河南省消協(xié)提醒：春節(jié)消費(fèi) 請(qǐng)警惕消費(fèi)陷阱

2019年春節(jié)即將來(lái)臨，為確保廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)，度過(guò)健康、祥和、平安的節(jié)日，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)從節(jié)日熱點(diǎn)消費(fèi)入手，分別從餐飲、春運(yùn)購(gòu)票、家政服務(wù)、旅游出行及線上線下購(gòu)物等消費(fèi)者最為關(guān)切的方面，向社會(huì)和廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提示。

一、餐飲方面：提醒消費(fèi)者注意“五看”。一看餐廳證照，二看量化評(píng)級(jí)，三看食物性狀，四看包裝標(biāo)簽，五看檢驗(yàn)檢疫證明。節(jié)日期間，廣大消費(fèi)者預(yù)訂年夜飯和外出聚餐活動(dòng)時(shí)應(yīng)選擇證照齊全、內(nèi)外環(huán)境整潔、餐飲具清洗消毒達(dá)標(biāo)的餐飲單位就餐。盡量不選擇節(jié)日期間客流量陡增的餐飲單位，更不要選擇在路邊露天無(wú)證攤點(diǎn)用餐，防止食物中毒的發(fā)生。網(wǎng)上訂餐，要注意查看賣家的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，選擇近距離的餐飲單位訂購(gòu)，盡量縮短食品運(yùn)送時(shí)間；收到食品后要檢查包裝是否完好，食品顏色、氣味是否正常，切勿長(zhǎng)時(shí)間存放；盡量不網(wǎng)購(gòu)生食、冷食類高風(fēng)險(xiǎn)食品。

當(dāng)在餐飲單位消費(fèi)時(shí)發(fā)生食品安全問(wèn)題，應(yīng)保存好認(rèn)為存在食品安全問(wèn)題的食物原狀，索取消費(fèi)票據(jù)等有關(guān)憑證；一旦發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒，要及時(shí)就診，并保存好消費(fèi)憑證、就診記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、剩余食品、嘔吐物等相關(guān)證據(jù)，避免因錯(cuò)過(guò)最佳的調(diào)查時(shí)機(jī)和無(wú)證據(jù)而導(dǎo)致食物中毒無(wú)法確診。同時(shí)主動(dòng)配合有關(guān)部門調(diào)查。

二、春運(yùn)購(gòu)票：一是要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)票。分別從網(wǎng)絡(luò)、電話、火車站窗口、手機(jī)APP客戶端和自助售票機(jī)等正規(guī)渠道購(gòu)票，謹(jǐn)慎使用非官方第三方搶票軟件，避免通過(guò)黃牛黨購(gòu)票，以免泄漏個(gè)人隱私和上當(dāng)受騙。二是要關(guān)注“候補(bǔ)購(gòu)票”功能。今年中國(guó)鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)研發(fā)上線“候補(bǔ)購(gòu)票”功能，消費(fèi)者遇到火車票賣完了的情況時(shí)，在12306平臺(tái)登記購(gòu)票信息并支付預(yù)購(gòu)票資金，如有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動(dòng)幫助消費(fèi)者搶票。三是警惕第三方購(gòu)票平臺(tái)“默認(rèn)搭售”。部分第三方火車票網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)默認(rèn)搭售“保險(xiǎn)套餐”“極速出票”“優(yōu)選服務(wù)”“退改無(wú)憂”“搶票套餐”“汽車票優(yōu)惠券”“酒店優(yōu)惠券”等服務(wù)，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)盡量選擇12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，或者選擇信譽(yù)良好的第三方平臺(tái)，確認(rèn)支付訂單前應(yīng)打起十二分精神，再三核對(duì)相關(guān)購(gòu)票金額及服務(wù)信息。通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行隱蔽的“捆綁搭售”屬侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者應(yīng)積極依法維權(quán)。

