誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行：旅游尾單 餡餅還是陷阱

家在北京的馮先生和妻子退休后，很喜歡到處旅游。不久前，他們關(guān)注的一個(gè)主打旅游尾單的微信公眾號(hào)推出了一款旅游產(chǎn)品，6天5晚游云南。由于是最后兩個(gè)名額，原本2000多元的團(tuán)費(fèi)尾單價(jià)只需900元，并且還特別注明，旅游過(guò)程中沒(méi)有強(qiáng)制性消費(fèi)。馮先生和妻子覺(jué)得挺劃算，就決定來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。

剛開(kāi)始，馮先生夫婦沒(méi)發(fā)覺(jué)有什么不妥，“雖然安排了去茶葉店、咖啡店購(gòu)物，導(dǎo)游也會(huì)號(hào)召大家買(mǎi)東西，但沒(méi)有強(qiáng)制我們買(mǎi)”?？删驮谒麄円詾橘?gòu)物行程就這些的時(shí)候，導(dǎo)游又把他們帶到了珠寶玉石店，原來(lái)這才是重頭戲。“我們每個(gè)人都被派了專(zhuān)人盯著，必須買(mǎi)，太便宜的不行，至少買(mǎi)上三五千元的珠寶玉石才能過(guò)關(guān)。”迫于壓力，他們一人買(mǎi)了一個(gè)吊墜，共花費(fèi)5000多元。這趟旅行回來(lái)，馮先生直呼旅游尾單套路太深，再也不敢撿這個(gè)便宜了。

這幾年，尾單的概念開(kāi)始在旅游行業(yè)流行起來(lái)。所謂尾單，一般指賣(mài)剩下的產(chǎn)品。在中國(guó)旅游研究院博士韓元軍看來(lái)，旅游尾單確實(shí)存在，消費(fèi)者有可能撿到“餡餅”，“團(tuán)隊(duì)旅游一般要達(dá)到一定規(guī)模才能盈利，如果在一個(gè)時(shí)間段達(dá)不到則可能賠錢(qián)。”一些旅行社在成團(tuán)前預(yù)先大規(guī)模向航空公司、酒店等訂購(gòu)座位、房間，承擔(dān)了銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，所以在臨出發(fā)前幾天會(huì)著急以低價(jià)把少量余位賣(mài)出去。中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏也認(rèn)為，旅游尾單是客觀存在的，但不可能數(shù)量太多。

旅游尾單的價(jià)格有多大優(yōu)惠？記者在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞，很快跳出大量讓人心動(dòng)的報(bào)價(jià)信息：“尾單急甩，北京直飛柬埔寨，5晚6天1699元”“越南峴港半自由行，5晚6天999元”“泰國(guó)5晚7天，3599元，買(mǎi)一送一”……尾單的價(jià)格往往大幅低于正常價(jià)格，有的甚至只有正常價(jià)格的一半，如此優(yōu)惠力度很容易撥動(dòng)游客的消費(fèi)神經(jīng)。

韓元軍說(shuō)，早期旅游尾單往往是旅行社內(nèi)部發(fā)動(dòng)親朋好友購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)，現(xiàn)在旅游尾單卻變成了一種常見(jiàn)的“福利”，各種電商平臺(tái)，微信群、朋友圈中經(jīng)常出現(xiàn)旅游尾單產(chǎn)品的信息。韓元軍用“魚(yú)龍混雜”一詞來(lái)形容目前的旅游尾單市場(chǎng)。

在這種情況下，“餡餅”弄不好就變成了“陷阱”。像馮先生遭遇的就是打著旅游尾單幌子的不合理低價(jià)游，在尾單的包裝下看起來(lái)很美，實(shí)則充滿強(qiáng)制購(gòu)物、額外收取景點(diǎn)費(fèi)用等隱形消費(fèi)，價(jià)格并不實(shí)惠。劉思敏表示，要格外警惕這類(lèi)“假尾單真低價(jià)游”，游客在選擇的時(shí)候要盡量找正規(guī)、信譽(yù)好的旅行社，同時(shí)仔細(xì)閱讀合同約定，保留好事后維權(quán)憑證。

此外，還有一些旅游尾單看似比市場(chǎng)價(jià)格低幾百元，但其實(shí)報(bào)價(jià)中并不含簽證、保險(xiǎn)等費(fèi)用。在一家微信公眾號(hào)推出的旅游尾單產(chǎn)品海報(bào)上，記者注意到，上面用醒目的大字標(biāo)出“北京直飛新加坡，5晚7天2399元”，而在海報(bào)的最下角，卻用上面字體四分之一大小注明“不含簽證費(fèi)及雜費(fèi)550元”。

旅游達(dá)人小李吃過(guò)旅游尾單的虧。“我看到朋友圈中旅行社發(fā)的尾單信息，剛剛報(bào)了名，旅行社卻回復(fù)團(tuán)隊(duì)取消了。”一位業(yè)內(nèi)人士分析，這種情況多半是遭遇了被包裝成“尾單”銷(xiāo)售的“期貨”旅游產(chǎn)品，比如一些小公司預(yù)售了郵輪艙位，但是因?yàn)榉N種原因沒(méi)招滿客人，很有可能直接取消了既定班次。劉思敏表示，一般真的尾單旅游產(chǎn)品不會(huì)提前太久銷(xiāo)售，那種離出發(fā)還有挺長(zhǎng)時(shí)間就打出尾單旗號(hào)的產(chǎn)品需特別留心。

專(zhuān)家提醒，即使是真的撿到了幸運(yùn)的“餡餅”，游客也要考慮自己的實(shí)際情況，畢竟尾單旅游不是適合每個(gè)人的。比如，一般旅游尾單的出發(fā)日期都比較緊迫，對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)時(shí)間上要調(diào)配好；一些尾單之所以被剩下，往往是因?yàn)楹桨嗟炔缓线m，要么極早要么極晚，游客需要考慮自己的承受能力；再比如，有一些尾單的出發(fā)地是別的城市，游客在選擇的時(shí)候也要把前往的時(shí)間和金錢(qián)成本考慮進(jìn)去。