《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任;國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督;大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳,對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》要求:深入開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日等形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性質(zhì)量活動(dòng),充分發(fā)揮新聞媒體質(zhì)量輿論宣傳的主渠道作用,嚴(yán)格企業(yè)主體責(zé)任,推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任,強(qiáng)化誠(chéng)信自律,踐行質(zhì)量承諾,樹(shù)立對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好形象,引導(dǎo)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮中介組織在質(zhì)量發(fā)展中的橋梁紐帶作用,支持和鼓勵(lì)消費(fèi)者依法開(kāi)展質(zhì)量維權(quán)活動(dòng),更好地維護(hù)用戶和消費(fèi)者權(quán)益,倡導(dǎo)科學(xué)理性、優(yōu)質(zhì)安全、節(jié)能環(huán)保的消費(fèi)理念,努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。
《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》指出:深入推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè),開(kāi)展各行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信承諾活動(dòng),加大誠(chéng)信企業(yè)示范宣傳和典型失信案件曝光力度,引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力;弘揚(yáng)誠(chéng)信文化,樹(shù)立誠(chéng)信典型,深入開(kāi)展誠(chéng)信主題活動(dòng),有步驟、有重點(diǎn)地組織開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日等活動(dòng),突出誠(chéng)信主題,營(yíng)造誠(chéng)信和諧的社會(huì)氛圍。
黨的十九大報(bào)告突出強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量,要求大力提升發(fā)展質(zhì)量和效益,提出堅(jiān)持質(zhì)量第一、推動(dòng)質(zhì)量變革、增強(qiáng)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展等重大命題。人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要,很大程度上是對(duì)高質(zhì)量的需要;不平衡不充分,一個(gè)很重要的方面就是質(zhì)量上的不平衡不充分。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為國(guó)家質(zhì)檢總局主管下的質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu),為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠(chéng)信自律能力并提升質(zhì)量水平,督促企業(yè)承諾質(zhì)量安全主體責(zé)任,倡導(dǎo)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾,弘揚(yáng)工匠精神,推進(jìn)質(zhì)量提升,提高供給質(zhì)量,建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó),經(jīng)研究決定在國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心支持下,聯(lián)合相關(guān)媒體組織開(kāi)展2018年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng),傳遞質(zhì)量信任,引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi),全面營(yíng)造安全放心的質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境,推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,推動(dòng)全社會(huì)共同參與質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè),不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往。
為深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(中發(fā)〔2017〕24號(hào))對(duì)于“推廣實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)和管理制度,培育知名服務(wù)品牌。全面實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)和監(jiān)督制度”與《中共中央
國(guó)務(wù)院關(guān)于營(yíng)造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見(jiàn)》(中發(fā)〔2017〕25號(hào))有關(guān)“堅(jiān)守契約精神,強(qiáng)化企業(yè)家信用宣傳,實(shí)施企業(yè)誠(chéng)信承諾制度”和《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》關(guān)于“建立企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)和監(jiān)督機(jī)制,支持企業(yè)提高質(zhì)量在線檢測(cè)控制和生命周期質(zhì)量追溯能力”及《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2015〕66號(hào))有關(guān)“建立企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)和監(jiān)督制度;推行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)志與管理制度”并《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通現(xiàn)代化建設(shè)法治化營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2015〕49號(hào))關(guān)于“創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法檢查方式,推行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾制度”及《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2014〕20號(hào))關(guān)于“強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任,完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度,建立企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)和監(jiān)督制度”與《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于開(kāi)展消費(fèi)品工業(yè)“三品”專項(xiàng)行動(dòng)營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境的若干意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕40號(hào))有關(guān)“加強(qiáng)輿論引導(dǎo),地方各級(jí)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)要表彰和宣傳品牌建設(shè)成就突出的企業(yè)和企業(yè)家,激發(fā)加強(qiáng)品牌建設(shè)的積極性”和《消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)劃(2016-2020年)》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕68號(hào))關(guān)于“引導(dǎo)企業(yè)自我聲明執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量承諾”等精神,強(qiáng)化企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾,方便企業(yè)對(duì)2018年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”進(jìn)行自我聲明的宣傳,充分發(fā)揮消費(fèi)者的監(jiān)督作用,引導(dǎo)消費(fèi)者選擇高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量產(chǎn)品,中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)謹(jǐn)此出具“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”2018年“3.15”承諾公告的證明證書(shū)。