上海市消保委約談滴滴 企業(yè)承諾將更新免密支付設(shè)置

針對滴滴出行免密支付可能存在漏洞的問題，上海市消保委31日約談企業(yè)。經(jīng)過約談，滴滴向消保委承諾，將在全國范圍內(nèi)更新設(shè)置，涉及司機(jī)加收費用時，由消費者手動確認(rèn)支付，并對司機(jī)的不當(dāng)加價行為進(jìn)行更加有力的管控。

當(dāng)網(wǎng)約車司機(jī)以過橋費、過路費、停車費甚至隧道內(nèi)信號丟失造成的里程補(bǔ)償?shù)让繂畏矫婕邮召M用時，開通小額免密支付后的消費者可能并不知情。上海市消保委從消費者投訴中發(fā)現(xiàn)滴滴出行科技有限公司存在的這一問題后，第一時間向企業(yè)發(fā)出查詢函，并約談企業(yè)。

經(jīng)過約談，滴滴出行向上海市消保委承諾，將在全國范圍內(nèi)更新免密支付的相關(guān)設(shè)置，存在司機(jī)手動加價的消費都將由消費者手動確認(rèn)支付。同時，企業(yè)承諾，將通過技術(shù)和相應(yīng)的懲罰措施，對司機(jī)不當(dāng)加價的行為予以更加有力的管控。

上海市消保委表示，免密支付在帶來便利的同時，企業(yè)應(yīng)注意保證消費者交易的公平性和財產(chǎn)的安全性，將對滴滴出行承諾的相關(guān)措施的落實情況予以進(jìn)一步關(guān)注。

上海市消保委還要求，滴滴出行要對此前上海地區(qū)是否存在損害消費者合法權(quán)益的行為加以梳理，如有多收消費者費用的情況，企業(yè)應(yīng)予以退還。同時，對類似的交易環(huán)節(jié)中可能存在的漏洞和風(fēng)險加以評估，進(jìn)一步提高交易的安全性，以維護(hù)消費者合法權(quán)益。滴滴出行表示，將在兩周內(nèi)就上述兩個問題向上海市消保委書面反饋相關(guān)情況。