博世和西門子家用電器集團(tuán)成立于1967年，由德國(guó)工業(yè)界領(lǐng)袖企業(yè)羅伯特·博世有限公司和西門子股份公司共同組建。集團(tuán)致力于為全球消費(fèi)者帶來(lái)更加便捷美好的高品質(zhì)生活，積極倡導(dǎo)現(xiàn)代生活方式變革和輕松節(jié)能。

　　博西家用電器集團(tuán)于90年代初期進(jìn)入中國(guó)，已經(jīng)成為了這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中最成功的國(guó)際制造商之一。作為博西家電集團(tuán)在華總部，博西家用電器投資(中國(guó))有限公司控股博西家電集團(tuán)在華投資的其它六家公司，包括位于南京、無(wú)錫、安徽滁州的四家生產(chǎn)基地和位于南京的銷售公司及售后服務(wù)公司。中國(guó)現(xiàn)已成為博西家電集團(tuán)全球最重要的生產(chǎn)基地、研發(fā)基地之一和亞太地區(qū)的數(shù)據(jù)中心。迄今為止，在中國(guó)的銷售和客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)31個(gè)省630多個(gè)大中城市，全面負(fù)責(zé)在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展。公司涉足白色家電的各個(gè)領(lǐng)域，包括冰箱、洗衣機(jī)、洗衣干衣機(jī)、電熱水器、廚房電器和其他小家電，同時(shí)也經(jīng)營(yíng)進(jìn)口家電產(chǎn)品業(yè)務(wù)，以補(bǔ)充高端市場(chǎng)的需要。

　　享譽(yù)全球的博世和西門子家用電器集團(tuán)旗下的西門子家電，致力于向消費(fèi)者提供便捷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)售后服務(wù)保障予以充分重視。西門子家電的服務(wù)策略是為消費(fèi)者提供滿意的售后服務(wù)，不斷提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)具體的服務(wù)措施則需要適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。

主要產(chǎn)品：冰箱、洗衣機(jī)、廚電

　　享譽(yù)全球的博世和西門子家用電器集團(tuán)旗下的西門子家電，致力于向消費(fèi)者提供便捷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)售后服務(wù)保障予以充分重視。西門子家電的服務(wù)策略是為消費(fèi)者提供滿意的售后服務(wù)，不斷提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)具體的服務(wù)措施則需要適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。

　　秉承博西家電在歐洲40多年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)宗旨，西門子家電以高效健全的管理體系和覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為每一位客戶提供完美的服務(wù)體驗(yàn)。公司在全國(guó)設(shè)有兩個(gè)呼叫中心，30余家客戶服務(wù)中心，近200家客戶服務(wù)站，近2000家特約維修網(wǎng)點(diǎn)。近萬(wàn)名專業(yè)服務(wù)人員為用戶提供包括：24小時(shí)熱線、市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門、免費(fèi)安裝調(diào)試(材料費(fèi)除外)的終身服務(wù)。

　　在這個(gè)新媒體的時(shí)代，我們也希望為使用新科技的用戶提供更好的服務(wù)，消費(fèi)者只要@西門子家電服務(wù)微博，就能夠把投訴直接提交到我們的服務(wù)中心，由微博在線服務(wù)人員提供幫助和聯(lián)系服務(wù)工程師上門。