提醒：疫情防控不可懈怠 消費購物注意維權

圍繞中消協(xié)2020年“凝聚你我力量”年主題，包頭市市場監(jiān)督管理局、市消費者協(xié)會提醒廣大消費者疫情防控不松懈、消費安全要牢記。

樹立理性消費觀念 切忌盲目消費

“疫情期間”特別提醒廣大消費者，不要聚集，盡量選擇線上購買商品。對商場超市等促銷活動要保持理性心態(tài)，消費前要詳細詢問相關內容，切勿貪圖便宜，被不實宣傳“忽悠”。

1.購買商品或者接受服務時，應到證照齊全、有經營資格、信譽良好的場所，以減少消費糾紛。

2.要根據(jù)家庭和個人需求合理消費、理性消費，切忌被商家的各種促銷活動蠱惑，盲目、無計劃地消費。

3.在選擇商品或服務時，要貨比三家再作選擇，不要輕信導購員的口頭承諾，對于商家的各類打折、送券、秒殺等促銷活動，一定要仔細咨詢清楚活動細則和用券條件，要根據(jù)自身實際需要，理性參加商家促銷活動。

4.在選購貴重商品時，要提前了解該商品的各項性能和三包規(guī)定，留足挑選、比較的時間。最好當場驗貨、調試，確認無誤后讓商家開具發(fā)票及相關保修憑證。切忌不經檢查、比較就盲目繳納定金或貨款。

科學選購商品 避免消費維權“誤區(qū)”

誤區(qū)一：一分價錢一分貨。相當多的消費者覺得最貴的就是最好的。經營者完全掌握這些消費者的心理，謊稱“名牌產地”、“名牌產品”，最大限度提高價格，促成經營者“只求最貴，不求最好”的投機心理。消費提示：購物前應綜合比較產品質量、性能以及價格，再決定是否購買。

誤區(qū)二：價低就是實惠。一些消費者在經營者打出“清倉”、“狂甩”、“回饋”招牌下，毫不猶豫地大量購物，并以為獲得了巨大實惠。殊不知經營者的招牌下隱藏著售出商品“不退不換”陷阱，誘人的條件背后可能存在產品質量低劣的陷阱。消費提示：購物前應準確辨別“真、假”優(yōu)惠。

誤區(qū)三：盲目追求時尚。促銷宣傳中，消費者常常注意到一些所謂時尚、流行而又生澀的“雙模”、“青春果”、“納米”等新生詞語，相當多的消費者對此是一片茫然而又躍躍欲試。消費提示：理性購物講科學。

誤區(qū)四：沒有發(fā)票是小事。大多數(shù)消費者認為，有了保修卡售后服務就萬無一失了。但有的經營者正是利用這一點欺騙消費者，只給維修，不給退換。“理由”是沒有發(fā)票。消費提示：消費憑證要索全。

誤區(qū)五：訴求走極端。有的消費者由于受到消費侵害而感覺委屈、心中存有怨氣，即使在未造成嚴重侵害后果的情況下，往往以普普通通的一瓶飲料、一瓶酒、一件衣服等要求經營者索賠幾百、成千、上萬。此類索賠一般不會得到支持。消費提示：過度維權不可取。

網絡購物要慎重 消費風險需防范

“疫情”突來，促使網絡購物成為新常態(tài)，倍受廣大消費者的青睞。隨即，網購也成為了消費投訴熱點。為此，提醒消費者網上購物時須慎重。

1.參與網購時，要對所需物品進行簡單列舉、篩選，并結合實際需求購買，避免盲目選購，不要沖動消費，以免造成不必要的浪費。

2.選擇信譽良好的網購平臺。多家對比選擇，不要被明顯的低價所誤導，防范網購到高價低質、低價劣質的產品。

3.在簽收網購訂單前，務必開箱驗貨，遇有不符情況應當拒簽，也可運用“七日無理由退貨”權利爭取自身合法權益，但注意不要急于丟棄或損毀發(fā)票等購物憑證和必要的包裝，以便退換貨。

