圖一：貨運(yùn)服務(wù)調(diào)度中心提高了運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量。

圖二：哈爾濱局集團(tuán)公司動態(tài)調(diào)整列車開行方案，滿足旅客出行需求。

3月的龍江大地，冰雪消融、新芽初露，處處洋溢著春的氣息。

隨著疫情防控政策不斷優(yōu)化，旅客出行、物資運(yùn)輸需求旺盛。中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司（以下簡稱哈爾濱局集團(tuán)公司）按照中央經(jīng)濟(jì)工作會議對恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的工作任務(wù)要求，聚焦消費(fèi)升級，全面提升鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品供給質(zhì)量，創(chuàng)新客貨運(yùn)產(chǎn)品和便民利民服務(wù)舉措，著力打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，全力做好運(yùn)輸保障，努力提振大眾消費(fèi)信心。

環(huán)線高鐵成旅游“加速器”

今年春節(jié)，旅游消費(fèi)迎來熱潮，黑龍江的冰雪旅游“冷資源”變成了“熱產(chǎn)業(yè)”。1月26日，哈牡高鐵沿線的亞布力西站日發(fā)送旅客超2800人次，創(chuàng)3年來最高紀(jì)錄。春運(yùn)期間該站連續(xù)10天旅客發(fā)送量超2000人次。

為滿足人們的出行需求、為游客提供安全舒適的出行體驗(yàn)，哈爾濱局集團(tuán)公司優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給，致力于從“走得了”向“走得快”“走得好”轉(zhuǎn)變。依托1400多公里的高鐵網(wǎng)絡(luò)，形成省內(nèi)“一至兩小時”經(jīng)濟(jì)圈，進(jìn)一步打造便民生活圈。今年春運(yùn)期間實(shí)施“一日一圖”，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，通過加開臨客、重聯(lián)動車組等方式增加運(yùn)力，安全運(yùn)送旅客802萬人次。

北國好風(fēng)光，盡在黑龍江。完善的高鐵網(wǎng)絡(luò)將哈爾濱冰雪大世界、亞布力滑雪旅游度假區(qū)、中國雪鄉(xiāng)和鏡泊湖等冰雪旅游景區(qū)穿點(diǎn)成線，讓游客一次性過足“冬味”癮。今年春運(yùn)，哈爾濱、漠河、亞布力等旅游熱門地區(qū)鐵路車站單日最高客流量合計(jì)超20萬人次。為滿足旅游消費(fèi)出行需求，哈爾濱局集團(tuán)公司增開哈爾濱、牡丹江、佳木斯旅游環(huán)線高鐵列車；增開北京、天津、濟(jì)南、青島、大連、沈陽、呼和浩特等地直達(dá)黑龍江列車，推動“引客入省”旅游。京哈高鐵加開夜間高峰線動車組，點(diǎn)亮“夜間經(jīng)濟(jì)”，助力旅游市場回暖。在哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江等9個車站開辦便捷換乘業(yè)務(wù)，方便游客“快旅慢游”。

哈爾濱鐵路文旅集團(tuán)旅游管理部部長石勇告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者：“我們依托鐵路路網(wǎng)優(yōu)勢大力開行旅游專列，精心設(shè)計(jì)‘盛世極光’‘冰雪列車’‘雪國號列車’等旅游新產(chǎn)品，省內(nèi)覆蓋撫遠(yuǎn)、漠河、牡丹江等方向，省外可達(dá)新疆、西藏、青海、云南、港澳等地區(qū)，讓黑龍江的綠水青山、冰天雪地持續(xù)生金。”

憑借高鐵網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，沿線市縣相關(guān)部門積極助推消費(fèi)回暖升溫，設(shè)計(jì)各具特色的冰雪游、避暑游、農(nóng)業(yè)游、紅色游等長線、短線相結(jié)合的旅游產(chǎn)品。“高鐵開通以來，跨市游變?yōu)槎叹€游，中遠(yuǎn)程市場變?yōu)橹薪淌袌觯糜稳藬?shù)成倍增長，減少路程時間，游客會有更好的游玩體驗(yàn)。”雙鴨山市文化和廣電旅游局副局長鄭昌寶說。

2022年底，哈爾濱局集團(tuán)公司將管內(nèi)燃煤綠皮車全部升級為空調(diào)車體，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。在動車組列車推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，方便旅客便捷辦理查詢、訂餐、補(bǔ)票等業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)訂餐車站增至41個，進(jìn)一步豐富旅客在途餐飲體驗(yàn)。

此外，哈爾濱局集團(tuán)公司堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，持續(xù)不斷堅(jiān)持開好服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)的9對公益“慢火車”，在不通火車地區(qū)建設(shè)投用了52個鐵路“無軌站”，可直接售票，再通過客車把乘客就近運(yùn)到火車站直接乘車，日均運(yùn)送旅客1.3萬人次，有效助推了當(dāng)?shù)厝藛T流動、農(nóng)產(chǎn)品輸出和旅游業(yè)發(fā)展。

保供保暢助消費(fèi)駛?cè)?ldquo;快車道”

今年3月1日，地處黑龍江省松嫩平原腹地的綏化站貨場內(nèi)，10臺輸送機(jī)同時啟動，搶卸1300噸化肥。臨近春耕季，全國各地化肥農(nóng)資需求迫切，年初以來，該站已搶卸化肥1588車10萬噸，助力農(nóng)民不誤農(nóng)時、備趕春耕。

