安徽消保委提示：春節(jié)警惕預(yù)付式消費四大“頑疾”

近年來，預(yù)付式消費模式在健身、美容美發(fā)、餐飲、教育培訓(xùn)等行業(yè)中大量應(yīng)用，有關(guān)預(yù)付卡、會員卡、預(yù)付費的各種消費糾紛不斷增多。21日，安徽省消保委針對近兩年多來全省消費維權(quán)組織受理的2000余起投訴梳理的結(jié)果發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者提高防范風(fēng)險意識，警惕預(yù)付式消費四大“頑疾”。

2016年1月至2018年6月，安徽各地消費維權(quán)組織共受理預(yù)付式消費相關(guān)投訴2044件。安徽省消保委根據(jù)這些投訴進行梳理，預(yù)付式消費存在商家發(fā)卡過于隨意，卷款逃逸情況頻發(fā)；霸王條款設(shè)定多，服務(wù)質(zhì)量得不到保障；不提供書面合同和票據(jù)，維權(quán)缺乏關(guān)鍵證據(jù)；經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓預(yù)付款不轉(zhuǎn)讓，后繼者為難消費者吃虧等四個問題。

據(jù)介紹，目前發(fā)行預(yù)付卡，個體工商戶和中小微企業(yè)尚無對發(fā)卡方的資質(zhì)提出要求，其中超經(jīng)營能力發(fā)卡、超低折扣發(fā)卡、無證無照經(jīng)營戶發(fā)卡問題明顯，經(jīng)營不善卷款跑路較多。例如，金仕堡合肥健身會所宿州路店、瑤海公園店、太湖路店、綠地藍海店等多家門店相繼關(guān)門“跑路”，近千名會員的會員費被卷跑。2018年合肥廬陽區(qū)F健身會所置地店關(guān)門“跑路”……

安徽省宿州市消保委2018年在全市開展了預(yù)付式消費情況專題調(diào)研活動，被調(diào)查的53個商家中48家規(guī)定預(yù)付費卡不能兌換現(xiàn)金、不找零，45家規(guī)定預(yù)付費卡遺失不補，40家對預(yù)付費卡規(guī)定了使用期限，36家規(guī)定預(yù)付費卡須按店內(nèi)規(guī)定使用等。

此外，商家由于經(jīng)營不善等原因會出現(xiàn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的問題，后繼者往往以不了解情況或“事不關(guān)己”為由拒絕履行先前的預(yù)付式消費義務(wù)。蕪湖市張先生在某美發(fā)店辦了卡，還剩200元的時候，該店轉(zhuǎn)讓了，新店表示要繼續(xù)充值才能用原來的卡，張先生又充了500元，誰知又遭遇了轉(zhuǎn)讓，新開的店一開始可以用預(yù)付卡，一段時間后以系統(tǒng)讀不出為由拒絕其使用預(yù)付卡消費。

新春佳節(jié)，商家辦理預(yù)付卡的各種優(yōu)惠促銷活動令人眼花繚亂。安徽省消保委提醒消費者，在選擇預(yù)付卡消費時，理性消費、拒絕誘惑；簽訂合同、責(zé)任細化；保存證據(jù)、及時維權(quán)。發(fā)生消費糾紛撥打12315或向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V，商家惡意卷款跑路，涉嫌詐騙的，應(yīng)當(dāng)及時向公安機關(guān)報案，依法維護自身合法權(quán)益。