信息的情形》(GB/T 28863-2012)及《聲稱質(zhì)量水平復(fù)檢與復(fù)驗(yàn)的評(píng)定程序》(GB/T 16306-2008)的抽樣檢驗(yàn)程序標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督總體為廣州市流通領(lǐng)域經(jīng)營者及廣東省內(nèi)該商品供貨商經(jīng)營的與所檢樣品相同商標(biāo)(未標(biāo)注商標(biāo)的，同一標(biāo)稱生產(chǎn)者視為同一商標(biāo))相同型號(hào)的商品集合。本次抽檢依據(jù)固定式插座、開關(guān)產(chǎn)品的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)固定式插座商品的標(biāo)志、尺寸檢查、防觸電保護(hù)、接地措施、端子和端頭、固定式插座的結(jié)構(gòu)、插頭和移動(dòng)式插座的結(jié)構(gòu)、聯(lián)鎖插座、耐老化/由外殼提供的防護(hù)和防潮、絕緣電阻和電氣強(qiáng)度、接地觸頭的工作、溫升、分?jǐn)嗳萘俊纬霾孱^所需的力、軟纜及其連接、機(jī)械強(qiáng)度、耐熱、螺釘/載流部件及其連接、爬電距離/電氣間隙和通過密封膠的距離、絕緣材料的耐非正常熱/耐燃和耐電痕化、防銹性能等21個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè);對(duì)固定式開關(guān)商品的標(biāo)志、尺寸檢查、防觸電保護(hù)、接地措施、端子、結(jié)構(gòu)要求、開關(guān)機(jī)構(gòu)、耐老化/開關(guān)外殼提供的防護(hù)和防潮、絕緣電阻和電氣強(qiáng)度、溫升、通斷能力、機(jī)械強(qiáng)度、耐熱、螺釘/載流部件和連接、爬電距離/電氣間隙和穿通密封膠距離、絕緣材料耐非正常熱/耐燃和耐漏電起痕、防銹等17個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢測(cè)。

三、不合格項(xiàng)目及其分析

(一)標(biāo)志項(xiàng)目6款樣品不合格：主要為產(chǎn)品無型號(hào)、制造商或銷售商的標(biāo)志沒有標(biāo)在主要部件、開關(guān)產(chǎn)品額定電流缺少熒光燈負(fù)載標(biāo)志、開關(guān)產(chǎn)品無本標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。

不合格的主要原因：企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不充分或不了解標(biāo)準(zhǔn)，也存在不重視標(biāo)志和說明項(xiàng)目，有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行的情況。

(二)絕緣電阻和電氣強(qiáng)度有3款樣品不合格：固定式插座、開關(guān)金屬外殼與絕緣襯墊的內(nèi)表面接觸的金屬箔之間耐壓2000V，試驗(yàn)期間耐壓擊穿，不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。產(chǎn)品如果電氣強(qiáng)度項(xiàng)目不合格，可能使絕緣失效、電路擊穿，導(dǎo)致使用者發(fā)生觸電危險(xiǎn)，從而引起人身傷害或生命危險(xiǎn)。

本次不合格的主要原因：金屬面板到金屬框架之間直接接觸或者間隙很小，導(dǎo)致電氣強(qiáng)度試驗(yàn)不通過，企業(yè)只關(guān)注了L、N之間的電氣強(qiáng)度，忽略了安裝時(shí)可能容易出現(xiàn)觸電的部位，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不夠透徹。

(三)溫升有3款不合格。固定式插座、開關(guān)按相關(guān)規(guī)定通電時(shí)，端子的溫升超過45K，不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。如果端子溫升過高，可能會(huì)使絕緣材料變形，導(dǎo)致觸電、起火等危害。

