預(yù)付卡里藏有什么“貓膩”？

美容卡、餐飲卡、健身卡、洗車卡、家政卡、學(xué)習(xí)卡……當(dāng)前，預(yù)付式消費(fèi)卡盛行。但是，在讓消費(fèi)者享受優(yōu)惠的同時(shí)，預(yù)付卡也埋下了風(fēng)險(xiǎn)隱患：沒等你把卡里的錢消費(fèi)完，商家就關(guān)門大吉甚至卷款跑路了。

預(yù)付卡按發(fā)卡人不同可劃分為單用途預(yù)付卡和多用途預(yù)付卡兩類。由于多用途預(yù)付卡消費(fèi)者的存儲(chǔ)金受到央行的嚴(yán)格監(jiān)管，需要遵守備付金存管規(guī)定，相對(duì)而言爆出的問題較少。

而單用途預(yù)付卡是由發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的，只在本企業(yè)或同一品牌連鎖商業(yè)企業(yè)購(gòu)買商品或服務(wù)用的一種預(yù)付卡，如商場(chǎng)、超市、餐飲、娛樂、美容、理發(fā)等各個(gè)行業(yè)的商家發(fā)行的卡就屬于單用途預(yù)付卡，只能在發(fā)卡企業(yè)內(nèi)部使用。由于單用途卡發(fā)行時(shí)受到的監(jiān)督力度弱，一些不法商家就打起了歪主意，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。

為吸引更多消費(fèi)者辦卡，一些經(jīng)營(yíng)者常常進(jìn)行虛假宣傳。一開始通過(guò)極低的折扣誘導(dǎo)消費(fèi)者多充值，充值額度高的甚至能用3至5年，消費(fèi)者看似得了便宜，實(shí)際上卻并非如此。在此期間，經(jīng)營(yíng)者所承諾的服務(wù)能否兌現(xiàn)，消費(fèi)質(zhì)量能否保證不得而知。有些消費(fèi)者辦卡后發(fā)現(xiàn)商品和服務(wù)質(zhì)量與宣傳不符，部分消費(fèi)者還遇到改變經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象。比如某消費(fèi)者曾在家門口的理發(fā)店花了千余元辦了理發(fā)卡，結(jié)果卡還沒用幾次，該理發(fā)店便遷到了15公里外。消費(fèi)者對(duì)此不滿上門投訴，商家卻指著卡上的小字振振有詞地稱“卡如何使用的解釋權(quán)歸商家”，這讓大多數(shù)消費(fèi)者無(wú)可奈何。

預(yù)付卡的第二個(gè)問題是霸王條款突出，“辦卡易，退卡難”。有的消費(fèi)者辦完卡后由于搬家等原因，諸如健身、美容之類的長(zhǎng)期消費(fèi)卡一下子消費(fèi)不完，找到商家想退卡，結(jié)果往往被告知“一經(jīng)辦理不予退款”“此卡不得退卡轉(zhuǎn)讓”“到期作廢，余額不退”，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受這些“霸王條款”。

更為嚴(yán)重的是一些不良商家在消費(fèi)者辦完卡后卷款跑路。有的是出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問題導(dǎo)致停業(yè)關(guān)門，選擇跑路；有的則就是想通過(guò)預(yù)付卡業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資，發(fā)行預(yù)付卡時(shí)根本沒有打算從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，等到消費(fèi)者投入大量資金購(gòu)買預(yù)付卡后便“人間蒸發(fā)”，消費(fèi)者的錢也就打了水漂。最近各地爆出的此類事件不少。上海有一家家政公司，以低價(jià)辦卡誘導(dǎo)消費(fèi)者辦卡，之后便卷款跑路；江西也有不法商家以辦養(yǎng)老卡為名，騙取老人們的養(yǎng)老錢后逃往國(guó)外。由于很多預(yù)付卡交易信息只存在于商家，消費(fèi)者遇到這種情況既找不到人，報(bào)案又很難提供充足的交易證據(jù)，導(dǎo)致維權(quán)困難。

面對(duì)當(dāng)前預(yù)付卡的種種問題，一方面要加強(qiáng)監(jiān)管力度。應(yīng)將商家發(fā)行預(yù)付卡備案登記制度落到實(shí)處，發(fā)行大額預(yù)付卡，應(yīng)實(shí)行第三方資金監(jiān)管，防止商家挪作他用或卷款跑路。對(duì)于違法違規(guī)商家要加大懲處力度，記入誠(chéng)信檔案，防止一些不法商家打一槍換一個(gè)地方，繼續(xù)坑害消費(fèi)者。

另一方面，消費(fèi)者在面對(duì)預(yù)付卡低價(jià)誘惑時(shí)，也要多一個(gè)心眼，一是要看發(fā)行預(yù)付卡的商戶有無(wú)實(shí)力，可以通過(guò)其工商登記信息查閱其經(jīng)營(yíng)年限、實(shí)繳注冊(cè)資本、有無(wú)失信記錄等，一般而言注冊(cè)時(shí)間久、實(shí)繳注冊(cè)資本多的企業(yè)發(fā)行的預(yù)付卡更靠譜些，對(duì)于輕資產(chǎn)的家政、健身等商戶要小心些。二是要了解發(fā)卡企業(yè)的口碑，通過(guò)別的消費(fèi)者了解這家發(fā)卡商戶過(guò)往的服務(wù)如何，做到心中有數(shù)。三是進(jìn)行大額預(yù)付卡交易要記得簽訂合同，并通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金結(jié)算方式購(gòu)買，留有證據(jù)以切實(shí)保護(hù)自身權(quán)益。