暗訪體驗發(fā)現(xiàn)五大問題 浙江省消保委約談長租公寓平臺

記者從浙江省消保委獲悉，前期消費體察結(jié)果發(fā)現(xiàn)，租房平臺存在五大問題，日前浙江省消保委對自如、蛋殼公寓(愛上租)等存在問題的長租公寓平臺進行約談，要求相關(guān)企業(yè)就體驗發(fā)現(xiàn)的問題，說明情況并提出整改舉措。

2018年12月至2019年2月期間，浙江省消保委聯(lián)合全省11個市級消保委在全省范圍內(nèi)以普通消費者身份開展租房貸消費調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各租房平臺存在“通過差異化的優(yōu)惠支付條件，誘導(dǎo)租客采用貸款分期方式支付房租”“隱瞞分期服務(wù)現(xiàn)象，消費者在不知情的情況下選擇租房貸”“室內(nèi)空氣質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，甲醛、TVOC超過國家限定值”“分期貸款服務(wù)宣傳告知不明確，消費者不知道租房貸提供方”“無法及時滿足消費者看房需求，服務(wù)質(zhì)量有待提升”等五大問題。

浙江省消保委對被約談的長租公寓平臺提出積極開展自查自糾、首租必檢、專款專用、明確告知、多元合作等五大要求。據(jù)悉，約談后已有自如、蛋殼公寓(愛上租)等長租公寓平臺按規(guī)定要求提交了整改舉措，并在充分聽取浙江省消保委意見的基礎(chǔ)上，做出具體承諾。

例如自如承諾，在2018年11月后的新收房源，做到經(jīng)空氣密閉檢測、空置30天后再出租；“簽約三天不滿意，零違約金退租”等。

蛋殼(愛上租)承諾，堅持使用品牌輔材， 嚴(yán)格空氣檢測和治理， 合格房源方可入??；房屋從上架至租出平均經(jīng)歷一個月并保持通風(fēng)；租房貸款自愿原則，并提供2家以上金融服務(wù)機構(gòu)供消費者選擇。

浙江省消保委將持續(xù)關(guān)注長租公寓相關(guān)情況，根據(jù)各平臺的整改意見，不定期開展暗訪式消費體驗“回頭看”，監(jiān)督各平臺整改落實情況。（新華社  記者屈凌燕）