該項(xiàng)目不合格的主要原因：企業(yè)隨意設(shè)計(jì)開關(guān)結(jié)構(gòu)，本次3批次不合格產(chǎn)品均為固定式開關(guān)，都為“一進(jìn)三出”“一進(jìn)四出”產(chǎn)品，這種結(jié)構(gòu)在標(biāo)準(zhǔn)上未提及，導(dǎo)致溫升試驗(yàn)需要疊加電流進(jìn)行，也反映了企業(yè)不注重標(biāo)準(zhǔn)，為了節(jié)省原材料而設(shè)計(jì)出不合理結(jié)構(gòu)的固定式開關(guān)。

(四)爬電距離、電氣間隙和穿通密封膠距離項(xiàng)目有3款樣品不合格。插頭完全插入后，未接地金屬面板與帶電部件之間的爬電距離和電氣間隙小于6mm，開關(guān)觸頭之間爬電距離和電氣間隙小于3mm，均不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

不合格的主要原因：企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不夠，認(rèn)為固定式插座所有部位之間爬電距離和電氣間隙不小于3mm即滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，或者是對(duì)細(xì)節(jié)方面不夠重視導(dǎo)致。

(五)防觸電保護(hù)項(xiàng)目有2款樣品不合格。20N/1N探針對(duì)帶保護(hù)門插座進(jìn)行試驗(yàn)，觸及帶電部件，帶金屬外殼的開關(guān)由于導(dǎo)線意外脫落導(dǎo)致金屬外殼帶電現(xiàn)象產(chǎn)生，均不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

不合格的主要原因：對(duì)保護(hù)門方面不夠重視，彈簧力不夠?qū)е?。金屬外殼和金屬框架之間設(shè)計(jì)不合格，導(dǎo)致直接接觸產(chǎn)生觸電風(fēng)險(xiǎn)。

(六)絕緣材料耐非正常熱、耐燃和耐漏電起痕項(xiàng)目有1款樣品不合格。將載流部件和接地電路部件保持在正常位置所必需的絕緣材料部件進(jìn)行850℃灼熱絲試驗(yàn)，移去灼熱絲后30s內(nèi)，樣品上的火焰或灼熱未熄滅，絹紙著火，不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

不合格的主要原因：企業(yè)對(duì)原材料采購把關(guān)不到位，或者為了降低成本采購劣質(zhì)材料導(dǎo)致。

四、消費(fèi)提示

插座、開關(guān)產(chǎn)品商品與廣大消費(fèi)者的生活有著密切關(guān)系，每個(gè)家庭都必須用到，它的質(zhì)量?jī)?yōu)劣、安全與否直接影響廣大消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者在選購和使用產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(一)消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)都要清楚自身的需求和所選產(chǎn)品的功能。功能不同，產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)有很大的差異。同時(shí)應(yīng)購買標(biāo)識(shí)齊全的商品，標(biāo)識(shí)應(yīng)字跡清晰，購買前需要檢查產(chǎn)品上的CCC認(rèn)證標(biāo)志，并核對(duì)“三包”憑證、包裝盒等。

(二)購買插座、開關(guān)產(chǎn)品時(shí)，一定要讓經(jīng)營者出具購買憑證、三包憑證，并詳細(xì)記載購買日期、品牌型號(hào)，妥善保管好。如果沒有購物憑證，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，行政管理部門將難以處理。

(三)售后服務(wù)是為消費(fèi)者解決后顧之憂的，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)能不能得到及時(shí)快捷的服務(wù)。如何選擇售后服務(wù)更好的商品，建議消費(fèi)者從幾方面比較：一是看全國的售后網(wǎng)點(diǎn)，遍布全國的售后網(wǎng)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者是非常重要的;二是看售后政策，如是否實(shí)行“三包”和全國聯(lián)保等。當(dāng)插座、開關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)找銷售商反映問題，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)利。

另外，請(qǐng)留意權(quán)威部門發(fā)布的商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)信息，不要購買抽檢不合格商品。選購到不合格商品時(shí)，可撥打12345或12315進(jìn)行反映。