山西省市場監(jiān)管局上半年為消費者挽回經(jīng)濟損失1283.39萬元

近日，山西省市場監(jiān)管局發(fā)布2019年上半年全省消費投訴舉報咨詢情況數(shù)據(jù)分析，全省各級12315機構(gòu)共受理消費者咨詢投訴舉報47413件，同比減少7.10%。投訴案件中，為消費者挽回經(jīng)濟損失1283.39萬元，爭議金額2419.02萬元。

全省9153件商品類投訴中，熱點排名前三的依次為食品、服裝鞋帽、交通工具。食品類投訴問題主要集中在廣告宣傳上，廣告類投訴631件，占食品類投訴的42.38%，主要涉及虛假宣傳、夸大宣傳、使用廣告禁用詞語等問題。

全省各級12315機構(gòu)受理6622件服務(wù)類投訴，數(shù)量排名前三的依次為餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)和文化娛樂體育服務(wù)。餐飲和住宿類投訴在服務(wù)類投訴中排名第一，同比增加30.27%；物業(yè)服務(wù)投訴239件，同比有巨大增幅，達到469.05%，其中關(guān)于收費不合理的投訴101件，占物業(yè)服務(wù)類投訴的42.26%。

全省各級12315機構(gòu)共受理舉報3033件，主要違法行為集中在廣告違法行為、侵害消費者權(quán)益行為和無照經(jīng)營。居于首位的廣告違法行為舉報共825件，占舉報總量的27.20%；侵害消費者權(quán)益行為舉報共578件，占舉報總量的19.06%；無照經(jīng)營舉報共285件，占舉報總量的9.40%。