4.網購下單要保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關截圖，并且要保留相關信息，訂單確認信息，以便發(fā)生購物糾紛時有效維權。

5.注意身份信息的保護，防止不法網站泄露身份信息等。盡量使用具有安全防護功能的瀏覽器，如使用支付寶等支付方式，應核驗購物鏈接是否安全，萬一出現(xiàn)交易糾紛，也可確保購物安全。

健康消費 從餐飲食品安全做起

隨著天氣轉暖，為有效預防和控制食源性疾病的發(fā)生，令廣大消費者健康、快樂的消費。

1.食品采購要細心。做到“三查三注意”：一查食品包裝標識是否齊全，不購買“三無”食品；二查食品和原料的生產日期和保存日期，超過保質期堅決不買；三查食品外觀，特別注意感官異常的食品和原料要堅決不買，購買時應索取發(fā)票、購貨小票等憑證。

2.家庭聚餐要當心。要謹慎選擇和食用鮮黃花菜、生食海產品、涼菜冷食、野生菌、小龍蝦等高風險食品；四季豆、扁豆等豆莢類食品要先過沸水再煸炒；避免生熟食品混扎擺放，防止交叉污染；剩余飯菜不要隔夜使用，發(fā)現(xiàn)感官性狀異常應立即停止進食。

3.網絡訂餐要小心。要注意查看賣家的食品安全相關證照，選擇近距離的餐飲單位訂購，盡量縮短食物運送時間。收到食品后要檢查食品包裝及食材質量，盡量不網購涼菜、生食品種、冷加工糕點等高風險食品。

中老年人 請遠離保健品消費陷阱

中老年人是特殊的消費群體，防范意識較弱，維權能力較低。溫馨提醒中老年消費者：理性選購保健品，慎防消費陷阱。

1.保健食品是食品的特殊種類，不能代替藥品，不能宣傳其具有治療、預防疾病功能，廣大消費者特別是中老年人，切勿聽信將保健食品比作靈丹妙藥的虛假夸大宣傳。

2.中老年消費者要通過正規(guī)渠道購買保健食品，并索要正規(guī)的銷售憑據(jù)，不要通過非法傳銷或會議銷售等途徑購買保健食品。

3.選購保健食品要認準產品包裝上的保健食品標志（小藍帽）及保健食品批準文號，依據(jù)其保健功能有針對性地選擇購買，并按標簽說明書食用，切忌盲目使用。

警惕“微商”購物潛在風險

現(xiàn)如今，“微商”作為新興創(chuàng)業(yè)方式被越來越多的人所喜愛，也確實給消費者帶來了種種便利，但微信交易作為一種新型的電子商務模式，監(jiān)管制度尚不成熟，交易大多依賴買賣雙方的道德誠信，存在較大風險。為此，提醒廣大消費者在“微商”購物時，應注意以下幾點：

1.微信用戶一旦銷號，發(fā)生商品質量、售后服務糾紛、食品安全等問題，取證難，買家權益很難受到法律保護。

2.“微商”目前缺少有效監(jiān)管，消費者應當選擇到淘寶、京東等具備合法主體資格的電商購買，通過第三方平臺進行支付，切忌未收到貨就直接付款給對方。

3.應核實“微商”個人信息和聯(lián)系方式等真實情況，多了解產品原料、產地和外包裝等產品信息，多與產品實物或官網上的商標和外觀進行對比，不要輕信“曬出”的購物小票和物流單圖片，價格過低的商品更應謹慎購買。

4.盡量不通過“微商”購置大件物品、不購買“無三包”商品、不做金錢投資，每次購物盡量留好相關證據(jù)（如聊天記錄、賣家信息和支付憑證等），若發(fā)現(xiàn)“微商”存在違規(guī)行為甚至涉嫌詐騙，可咨詢相關管理部門或直接向公安部門投訴舉報。

5.目前打著“微商”幌子進行網絡傳銷、非法集資、詐騙的現(xiàn)象屢見不鮮，消費者應提高警惕。