永州發(fā)布預(yù)付消費(fèi)卡風(fēng)險(xiǎn)警示

今年來(lái)，不時(shí)有消費(fèi)者向湖南省永州市消費(fèi)者委員投訴，反映在美容美發(fā)等消費(fèi)場(chǎng)所，辦理了預(yù)付消費(fèi)卡不久老板就關(guān)門消失，導(dǎo)致受到經(jīng)濟(jì)損失無(wú)法挽回。預(yù)付消費(fèi)卡引起投訴逐年增多，永州市消費(fèi)者委員會(huì)提醒消費(fèi)者，在辦理預(yù)付消費(fèi)卡時(shí)要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防欺詐。

預(yù)付消費(fèi)卡欺詐現(xiàn)象

一、商品質(zhì)量低劣，服務(wù)質(zhì)量縮水。有的發(fā)行預(yù)付消費(fèi)卡商家為獲得高額利潤(rùn)，故意夸大產(chǎn)品的使用效果，減少服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)步驟，甚至將假冒偽劣、過(guò)期、三無(wú)產(chǎn)品提供給消費(fèi)者使用。商品質(zhì)量沒(méi)有保證，服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重縮水，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、設(shè)定霸王條款，限制消費(fèi)權(quán)利。有的商家在與消費(fèi)者簽訂辦理預(yù)付消費(fèi)卡服務(wù)合同時(shí)，增設(shè)不平等格式條款，減輕或避免自身責(zé)任。

三、經(jīng)營(yíng)者變更后，合同履行困難。有的發(fā)行預(yù)付消費(fèi)卡商家將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，但新經(jīng)營(yíng)者接手后拒絕向持原會(huì)員卡的消費(fèi)者提供消費(fèi)服務(wù)，或要求消費(fèi)者另外交納一定額度費(fèi)用才提供服務(wù)，造成消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)者變更后，其持有的預(yù)付消費(fèi)卡無(wú)法正常消費(fèi)。

四、擅自關(guān)門歇業(yè)，惡意終止服務(wù)。有的發(fā)行預(yù)付消費(fèi)卡商家因經(jīng)營(yíng)不善、投資失敗時(shí)，在未提前告知消費(fèi)者和未妥善處理好消費(fèi)者退卡費(fèi)的情況下，擅自關(guān)門歇業(yè)，惡意終止服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害。還有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者采取向消費(fèi)者辦理消費(fèi)預(yù)付卡的方式，短期營(yíng)業(yè)一段時(shí)間后，就卷款逃走，惡意騙取消費(fèi)者的資金。

如何防范預(yù)付消費(fèi)卡欺詐陷阱

永州市消費(fèi)者委員會(huì)特別提示廣大消費(fèi)者，在辦理預(yù)付消費(fèi)卡時(shí)做到“六個(gè)要”，防范欺詐陷阱。

一、選擇商家要謹(jǐn)慎。辦理預(yù)付消費(fèi)卡前要注意看經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)主體資格，看商家經(jīng)營(yíng)地址與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)地址是否一致。辦理預(yù)付消費(fèi)卡后出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致，必要時(shí)還可登錄《國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》查看其是否經(jīng)營(yíng)異常、行政處罰等信息。

二、購(gòu)卡時(shí)要審查?？唇?jīng)營(yíng)者辦理預(yù)付消費(fèi)卡業(yè)務(wù)是否經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門審批備案。

三、充費(fèi)要理性。辦理預(yù)付消費(fèi)卡時(shí)按照自己實(shí)際需求做到理性、適量充值。不要被商家宣傳的優(yōu)惠誘惑，盲目加大充值額度，而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

四、簽訂合同要看清。辦理預(yù)付消費(fèi)卡時(shí)，不要輕信一些商家口頭承諾，要簽訂書面合同。要看清楚書面合同條款內(nèi)容。事先約定雙方的權(quán)利義務(wù)，特別是要關(guān)注終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定。為日后可能產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛提供解決的途徑和依據(jù)，對(duì)不合理的條款內(nèi)容，要及時(shí)糾正，切勿輕易聽信商家口頭承諾。

五、發(fā)票證據(jù)要保存。辦理預(yù)付消費(fèi)卡后，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生問(wèn)題便于向有關(guān)部門申訴。金額大的預(yù)付消費(fèi)卡，要做好備份，每次消費(fèi)后注意核對(duì)余額動(dòng)態(tài)，以防預(yù)付消費(fèi)卡內(nèi)余額缺失。

六、消費(fèi)維權(quán)要主動(dòng)。中華人民共和商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》（2012年第9號(hào)）對(duì)消費(fèi)者辦理預(yù)付消費(fèi)卡進(jìn)行規(guī)范。消費(fèi)者辦卡前，可上網(wǎng)查閱相關(guān)內(nèi)容。辦理預(yù)付消費(fèi)卡后，可按照約定條款進(jìn)行消費(fèi)，一旦商家違約發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應(yīng)賠償，主動(dòng)拿起法律武器保護(hù)自己合法權(quán)益。