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消保：傾心消費(fèi)環(huán)境建設(shè) 助力消費(fèi)提檔升級(jí)

圖：2023年“3·15”期間，中消協(xié)發(fā)布全國(guó)消費(fèi)維權(quán)十大典型司法案例。 董芳忠/攝

調(diào)解消費(fèi)投訴、指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、完善消費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化商品服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境……在上一個(gè)“3·15”年度，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及各地消費(fèi)者組織圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，依托自身職能開展多種活動(dòng)，以自身行動(dòng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，助力提振消費(fèi)信心，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

開展年主題宣傳活動(dòng)

“提振消費(fèi)信心”是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2023年度消費(fèi)維權(quán)年主題，年主題公布后，中消協(xié)迅速啟動(dòng)年主題調(diào)查活動(dòng)，并于3月15日公布了調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)受訪者認(rèn)為消費(fèi)環(huán)境越來(lái)越好，公眾信心總體樂(lè)觀。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境仍然存在“個(gè)人信息泄露煩擾多”“網(wǎng)絡(luò)謠言多發(fā)”等問(wèn)題。

2023年“3·15”期間，中消協(xié)啟動(dòng)“提振消費(fèi)信心我們?cè)谛袆?dòng)”大型社會(huì)公益活動(dòng)。啟動(dòng)儀式上，中消協(xié)及相關(guān)部委、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表紛紛表示，將立足自身職能職責(zé)，積極參與推進(jìn)活動(dòng)開展，讓廣大消費(fèi)者在安全放心消費(fèi)中盡享生活的幸福和美好。

為了提振消費(fèi)信心，中消協(xié)聯(lián)合其他行業(yè)組織、企業(yè)發(fā)起共同行動(dòng)。例如，聯(lián)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布“提振消費(fèi)信心我們?cè)谛袆?dòng)”倡議，倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出更多保民安、護(hù)民利、惠民生、暖民心的新舉措，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)消費(fèi)供給、滿足消費(fèi)需求等。聯(lián)合中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)發(fā)出“提振無(wú)障礙消費(fèi)信心維護(hù)殘疾人合法權(quán)益”倡議，呼吁強(qiáng)化無(wú)障礙消費(fèi)安全保障和服務(wù)供應(yīng)，提升殘疾人生活消費(fèi)品質(zhì)，優(yōu)化殘疾人消費(fèi)環(huán)境，提振殘疾人無(wú)障礙消費(fèi)信心。聯(lián)合中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)發(fā)布關(guān)于住宿業(yè)減少一次性塑料用品使用的倡議，呼吁推進(jìn)使用源頭減量，有效治理塑料污染。聯(lián)合中國(guó)飯店協(xié)會(huì)倡議旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)公平交易、合理定價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等措施，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。

中消協(xié)還將“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”升級(jí)為“企業(yè)服務(wù)聯(lián)系方式查驗(yàn)寶”，啟動(dòng)“慧眼計(jì)劃”為消費(fèi)者提供品牌真假鑒別服務(wù)，打通消費(fèi)維權(quán)真假鑒別難的堵點(diǎn)。

各地消費(fèi)者組織積極開展年主題宣傳活動(dòng)。湖南省消保委于2023年9月開展研討活動(dòng)，以新消費(fèi)為切入口，探討新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)、新模式下的新消費(fèi)新責(zé)任。浙江省杭州市消保委舉行消費(fèi)教育基地授牌儀式及“提振消費(fèi)信心”年主題宣傳教育活動(dòng)座談會(huì)，開展定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、綠色消費(fèi)5大基地建設(shè)工作。河北省消保委在河北美術(shù)館舉辦全國(guó)歷年消費(fèi)維權(quán)年主題陶印展，讓消費(fèi)者通過(guò)陶印藝術(shù)之美了解消費(fèi)維權(quán)工作的發(fā)展歷程。

及時(shí)響應(yīng)輿情關(guān)注

針對(duì)媒體報(bào)道的咖啡飲品中冰塊過(guò)多，且點(diǎn)單時(shí)無(wú)法選擇冰塊多少的問(wèn)題，江蘇省消保委呼吁企業(yè)加冰要有度，商家要尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。中消協(xié)發(fā)起“破冰行動(dòng)”，聯(lián)合中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)倡議：飲品加冰需以尊重消費(fèi)者合法權(quán)益為前提，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際需要提供個(gè)性化選項(xiàng)。

