上海：警惕“李鬼”家電維修

正值夏季，家電維修進入高峰期。8月11日，上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布今年第2號消費提示，提醒消費者警惕“李鬼”家電維修企業(yè)，勿信社區(qū)信箱小廣告。

據(jù)披露，今年7月，上海市消保委共受理家電維修投訴502件，雖同比有所下降，但仍有近四成涉嫌“李鬼”家電維修。消費者獲取信息的途徑主要來源于互聯(lián)網(wǎng)搜索、社區(qū)信箱小廣告和電話查詢。

上海市消保委表示，目前，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎采取競價排名的推廣方式，排名靠前的一般標注“廣告”字樣，但并非是品牌維修企業(yè)。如一些老年消費者反映，經(jīng)常收到信箱廣告卡片，上門維修后發(fā)現(xiàn)非正規(guī)品牌維修企業(yè)。另有廠商已停用的“400”或“800”客服電話，容易被“李鬼”維修公司鉆空子。

上海市消保委提醒消費者，可撥打12345市民服務(wù)熱線、962512上海家電服務(wù)熱線、登錄上海家電服務(wù)熱線網(wǎng)站“www.962512.com”或上海市消保委官網(wǎng)“www.315.sh.cn”的“消保委幫您找”欄目等渠道，查詢家電維修企業(yè)信息；盡量通過品牌官網(wǎng)或標注“維修熱線安全認證”字樣的企業(yè)，切勿輕信社區(qū)信箱廣告卡片；向各家電賣場的品牌專柜詢問、核實正規(guī)家店維修企業(yè)信息；維修前注意核對上門服務(wù)人員身份信息，明確具體收費項目及服務(wù)標準；維修后，及時索取單據(jù)和正規(guī)發(fā)票。（中國消費者報  黃曉宇 記者劉浩）