三、家政服務(wù)：春節(jié)將至，正是除舊迎新、讓家里煥然一新的時(shí)候，近年來(lái)逐漸興起的家政服務(wù)也成為春節(jié)前的消費(fèi)熱點(diǎn)，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者一是要選擇合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的家政公司。消費(fèi)者要選擇信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范、有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的家政公司，而不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動(dòng)的“野家政”。二是要詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)。與商家簽訂合同，約定服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，仔細(xì)查看服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等證件。因家政服務(wù)很多時(shí)候是高空作業(yè)，消費(fèi)者要了解家政公司是否為服務(wù)人員購(gòu)買人身保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)自己承擔(dān)后果。三是要按需充值。部分家政公司會(huì)通過(guò)預(yù)付式收費(fèi)的形式向消費(fèi)者收取費(fèi)用，消費(fèi)者應(yīng)避免一次充值過(guò)多以防商家跑路風(fēng)險(xiǎn)。四是要在接受家政服務(wù)時(shí)，家中安排人員陪同，貴重、易碎物品提前收好，以避免出現(xiàn)不必要的麻煩。

四、旅游出行：消費(fèi)者要根據(jù)自身情況選擇合適的旅游出行方式。選擇跟團(tuán)旅游的消費(fèi)者，首先要選擇合法、資質(zhì)齊全的旅行社參團(tuán)，自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。其次，出行前要與旅行社簽訂旅游合同并仔細(xì)閱讀合同條款，明確旅游行程、交通、食宿、違約責(zé)任等容易發(fā)生糾紛的事項(xiàng)，支付款項(xiàng)后注意索要發(fā)票，并妥善保存旅游合同、行程單、門票、發(fā)票等重要憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)依法維護(hù)自己的權(quán)益。選擇個(gè)人自駕游的消費(fèi)者，首先應(yīng)提前規(guī)劃旅游路線，提前到正規(guī)店鋪對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)及維修，及時(shí)了解線路路面狀況、景區(qū)情況，錯(cuò)峰出行，途中若遇到惡劣天氣，要及時(shí)進(jìn)休息站避讓。長(zhǎng)途自駕游的消費(fèi)者要注意更換駕駛員，切勿疲勞駕駛，副駕駛應(yīng)同時(shí)留意路牌，以免錯(cuò)過(guò)路口增加旅途危險(xiǎn)。無(wú)論是跟團(tuán)游還是自駕游，廣大消費(fèi)者在旅途中都應(yīng)做到文明出游，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，在公共場(chǎng)合遵守秩序，避免大聲喧嘩、破壞文物及環(huán)境，文明你我他。

五、購(gòu)物消費(fèi)：選擇線上線下購(gòu)物需謹(jǐn)慎。線下消費(fèi)時(shí)，一是要選擇到正規(guī)商家購(gòu)買正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)時(shí)仔細(xì)察看商家是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照;二是要看清所購(gòu)商品是否為“三無(wú)產(chǎn)品”，若購(gòu)買的是食品，則建議購(gòu)買距離生產(chǎn)日期近的食品;三是在結(jié)賬時(shí)仔細(xì)核對(duì)購(gòu)物清單上商品價(jià)格，防止工作人員多收或少收錢，做到文明誠(chéng)信消費(fèi)。線上網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一是要盡量選擇正規(guī)平臺(tái)上信譽(yù)度較高的賣家，要謹(jǐn)慎點(diǎn)擊非正常彈出的購(gòu)物網(wǎng)站鏈接。二是要使用安全支付方式進(jìn)行付款。盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款(如支付寶)或貨到驗(yàn)貨后付款，不要輕信或接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。三是重要物品收貨后盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，看實(shí)物商品是否和網(wǎng)站商品圖片描述一致。無(wú)論是線上消費(fèi)還是線下消費(fèi)，均建議消費(fèi)者保留小票、發(fā)票等消費(fèi)憑證，涉及網(wǎng)購(gòu)時(shí)，還應(yīng)保留商品介紹頁(yè)面截圖、聊天記錄等消費(fèi)憑據(jù)，以備日后維權(quán)需要。