蘇寧云商是中國領(lǐng)先的商業(yè)零售企業(yè)，2017年財富世界500強上榜企業(yè)。
成立于1990年的蘇寧，堅持零售本質(zhì)，面對互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代，持續(xù)推進O2O變革，全品類經(jīng)營，全渠道運營，全球化拓展，開放物流云、數(shù)據(jù)云和金融云，通過POS端、PC端、移動端和家庭端的四端協(xié)同，實現(xiàn)無處不在的一站式服務(wù)體驗。
經(jīng)過28年的發(fā)展，蘇寧通過推動門店的互聯(lián)網(wǎng)改造、線上平臺和移動端的快速發(fā)展和OTT市場的廣泛覆蓋，實現(xiàn)了全渠道布局。在線下，蘇寧實體連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個城市，擁有蘇寧云店、蘇寧生活廣場、蘇寧小店、蘇寧易購直營店、蘇寧超市、紅孩子門店等多種業(yè)態(tài)4000多家自營門店和網(wǎng)點；蘇寧易購線上通過自營、開放和跨平臺運營穩(wěn)居中國B2C市場前三。
在商品運營上，蘇寧堅持“鞏固家電、凸顯 3C、培育母嬰超市”的全品類發(fā)展戰(zhàn)略，并創(chuàng)新變革供應(yīng)鏈，深度協(xié)同零供關(guān)系，加強商品運營及供應(yīng)商服務(wù)能力。目前，蘇寧的經(jīng)營品類已覆蓋家電、3C、母嬰、超市、百貨、美妝等。同時，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售CPU能力也逐步凸顯，企業(yè)運營進入銷售快速增長、規(guī)模效應(yīng)提高、運營效益改善的良性發(fā)展軌道，并向社會提供數(shù)據(jù)云、金融云和物流云服務(wù)，打造互聯(lián)網(wǎng)零售盈利的新模式。
蘇寧物流圍繞基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流運營效率提升以及社會化開放運作不斷強化核心競爭力。截至目前，擁有物流倉儲及相關(guān)配套總面積達580多萬平方米，擁有快遞網(wǎng)點達到17000個，公司物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國350多個地級城市、2800多個區(qū)縣城市。
2018年，蘇寧云商正圍繞渠道建設(shè)、商品供應(yīng)鏈完善、服務(wù)體驗提升，打造零售、物流、金融三大業(yè)務(wù)單元核心競爭能力，強化面向消費者、面向上游供應(yīng)商及合作伙伴的服務(wù)能力，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新智慧零售新模式。
蘇寧售后服務(wù)中心承擔(dān)集團各類電器產(chǎn)品的售后服務(wù)，致力于為廣大消費者提供“親切、快捷、周到”優(yōu)質(zhì)陽光服務(wù)。20多年來，蘇寧一直秉承“至真至誠，蘇寧服務(wù)；服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)”的服務(wù)理念。蘇寧售后專業(yè)自營的服務(wù)是蘇寧不同于競爭對手的核心優(yōu)勢。2009年提出“服務(wù)與責(zé)任”理念，把服務(wù)責(zé)任化，真正地把消費者的利益放在第一位。深層次地挖掘服務(wù)精髓，致力專心、專注、專業(yè)化服務(wù)。
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經(jīng)營范圍：家用、3C、超市、母嬰、百貨等品類的銷售與服務(wù)
服務(wù)電話：4008365365
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