隨著消費(fèi)市場不斷回暖，全國各地供電用煤、糧食運(yùn)量高速增長。年初以來，哈爾濱局集團(tuán)公司重點(diǎn)保障民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸，為糧食深加工企業(yè)、鋼材企業(yè)等供應(yīng)鏈提供物流總包服務(wù)。與黑龍江省工信委等部門暢通信息渠道，積極了解熱電煤需求，組織開行直達(dá)班列。1月份，哈爾濱局集團(tuán)公司貨物發(fā)送量達(dá)1802萬噸，同比增加53萬噸，為保障國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和民生消費(fèi)需求提供了充足運(yùn)力。

黑龍江是全國產(chǎn)糧大省，糧食年產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的1/9。年初以來，哈爾濱局集團(tuán)公司聚焦糧食產(chǎn)業(yè)消費(fèi)提質(zhì)增效，積極走訪省內(nèi)化肥生產(chǎn)和銷售企業(yè)，了解化肥產(chǎn)量、裝卸車能力和貨源儲備情況，有針對性地制訂運(yùn)輸方案，實(shí)施農(nóng)資運(yùn)輸優(yōu)先配空、優(yōu)先裝車、優(yōu)先取送、優(yōu)先編組、優(yōu)先掛運(yùn)，全面暢通春耕物資運(yùn)輸通道。

三江平原是全國重要的商品糧基地，產(chǎn)區(qū)內(nèi)有數(shù)十家國有大型農(nóng)場，機(jī)械化、智能化種植程度較高，對農(nóng)資肥料的需求更為迫切。哈爾濱局集團(tuán)公司與產(chǎn)區(qū)內(nèi)化肥生產(chǎn)和銷售企業(yè)密切配合，以寶泉嶺、建三江、前進(jìn)鎮(zhèn)等站點(diǎn)為重點(diǎn)，科學(xué)調(diào)配取送車作業(yè)組織，保證接卸、短駁、倉儲有序銜接，努力提高農(nóng)資卸車效率。在農(nóng)資集中到達(dá)時，采取延長卸車時間、借用其他企業(yè)專用線分流卸車等措施，確保不誤農(nóng)時。

今年春運(yùn)期間遭遇寒潮天氣，黑龍江省漠河市最低氣溫達(dá)零下53攝氏度，企業(yè)生產(chǎn)和民生供電取暖用煤需求疊加告急。哈爾濱局集團(tuán)公司全力推進(jìn)電煤保供專項(xiàng)行動，最大限度發(fā)揮電煤運(yùn)輸通道能力，優(yōu)化濱洲、富嫩、嫩林等煤運(yùn)重點(diǎn)通道車流徑路。積極對接地方經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部門和電煤供需雙方，動態(tài)掌握直供電廠、大型熱企煤炭到達(dá)、庫存及耗煤情況，精準(zhǔn)提供運(yùn)力。

調(diào)度指揮中心24小時高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保障重點(diǎn)物資列車有序開行，全力暢通西煤東運(yùn)通道。華能伊敏礦電煤外運(yùn)能力得到有效釋放，圖定貨物列車由13對增開至20對，鐵路通道能力提升超50%。及時組織大興安嶺地區(qū)月牙湖、漠河等車站搶運(yùn)電煤，服務(wù)當(dāng)?shù)毓┡妹盒枨蟆?/p>

按下消費(fèi)復(fù)蘇“快進(jìn)鍵”

今年2月28日，哈爾濱局集團(tuán)公司貨運(yùn)服務(wù)調(diào)度中心大廳內(nèi)電話鈴聲此起彼伏，貨運(yùn)值班員正在精準(zhǔn)地解決貨主變更車站等訴求，電子屏幕上實(shí)時顯示貨運(yùn)裝車、發(fā)運(yùn)信息。新95306服務(wù)平臺升級上線以來，有力提高了貨物運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量。

貨物運(yùn)輸是商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的效率“加速器”，年初以來，哈爾濱局集團(tuán)公司依托中國鐵路95306電子商務(wù)平臺成立了哈鐵貨運(yùn)服務(wù)中心，積極構(gòu)建高效順暢的區(qū)域物流服務(wù)新體系，為省內(nèi)500余家企業(yè)提供精準(zhǔn)運(yùn)輸服務(wù)，創(chuàng)新貨運(yùn)新產(chǎn)品，有力提供消費(fèi)物流保障。

目前，哈爾濱局集團(tuán)公司管內(nèi)246個貨運(yùn)站、669條專用線全部實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理，具備全天候辦理、貨物追蹤和預(yù)測到達(dá)等功能，原先由人工辦理的客戶注冊、需求受理、費(fèi)用繳納等服務(wù)均實(shí)現(xiàn)了在線自主辦理。

哈爾濱局集團(tuán)公司圍繞恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，積極推出公轉(zhuǎn)鐵、散改集、班列化等23個譜系化產(chǎn)品目錄，開行煤炭、糧食、礦建等大宗貨物運(yùn)輸班列一站直達(dá)，運(yùn)輸時間壓縮1倍以上，為企業(yè)提升市場競爭力提供了物流保障。近日，黑龍江省雙鴨山市金沙崗站開行一趟焦炭直達(dá)列車運(yùn)往內(nèi)蒙古烏蘭浩特，運(yùn)輸時限由原來的4天壓縮到48小時。

黑龍江華豐煤化工有限公司銷售經(jīng)理武萌萌表示：“我們是焦炭生產(chǎn)企業(yè)，運(yùn)量大、時限要求高，鐵路部門為我們制定開行點(diǎn)對點(diǎn)直達(dá)列車，運(yùn)輸時效提高了，成本還降低了，提高了企業(yè)的市場競爭力，今年，我們預(yù)計(jì)還將生產(chǎn)50萬噸焦炭，也要通過鐵路發(fā)運(yùn)。”