中消協(xié)和地方消費(fèi)者組織還積極參與國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工信部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺(tái)等有關(guān)單位開展的治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作。中消協(xié)發(fā)布的《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出，在線會(huì)員亂象成為投訴熱點(diǎn)，智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿。江蘇省消保委發(fā)布的《智能電視相關(guān)問(wèn)題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》披露“套娃式”收費(fèi)、會(huì)員開通頁(yè)面誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出問(wèn)題。今年1月23日，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的合力推進(jìn)，治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜第一階段工作實(shí)現(xiàn)“開機(jī)看直播、收費(fèi)包壓減50%、提升消費(fèi)透明度”的目標(biāo)。

為保護(hù)消費(fèi)者的自主選擇、公平交易和個(gè)人信息等權(quán)益，針對(duì)掃碼消費(fèi)中存在的問(wèn)題，中消協(xié)在全國(guó)范圍內(nèi)開展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作，通過(guò)征集問(wèn)題線索，委托專業(yè)維權(quán)志愿者對(duì)線索進(jìn)行匯總、分析、整理，并視情節(jié)采取提示警示、約談勸喻、支持消費(fèi)者訴訟、提起消費(fèi)民事公益訴訟等方式，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

上海市消保委對(duì)140家商場(chǎng)停車場(chǎng)的停車付費(fèi)情況進(jìn)行暗訪，將發(fā)現(xiàn)的線索移交給上海市網(wǎng)信辦、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局，納入上海市“亮劍浦江”個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)涉“停車掃碼”消費(fèi)場(chǎng)景的集中整治。

因在線旅游平臺(tái)“酒店預(yù)訂取消”類相關(guān)問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議的現(xiàn)象較為突出，江蘇省消保委組織OTA平臺(tái)企業(yè)召開了酒店預(yù)訂取消類相關(guān)問(wèn)題監(jiān)督指導(dǎo)會(huì)，呼吁企業(yè)回應(yīng)消費(fèi)者訴求，進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)訂取消相關(guān)機(jī)制和措施，為消費(fèi)者節(jié)約更多時(shí)間和精力成本，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感。會(huì)后，參會(huì)企業(yè)均按時(shí)限要求及時(shí)報(bào)送了方案。

加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督

針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，中消協(xié)積極開展調(diào)查監(jiān)督工作。為深入了解居民對(duì)新能源電動(dòng)汽車及公共充電樁滿意度情況，持續(xù)推動(dòng)新能源汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，中消協(xié)于2022年下半年開展新能源電動(dòng)汽車消費(fèi)狀況與公共充電樁的使用情況專項(xiàng)調(diào)查，并于2023年3月16日發(fā)布調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)新能源汽車發(fā)展整體較為支持；充電樁安全性、結(jié)算便捷性、報(bào)修及時(shí)性等滿意度較高，充電價(jià)格滿意度、結(jié)算準(zhǔn)確性有待提升。

中消協(xié)還對(duì)抖音、微博等12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共計(jì)350家“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)進(jìn)行體驗(yàn)式調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在商測(cè)一體、以商養(yǎng)測(cè)類模式，涉嫌虛假測(cè)評(píng)等問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

針對(duì)野蠻裝修亂象，中消協(xié)聯(lián)合中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)開展“反對(duì)‘野蠻裝修’提振消費(fèi)信心”專項(xiàng)監(jiān)督公益行動(dòng)，幫助消費(fèi)者研判并提供信息咨詢服務(wù)。消費(fèi)者可以將裝修設(shè)計(jì)圖、房屋內(nèi)部實(shí)景圖或者原有的房屋設(shè)計(jì)原始圖、結(jié)構(gòu)圖、裝修設(shè)計(jì)施工圖、現(xiàn)場(chǎng)圖片等發(fā)到指定郵箱，由專家進(jìn)行查驗(yàn)評(píng)估。

上海市消保委檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)上銷售的一款聲稱由江南大學(xué)研發(fā)的“鳳禾鳴慢碳十二色糙米”，其實(shí)測(cè)值遠(yuǎn)低于產(chǎn)品標(biāo)示值，未達(dá)到相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。經(jīng)江南大學(xué)核實(shí)確認(rèn)，銷售網(wǎng)店和江南大學(xué)沒有任何關(guān)系。此后，上海市消保委又發(fā)現(xiàn)宣稱由中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院專家研發(fā)的“好福燕麥麩圈”、宣稱由山西省農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品加工研究所研發(fā)的“黑鉆7+3元?dú)饧词逞帑溒?rdquo;，實(shí)際上都是傍院校科研機(jī)構(gòu)虛假宣傳的產(chǎn)品。

