防范購車陷阱 對(duì)“車險(xiǎn)潛規(guī)則”說不

隨著汽車市場(chǎng)的持續(xù)火爆，購車時(shí)遭遇“車險(xiǎn)潛規(guī)則”的消費(fèi)者不在少數(shù)，車輛保險(xiǎn)成為了消費(fèi)者購車時(shí)的煩心事。精明的商家，往往利用消費(fèi)者在車險(xiǎn)認(rèn)識(shí)上的盲區(qū)，設(shè)下一個(gè)又一個(gè)似是而非的陷阱。

“車險(xiǎn)潛規(guī)則”主要有兩種情形：一是“限制車險(xiǎn)投保公司”，即4S店要求消費(fèi)者在購買新車或續(xù)保的同時(shí)購買指定保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)；二是“限制車險(xiǎn)投保險(xiǎn)種”，即4S店要求消費(fèi)者必須購買指定的商業(yè)車險(xiǎn)主險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。

案例鏈接

金先生于今年年初在某4S店看中了一輛別克昂科威汽車，在其繳納了2000元購車訂金后，4s店工作人員表示金先生須在他們店里辦理車險(xiǎn)并向指定公司繳納保險(xiǎn)，才能退回購車2000元押金。

金先生表示合同內(nèi)無該項(xiàng)規(guī)定，因此他認(rèn)為該4S店賣車?yán)壉ｋU(xiǎn)屬于霸王條款，強(qiáng)制消費(fèi)。隨后，金先生投訴到了消保委。最終，經(jīng)調(diào)解，4S店退還了金先生2000元訂金。

而張女士則來電稱自己買車時(shí)處處碰壁。2月初在一家4S店看中一輛16萬元的轎車，交款時(shí)，4S店的銷售人員告知張女士，車主需要在本店交交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)。而張女士認(rèn)為車主有自己選擇交車險(xiǎn)險(xiǎn)種的權(quán)利，因此與4S店方面發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。在其放棄購車想法后，4S店方面經(jīng)過溝通，才同意張女士只交交強(qiáng)險(xiǎn)，不交商業(yè)險(xiǎn)的要求。

意想不到的是，張女士交款提車已過去一個(gè)月了，車輛合格證卻一直沒有音訊，也就無法辦理車牌和給車輛上保險(xiǎn)。張女士多次催問無果，甚至得到銷售人員“為什么當(dāng)初不同意交商業(yè)險(xiǎn)”的埋怨，張女士不明白，難道這是推卸責(zé)任的理由？后經(jīng)消保委工作人員介入調(diào)解，4S店交出了合格證。

以案釋法

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。”，“消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。”

4S店利用其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)違背相對(duì)交易人的意愿強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)，明顯侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

消保提醒

在購買車輛保險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)個(gè)人情況自主選擇保險(xiǎn)公司，有權(quán)自主決定投保的商業(yè)險(xiǎn)種及保障額度；要敢于、勇于對(duì)潛規(guī)則說“不”，支付定金前多長(zhǎng)個(gè)心眼，仔細(xì)閱讀購車合同，并可通過合同這樣一個(gè)書面文件來維護(hù)自己的合法權(quán)益，比如可以事先和經(jīng)營(yíng)者協(xié)商好并在合同中注明；此外，消費(fèi)者要了解車輛保險(xiǎn)，清楚明白消費(fèi)，購買車輛保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀保單及條款各項(xiàng)內(nèi)容，留存相關(guān)紙質(zhì)或錄音證據(jù)，避免不必要的糾紛或損失。