山東五征集團前身是成立于1961年的縣級拖拉機站,現(xiàn)已形成農(nóng)用車、汽車、專用車、農(nóng)業(yè)裝備和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),擁有三大制造事業(yè)部,總資產(chǎn)89億元,員工14000人,是中國機械制造重點骨干企業(yè)之一。
“十五”期間(2001-2005年),五征全力提升產(chǎn)品水平、技術(shù)水平和管理水平,企業(yè)銷售收入連年增長、經(jīng)濟效益成倍增長,各項經(jīng)濟指標均處于同行業(yè)前列,五征“以小搏大”,迅速成為行業(yè)龍頭企業(yè),創(chuàng)造了發(fā)展優(yōu)勢。“十一五”期間(2006-2010年),五征積極推進科技進步與發(fā)展,加強人才隊伍建設(shè),全力提升研發(fā)能力和制造水平,實現(xiàn)了由傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代制造業(yè)的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢更加突出。2013年,實現(xiàn)銷售收入160億元。公司先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“中國機械工業(yè)現(xiàn)代化管理企業(yè)”、“山東省質(zhì)量管理獎”、“山東省省長質(zhì)量獎”等榮譽稱號;五征技術(shù)中心被認定為“國家認定企業(yè)技術(shù)中心”,2011年綜合排名列全國729家企業(yè)技術(shù)中心第246位;2014年位列中國民營企業(yè)500強第252位,名列農(nóng)機行業(yè)企業(yè)第一;“奧馳”載貨汽車榮獲“2010年中國卡車年度車型輕卡獎”;姜衛(wèi)東董事長被評為“全國勞動模范”,是中國農(nóng)機工業(yè)協(xié)會副會長、中國農(nóng)業(yè)機械學(xué)會副理事長、中國農(nóng)用運輸車分會會長。
目前,五征正實施“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,大力實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略,瞄準國際先進水平,加強國際合作與交流,全面提升企業(yè)及產(chǎn)品的國內(nèi)外競爭優(yōu)勢,把五征打造成國內(nèi)著名、國際知名的現(xiàn)代化機械制造企業(yè)。
主要產(chǎn)品:五征農(nóng)用車、農(nóng)業(yè)機械、載貨汽車
質(zhì)量承諾:質(zhì)量方針:竭盡全力,為國內(nèi)外顧客提供所期望的產(chǎn)品和服務(wù);質(zhì)量目標:顧客滿意度每年提高一個指數(shù)點,整車三包故障率每年降低兩個百分點;質(zhì)量保證:顧客所購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,接到來電或來函后,4小時之內(nèi)做出答復(fù),48小時之內(nèi)服務(wù)人員到位,問題處理不完服務(wù)人員不撤離;工藝紀律:生產(chǎn)技術(shù)工人在生產(chǎn)制造過程中,必須實行“三按”,即按產(chǎn)品圖紙,按工藝文件,按技術(shù)標準進行生產(chǎn);質(zhì)量管理:產(chǎn)品設(shè)計過程中實行六西格瑪管理制度,將產(chǎn)品質(zhì)量問題解決在設(shè)計過程中;質(zhì)量監(jiān)督:在產(chǎn)品制造過程中還推行了三檢、一控、三不放過原則,確保產(chǎn)品合格出廠。
服務(wù)承諾:公司在全國設(shè)立了535家社會化服務(wù)商,960余個配件銷售網(wǎng)點,配件和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完全覆蓋用戶運營區(qū)域,使用戶能夠得到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。開通了400服務(wù)熱線,全國各地服務(wù)站均實行24小時值班制度,全天候為用戶服務(wù);用戶的來人、來函、來電在24小時內(nèi)得到及時處理和反饋;涉及產(chǎn)品質(zhì)量保修及緊急采購在24小時內(nèi)得到落實;用戶的緊急求援,從接到信息開始24小時內(nèi)服務(wù)人員到達現(xiàn)場。
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