“十一”、“中秋”雙節(jié)消費提示：假期消費要理性

國慶、中秋即將到來，為引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)、理性消費，避免自身合法權(quán)益受到侵害，萊蕪市市場監(jiān)管局申訴舉報指揮中心、消費者投訴中心根據(jù)往年受理消費者投舉報情況，結(jié)合“雙節(jié)”期間消費特點，對容易發(fā)生投訴舉報的消費熱點進(jìn)行提醒，請廣大消費者引起關(guān)注。

選購月餅防噱頭

中秋將至，月餅市場品種繁多，一些商家以“保健”、“養(yǎng)生”為噱頭忽悠消費者，有的以豪華包裝吸引消費者，須引起高度注意。購買月餅時，一是選擇證照齊全的商場、超市、專賣店；二是注意查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠名廠址、配方或主要成分，同時要查看生產(chǎn)日期是否有明顯的涂改痕跡；三是購買現(xiàn)場自制月餅時，要注意查看有無證照和加工環(huán)境是否干凈衛(wèi)生。

節(jié)假日消費要理性

兩節(jié)期間，商家促銷手段繁多，面對熱鬧的場景、促銷誘惑，消費者一定要保持理性。一是要防沖動購物，購物前要考慮是否真正需要，購物時要貨比三家、三思后行；二是要防低價促銷陷阱，面對低價促銷，消費者要多個心眼，物美價廉當(dāng)然好，但質(zhì)量好才是最重要的；三是要防售后服務(wù)缺失，購物時盡量選擇有固定銷售場所的正規(guī)商家，仔細(xì)查驗商品外包裝，明確品牌名稱、廠名廠址、“三包”期等，購物后索要購物憑證，三包憑證等，以便更有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

網(wǎng)絡(luò)消費重安全

隨著網(wǎng)上購物的日益火爆，特別是節(jié)假日期間，越來越多的消費者選擇了網(wǎng)上購物的消費方式，但由于網(wǎng)購其交換方式的特殊性，隱含了諸多風(fēng)險，消費者要引起重視。一是網(wǎng)上購物盡量選擇建網(wǎng)時間較長、信譽度較高、訪問量較多的專業(yè)購物網(wǎng)站，優(yōu)先選擇已加消保聯(lián)盟的經(jīng)營者，防止誤入釣魚網(wǎng)站購物；二是盡量使用“支付寶”等較安全的付款方式，不要隨意將證件號碼、銀行帳號、密碼等個人信息告訴對方，通過第三方支付平臺(如支付寶)，切不可在沒有第三方支付平臺擔(dān)保的情況下，直接將錢款直接匯入對方帳戶；三是要仔細(xì)查看賣家信用等級及買家對他所做出的信用評價記錄。網(wǎng)絡(luò)賣家存在很多炒作信用的行為，買家要注意查看賣家的歷史信用評價記錄，以甄別其信用的真假。四是網(wǎng)絡(luò)購物支持七天無理由退貨，但新《消法》規(guī)定：定做的、鮮活易腐的、部分?jǐn)?shù)字化商品、報紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者確認(rèn)不宜退貨的商品不適用七天無理由退貨，消費者要心中有數(shù)。四是要保存好電子帳單或網(wǎng)上交易記錄，一旦發(fā)生消費糾紛，及時收集好證據(jù)，先及時與賣家溝通協(xié)商，協(xié)商不成，可向賣家所在地或第三方交易平臺所在地的市場監(jiān)管部門投訴。

旅游觀光要留心

今年，國慶、中秋兩節(jié)相逢，假期時間充足，適合消費者外出旅行，消費者應(yīng)多加留心。一是出外旅游應(yīng)選擇證照齊全、資質(zhì)良好、信譽度高的正規(guī)旅行社，事先要對比三家，慎防超低價的旅游陷阱；二是旅游合同要規(guī)范，旅游合同中應(yīng)明確規(guī)定行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、購物安排等具體內(nèi)容，并規(guī)定違約賠償標(biāo)準(zhǔn)。三是旅游過程中購物要特別小心，尤其是對于貴重物品，如果無法明確鑒定其真?zhèn)?、品質(zhì)，或不清楚其價值，建議消費者不要購買，旅游點購物一定要索取購物憑證，并核對憑證上的印鑒與經(jīng)營者名稱是否相符；四是如果發(fā)生難以解決的旅游糾紛時，可撥打當(dāng)?shù)氐穆糜瓮对V電話，如無法在當(dāng)?shù)亟鉀Q的，消費者要保留相關(guān)有效證據(jù)，待旅程結(jié)束后及時向相關(guān)部門投訴。