廣東省消委會(huì)挑戰(zhàn)“好評(píng)返現(xiàn)”潛規(guī)則，通過(guò)約談指導(dǎo)、發(fā)函督促、勸誡整改、公平點(diǎn)評(píng)等方式，持續(xù)推動(dòng)從源頭遏制“好評(píng)返現(xiàn)”現(xiàn)象，解決經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問(wèn)題。在廣東省消委會(huì)的監(jiān)督下，10個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)涉事商家進(jìn)行了懲戒，取得了明顯成效。

探索消費(fèi)公益訴訟新模式

司法途徑是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要形式，各地消費(fèi)者組織積極探索完善消費(fèi)維權(quán)民事公益訴訟、集體訴訟、支持消費(fèi)者起訴的機(jī)制，有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

重慶市消委會(huì)推動(dòng)公益訴訟實(shí)踐，對(duì)銷售含有西地那非等違禁藥物的有毒、有害食品的經(jīng)營(yíng)者提起公益訴訟并勝訴，3被告被判在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》上刊登書面道歉信、支付懲罰性賠償。一年內(nèi)，重慶市消委會(huì)連續(xù)發(fā)起多次公益訴訟并獲得勝利，訴訟請(qǐng)求基本得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，通過(guò)道歉、支付賠償金、參加公益活動(dòng)等方式承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者權(quán)益得到有效維護(hù)，并在實(shí)踐中探索了“以行為賠償損失”的形式。

此外，江蘇省消保委在公安機(jī)關(guān)、檢察院支持下，對(duì)銷售假冒“熱瑪吉”儀器的經(jīng)營(yíng)者提起全國(guó)首例醫(yī)美領(lǐng)域消費(fèi)民事公益訴訟；廣東省消委會(huì)對(duì)家政企業(yè)App上的不公平格式條款提起公益訴訟；安徽省消保委對(duì)販賣假煙的經(jīng)營(yíng)者提起公益訴訟，多數(shù)達(dá)到了訴訟目的。

除了直接提起公益訴訟，消費(fèi)者組織支持消費(fèi)者集體訴訟也是有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的司法手段。長(zhǎng)春市一游泳館收取會(huì)員費(fèi)后一直沒有開業(yè)，消費(fèi)者要求退費(fèi)無(wú)果，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持消費(fèi)者提起消費(fèi)民事集體訴訟并勝訴。

深圳市消委會(huì)接受消費(fèi)者委托，對(duì)拒絕退還培訓(xùn)費(fèi)的英滿教育公司提起集體訴訟；重慶市大足區(qū)消委會(huì)對(duì)拒絕退還剩余費(fèi)用的運(yùn)動(dòng)休閑俱樂(lè)部，支持消費(fèi)者提起集體訴訟，也都獲得了勝利。

除了積極進(jìn)行公益訴訟和支持集體訴訟的實(shí)踐，各地消費(fèi)者組織還不斷完善相關(guān)機(jī)制。重慶市消委會(huì)和重慶市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同起草了《消費(fèi)者組織支持消費(fèi)者集體訴訟工作規(guī)范》，并由重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布，于2023年12月15日正式實(shí)施，是全國(guó)首個(gè)支持消費(fèi)者集體訴訟的地方性標(biāo)準(zhǔn)。

重慶市消委會(huì)、四川省消委會(huì)聯(lián)合重慶市人民檢察院、四川省人民檢察院共同印發(fā)《重慶四川跨省域消費(fèi)民事公益訴訟工作規(guī)范》，對(duì)兩地跨省域消費(fèi)民事公益訴訟案件的線索移送、起訴告知等內(nèi)容作出明確規(guī)定，建立了調(diào)查取證協(xié)作、訴訟請(qǐng)求協(xié)商等9項(xiàng)協(xié)作配合機(jī)制，有效克服了跨省域公益訴訟案件審理中的信息不暢問(wèn)題，避免了案件重復(fù)起訴造成的司法資源浪費(fèi)，探索了在全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)環(huán)境下跨省域眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)機(jī)制，擴(kuò)大了消費(fèi)民事公益訴訟保護(hù)范圍，對(duì)于探索多維度、跨區(qū)域公益訴訟制度具有積極的推動(dòng)作用。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)是由質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)與質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者、工作者，相關(guān)科研院所、大專院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負(fù)責(zé)人，與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)工作的社會(huì)各界相關(guān)人士等自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織，具有社團(tuán)法人資格。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)宗旨

