海爾集團創(chuàng)立于1984年，是全球大型家電第一品牌（數(shù)據(jù)來源：歐睿國際Euromonitor），目前已從傳統(tǒng)家電產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為開放的創(chuàng)業(yè)平臺。在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾致力于轉(zhuǎn)型為真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，打造以社群經(jīng)濟為中心，以用戶價值交互為基礎(chǔ)、以誠信為核心競爭力的后電商時代共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，成為物聯(lián)網(wǎng)時代的引領(lǐng)者。

面對體驗經(jīng)濟、共享經(jīng)濟興起的時代大趨勢，海爾以“誠信生態(tài) 共享平臺”“人單合一 小微引爆”作為新時代的海爾精神與作風(fēng)，在戰(zhàn)略、組織、制造三大方面進行了顛覆性探索，打造出一個動態(tài)循環(huán)體系。在戰(zhàn)略上，建立以用戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，實現(xiàn)生態(tài)圈中各攸關(guān)方的共贏增值；在組織上，變傳統(tǒng)的封閉科層體系為網(wǎng)絡(luò)化節(jié)點組織，開放整合全球一流資源；在制造上，探索以互聯(lián)工廠取代傳統(tǒng)物理工廠，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)為規(guī)?；ㄖ?。海爾的商業(yè)模式主線一直是“人的價值第一”，在轉(zhuǎn)型過程中，員工從雇傭者、執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者、動態(tài)合伙人。

現(xiàn)在，海爾在全球布局了十多個主流品牌：海爾、卡薩帝、日日順、GEA、AQUA、斐雪派克、統(tǒng)帥、DCS、MONOGRAM等，每個品牌都有自己的市場定位，從不同領(lǐng)域持續(xù)滿足用戶的最佳體驗。2017年是海爾人單合一模式在全球生根、開花、結(jié)果的元年，海爾將通過“沙拉式”的多元文化融合體系持續(xù)推進人單合一模式的國際化。

海爾一直秉承“真誠到永遠”的企業(yè)理念，將用戶的全流程最佳體驗作為檢驗質(zhì)量與服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，承接海爾集團網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，海爾服務(wù)正在通過實施由售后服務(wù)到創(chuàng)用戶全流程最佳服務(wù)體驗的顛覆轉(zhuǎn)型。海爾服務(wù)正在變成一個“成套服務(wù)、全程管家”的共贏生態(tài)平臺，帶給用戶前所未有的體驗。

三十多年來，海爾的服務(wù)不斷變化升級，但始終不變的是對用戶的真誠。現(xiàn)如今，海爾服務(wù)擁有7500多家服務(wù)網(wǎng)點、10萬服務(wù)兵，覆蓋全國300多個城市、2000多個區(qū)縣、4萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為海爾用戶提供隨叫隨到、一次就好的服務(wù)。

服務(wù)承諾：為用戶搭建全流程可視、全生命周期的家電服務(wù)解決方案：成套服務(wù)、全程管家。依托海爾服務(wù)微信公眾號和APP搭建“家生活”生態(tài)交互平臺，將家電服務(wù)的交互、交易、交付全流程打通，不僅通過“用戶評價 用戶付薪”的方式直接決定10萬服務(wù)兵的收入和命運，而且在用戶和海爾小微平臺之間以精準(zhǔn)交互滿足用戶的個性化需求。

海爾服務(wù)的最終目標(biāo)是成為互聯(lián)網(wǎng)時代引爆引領(lǐng)的、用戶零距離的生活服務(wù)平臺的統(tǒng)一入口，讓用戶更好地體驗并享受到互聯(lián)網(wǎng)+時代的海爾服務(wù)。

主要產(chǎn)品：海爾全家電

服務(wù)電話：4006999999