成都各級消協(xié)上半年為消費者挽回損失1000多萬元

大額預(yù)付卡充值后商家“跑路”、電器類產(chǎn)品頻頻維修、汽車過度保養(yǎng)……今年上半年，四川成都市各級消協(xié)組織共受理消費者投訴８５５９件，為消費者挽回經(jīng)濟損失１０００多萬元。其中，家用電子電器類投訴、生活服務(wù)類投訴占投訴總量的前兩位。

成都市消協(xié)相關(guān)負責(zé)人表示，家用電子電器類投訴集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)，比如產(chǎn)品維修頻率高，使用壽命短，廠家不能及時提供售后配件，或者多次修理仍不能解決等問題。往年投訴量較大的汽車類消費投訴有明顯下降，不過仍存在過度保養(yǎng)、變相收費、售后服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度差等問題。

生活服務(wù)類投訴主要集中在餐飲、住宿、美容美發(fā)等領(lǐng)域。主要問題有霸王條款、誘導(dǎo)消費；住宿環(huán)境差、服務(wù)不到位，費用虛高；經(jīng)營者變更經(jīng)營信息、搬遷、停業(yè)、裝修不告知消費者；美容美發(fā)產(chǎn)品有質(zhì)量問題、強制消費等。

成都市消協(xié)提醒廣大消費者，第一，在家用電子電器類產(chǎn)品消費時，請選擇大商場、專賣店、信譽好的網(wǎng)店等正規(guī)渠道，不要圖便宜而購買“三無”產(chǎn)品。在選購小家電時，要認清產(chǎn)品的安全認證標識與合格證明，尤其應(yīng)看清楚防漏電裝置是否完備。

第二，在生活服務(wù)類方面，消費者不要圖省事、圖單次價格便宜而購買各種預(yù)付卡，特別是盡量不買大額的、使用周期長的預(yù)付卡。衣物洗滌不要只圖便宜和方便而選擇街頭小店，洗滌貴重衣物時，建議“保值洗滌”，減少糾紛。

第三，在選購食品方面，要仔細查看食品包裝標識是否齊全，不要購買“三無”食品，發(fā)現(xiàn)制售劣質(zhì)食品行為或自身權(quán)益受到損害時，及時向監(jiān)管部門投訴舉報。

第四，在購買汽車時要保留好購車憑證，維修、保養(yǎng)汽車時擦亮眼睛，避免掉入“過度保養(yǎng)、捆綁銷售、虛假宣傳”等陷阱。