消費(fèi)警示：選擇課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)慎重使用學(xué)費(fèi)分期貸款

據(jù)報(bào)道，成立20多年的老牌英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語在北京、上海、成都、廣州等地多家門店于10月起陸續(xù)停業(yè)，多名消費(fèi)者上萬元報(bào)名費(fèi)無法退回。大量學(xué)員家長(zhǎng)被韋博英語誘導(dǎo)，從金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了數(shù)萬元的培訓(xùn)貸款。韋博英語停業(yè)后，相關(guān)學(xué)員家長(zhǎng)，面臨“課程無排期、退費(fèi)無期限、貸款必須還”的尷尬局面。

根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳于2018年出臺(tái)的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用，然而在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中，部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍通過一些方式變相規(guī)避。例如，韋博英語的收費(fèi)模式主要是提前收取學(xué)員預(yù)付費(fèi)，或者由金融機(jī)構(gòu)提前墊付學(xué)費(fèi)，而后者正是近年來課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主推的學(xué)費(fèi)分期貸款模式。當(dāng)學(xué)員家長(zhǎng)以分期付款方式支付學(xué)費(fèi)后，銀行等金融機(jī)構(gòu)會(huì)扣除相關(guān)手續(xù)費(fèi)，將學(xué)費(fèi)一次性支付給課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。此時(shí)學(xué)員家長(zhǎng)與申辦消費(fèi)分期的金融機(jī)構(gòu)之間已產(chǎn)生借貸關(guān)系，而該借貸關(guān)系與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無關(guān)。一旦課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)“關(guān)店跑路”，相關(guān)學(xué)員家長(zhǎng)則容易陷入維權(quán)困境。

在此，江門市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，選擇課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)時(shí)謹(jǐn)慎使用金融貸款，盡量不要一次性繳納數(shù)年培訓(xùn)費(fèi)用。

一是慎重選擇金融貸款繳納培訓(xùn)費(fèi)。目前部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用誘導(dǎo)、哄騙等手段，引誘消費(fèi)者使用金融貸款支付培訓(xùn)費(fèi)。然而，此種支付方式將為消費(fèi)者帶來極大隱患，如遇到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”，消費(fèi)者即得不到培訓(xùn)教育，也沒有費(fèi)用退還，還要償還金融貸款。逾期不還款還將被金融機(jī)構(gòu)記入個(gè)人信用黑名單，影響個(gè)人工作和生活。

二是理性繳納培訓(xùn)費(fèi)用。部分消費(fèi)者被優(yōu)惠誘惑在教育機(jī)構(gòu)一次性繳納一年以上培訓(xùn)費(fèi)用，停業(yè)后培訓(xùn)費(fèi)用無法退回。對(duì)此，消費(fèi)者要抵御培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的各種優(yōu)惠誘惑，警惕虛假宣傳及誘導(dǎo)性宣傳，分期繳納培訓(xùn)費(fèi)最長(zhǎng)時(shí)間也不要超過一年。

三是選擇信用佳、口碑好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國(guó)范圍內(nèi)曾有大量被投訴記錄，有些甚至曾多次被媒體曝出存在“培訓(xùn)貸”、退費(fèi)難等問題。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)首先要注意查看對(duì)方是否有教育部門頒發(fā)的辦學(xué)許可證，許可證是否在有效期，是否有年檢等。其次要貨比三家，查詢哪家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用較好、哪家培訓(xùn)出現(xiàn)過相關(guān)投訴記錄或消費(fèi)糾紛報(bào)道，盡量選擇信譽(yù)好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以避免后期消費(fèi)糾紛。

四是保留消費(fèi)憑證，切實(shí)依法維權(quán)。消費(fèi)者要注意保留好繳費(fèi)憑證單據(jù)以及廣告?zhèn)鲉巍⑹謾C(jī)/網(wǎng)絡(luò)截圖等。一旦發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在異常情況或遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)熱線或向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政部門、消費(fèi)者組織進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

最后，江門市消委會(huì)呼吁廣大課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)自身規(guī)范化管理，重視師資人員配備，提高教學(xué)、服務(wù)質(zhì)量水平，講信用，嚴(yán)格按照合同履行相關(guān)承諾、約定，切實(shí)維護(hù)好廣大學(xué)員家長(zhǎng)的合法權(quán)益。（江門市消委會(huì)）