河北省消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示：別輕信商家口頭承諾

8月28日，河北省消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者要慎重辦理預(yù)付卡，避免落入消費(fèi)陷阱。

據(jù)河北省消協(xié)副秘書長(zhǎng)趙耀偉介紹，因單用途商業(yè)預(yù)付卡糾紛引發(fā)的投訴主要集中在娛樂健身、美容美發(fā)、餐飲住宿、維修服務(wù)等行業(yè)。一些不法商家以預(yù)收款消費(fèi)方式向消費(fèi)者宣稱“辦卡”即享受優(yōu)惠折扣，待消費(fèi)者辦理后，卻又設(shè)下重重消費(fèi)陷阱，如隨意降低服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)次數(shù)，甚至關(guān)門跑路。而消費(fèi)者因未與經(jīng)營(yíng)者簽訂服務(wù)合同或合同條款約定不清、表述不明等，致使消費(fèi)者維權(quán)難。

對(duì)此，河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示，消費(fèi)者要慎重辦理預(yù)付卡，避免落入消費(fèi)陷阱。

辦卡要謹(jǐn)慎，不要被所謂的優(yōu)惠折扣沖昏了頭腦，謹(jǐn)慎對(duì)待預(yù)付式消費(fèi)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。尤其年卡等高額充值的會(huì)員卡，由于服務(wù)期限越長(zhǎng)優(yōu)惠幅度就越大，導(dǎo)致消費(fèi)者在享有大優(yōu)惠的同時(shí)，也承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

慎重選擇，仔細(xì)甄別。全面了解經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)主體資格、社會(huì)信譽(yù)、服務(wù)水平等情況，盡量選擇有良好信譽(yù)的商家。對(duì)那些規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)和管理狀況不佳、開業(yè)時(shí)間較短或未能證明其合法資質(zhì)的商家推出的預(yù)付服務(wù)，要格外慎重。

簽訂書面協(xié)議，不要輕信商家的口頭承諾。在協(xié)議中明確約定經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等事項(xiàng)。

發(fā)生糾紛，及時(shí)維權(quán)。辦卡后，如遭遇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件，可以向擔(dān)負(fù)著市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)和行業(yè)主管部門進(jìn)行申訴、舉報(bào)。亦可拿上證據(jù)，例如會(huì)員卡或者店面所出具票據(jù)、協(xié)議等，到店面所在地管轄法院提起訴訟。如遇到惡意圈錢跑路的問題，及時(shí)向公安部門報(bào)案，維護(hù)自身合法權(quán)益。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào)  記者 李建）