安徽銅陵14家健身會所被集體約談

10月29日下午，安徽省銅陵市市場監(jiān)管局、市消保委、銅官區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委，對該市14家健身會所進行集體約談和行政指導。會議由銅陵市消保委秘書長陳波主持，銅陵市市場監(jiān)管局副局長、市消保委副主任陸峰參加會議。

會議通報了銅陵市預付式消費投訴情況。今年以來，銅陵市消保委系統(tǒng)共受理服務類投訴463件，其中健身服務類投訴82件，占服務類投訴總量的17.71%，所占比重較大。消保委對消費者投訴涉及的問題進行了梳理，包括：一些經(jīng)營戶因經(jīng)營者變更、健身場所停業(yè)等原因，無法繼續(xù)使用預付卡；虛假宣傳，胡亂作出承諾；服務質(zhì)量縮水，服務水平欠佳；不遵守合同約定，擅自更改合同內(nèi)容等。

市場監(jiān)管局、消保委指出，目前，銅陵市健身市場預付式消費亂象頻出，尤其是商家卷款跑路等侵害群體消費者權益的現(xiàn)象仍有發(fā)生，已成為一個頑疾，要求企業(yè)要依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可；加強與市場監(jiān)管部門的聯(lián)系，建立健全企業(yè)內(nèi)部投訴舉報機制，正確處理消費者投訴，凈化健身消費市場；按照放心消費創(chuàng)建相關要求，依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營，如出現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營行為，市場監(jiān)管部門將依法進行查處。

企業(yè)代表紛紛發(fā)言，均表示積極配合，查找自身問題并進行整改。（來源：中國消費者報    許建靜 記者洪敬譜）