保健產(chǎn)品銷售套路多 這些承諾要小心！

打著免費體驗、贈送禮品等噱頭進行營銷的保健品，能信嗎？雖然很多人、特別是老年人知道這種小便宜貪不得，但還是會掉入陷阱！近日，佛山消委會聯(lián)合南海區(qū)消委會處理了兩單保健器械投訴，為消費者追回損失近十萬元。

凈水器故障 經(jīng)銷商卻失蹤

近日，遠在遼寧阜新的老人張廣山給消委君打來電話，感謝為他處理了困擾他大半年的難題。一年前，張廣山接到一個免費領(lǐng)取水處理器的通知，到達指定地點后一位號稱是佛山市宇泉水處理設(shè)備有限公司（以下簡稱“佛山宇泉”）的工程師正在為大家講解水污染的嚴重危害，并演示了凈水器產(chǎn)品的功效。銷售人員還與現(xiàn)場購買的消費者簽訂了一份“保證書”，承諾凈水器使用期為6年，期間每年免費更換濾芯、定期維護，還能以舊換新。心動之下，張廣山花3996元購買了一臺凈水器。

誰知，才用了3個月不到，凈水器就無法出水了。張廣山只好給經(jīng)銷商打電話，但是，當(dāng)時“保證書”留下的電話居然已被注銷。他找到廠家佛山宇泉，廠家卻回復(fù)稱，他們也無法聯(lián)系上經(jīng)銷商，而且經(jīng)銷商“保證書”上所蓋公章系偽造，并不是他們廠家公章。無奈之下，張廣山只好轉(zhuǎn)向佛山宇泉所在地的佛山市消費者委員會投訴。

市消委會接到投訴后，經(jīng)過初步調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)自去年11月起，佛山宇泉接到投訴共8單，其中有5單涉及售后服務(wù)無人跟進。此外，消費者基本都是通過銷售人員推銷、“活動推廣”、搭售贈品等方式進行購買，佛山宇泉本身并無實體店鋪。

了解情況后，市消委會聯(lián)合南海區(qū)消委會共同約談佛山宇泉，督促其改進銷售模式和售后服務(wù)，及時處理相關(guān)投訴。最終，佛山宇泉同意為張廣山免費提供6條濾芯，張廣山接受調(diào)解。

老人誤入會銷被騙

無獨有偶，禪城區(qū)張槎街道的譚伯夫婦此前也是通過會銷的形式，在銷售人員的勸說下購買了價值7萬元的頻譜屋。買回來后，在兒女們的詢問下，譚伯夫婦才發(fā)覺自己“又”上當(dāng)了。原來，早在2009年，譚伯夫婦就購買了某頻譜屋，一直放著沒用，在銷售人員的巧舌之下，居然又買了一臺新的！氣不過父母被坑去辛苦攢下的養(yǎng)老錢，譚伯兒子要求退貨，經(jīng)市消委會介入，譚伯夫婦終于拿回了新舊兩臺頻譜屋近十萬元錢款。

消委君提醒，老年人不要輕易相信商家宣稱產(chǎn)品暢銷的廣告宣傳，要注意觀察分析、謹慎購買，不要跟風(fēng)、不要被假象蒙蔽。

一些非法保健產(chǎn)品廣告往往夸大產(chǎn)品功效，含有“絕對化”用語和不實承諾，聲稱可以治療某種疾病，使用“徹底根治”“藥到病除”等用語，或者以“無效退款”“保險公司投保”、“無毒副作用”等承諾，欺騙、誘導(dǎo)老年消費者購買。