按照“服務(wù)會(huì)員，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)消費(fèi)，服務(wù)發(fā)展”的工作原則，貫徹“精業(yè)篤行，守正創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取”的工作精神，恪守“實(shí)事求是，尊重人才，創(chuàng)新興會(huì)，服務(wù)立會(huì)”的工作風(fēng)尚，落實(shí)“專業(yè)引領(lǐng)、學(xué)術(shù)研究，政策咨詢、決策參考，科技普及、質(zhì)量引領(lǐng)，信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務(wù)，遵循“質(zhì)量檢驗(yàn)、客觀公正，規(guī)范市場(chǎng)、扶優(yōu)治劣，服務(wù)企業(yè)、引導(dǎo)消費(fèi)”的工作方向，堅(jiān)持“專業(yè)化，技術(shù)化，社會(huì)化，服務(wù)化”的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大和行業(yè)自律，發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，督促和引導(dǎo)企業(yè)積極參與質(zhì)量提升行動(dòng)、推進(jìn)品牌建設(shè)；營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)各類市場(chǎng)主體的質(zhì)量發(fā)展?jié)摿?，不斷增?qiáng)人民對(duì)質(zhì)量的獲得感、幸福感和安全感。本團(tuán)體是相關(guān)政府主管部門聯(lián)系質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)、質(zhì)量領(lǐng)域科技工作者和專家學(xué)者、廣大企業(yè)及社會(huì)各界的橋梁和紐帶，是質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)工作的重要組成部分，是推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及質(zhì)量提升推進(jìn)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)事業(yè)建設(shè)的重要社會(huì)力量。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)職能簡(jiǎn)介

充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織的中介作用，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，全面深化改革開放，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，宣傳貫徹質(zhì)量領(lǐng)域的法律、法規(guī)、政策，組織質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)研究、制定和技術(shù)開發(fā)，開展質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)；切實(shí)發(fā)揮“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”的社會(huì)監(jiān)督作用，抓好質(zhì)量提升；精業(yè)篤行，扶優(yōu)治劣，充分利用全國(guó)各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）質(zhì)檢院（所）和重點(diǎn)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心與相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事、理事單位和技術(shù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織開展“3.15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠(chéng)信主題（專題）宣傳活動(dòng)，對(duì)“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查匯總和展示公告，推廣防偽溯源和質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證等技術(shù)應(yīng)用，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)，共筑質(zhì)量誠(chéng)信，推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治共享；組織新技術(shù)、新產(chǎn)品鑒定和評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量開展檢驗(yàn)、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務(wù)；樹立質(zhì)量工作先進(jìn)典型和質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿，弘揚(yáng)工匠精神，推廣質(zhì)量工作優(yōu)秀示范的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；承辦有關(guān)政府部門（機(jī)構(gòu)）交辦和委托的相關(guān)工作；著力發(fā)揮全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，科學(xué)求實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面引領(lǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)自律和健康發(fā)展；履行質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，大力開展質(zhì)量提升行動(dòng)，督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責(zé)任，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力營(yíng)造“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量”的濃厚氛圍，合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)范圍

（一）持續(xù)推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要思想，助力提高中國(guó)質(zhì)量國(guó)際影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為中國(guó)質(zhì)量走向世界提供服務(wù)，發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)提升國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)；
　?。ǘ﹪@質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰λ降奶嵘唾|(zhì)量事業(yè)的整體發(fā)展開展相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究，推進(jìn)行業(yè)交流，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，助力“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主導(dǎo)，部門聯(lián)合，企業(yè)主責(zé)，社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局，為構(gòu)建新時(shí)代質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘c產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升及質(zhì)量發(fā)展新局面提供技術(shù)支撐和專業(yè)保障；
　?。ㄈ┚o緊圍繞質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展工作大局和實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)建設(shè)，開展質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調(diào)查研究，建立全國(guó)性的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展學(xué)術(shù)交流、科普宣傳和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；
　?。ㄋ模┘訌?qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量發(fā)展相關(guān)的理論研究，提高質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展研究的針對(duì)性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量工作隊(duì)伍成長(zhǎng)和質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)能力提升；
　?。ㄎ澹┦苷谐修k或根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展需要，開展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)和展覽展示等活動(dòng)，推廣普及質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量知識(shí)，宣傳貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、方針政策，宣傳質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治；
　?。┩苿?dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量提升與質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學(xué)術(shù)交流，依照有關(guān)規(guī)定組織出版本團(tuán)體學(xué)術(shù)性會(huì)刊及有關(guān)學(xué)術(shù)性、科普性刊物和書籍資料，為政府、社會(huì)和企業(yè)提供有關(guān)咨詢服務(wù)與專業(yè)支持；拓寬輿論傳播途徑，建設(shè)本團(tuán)體官方網(wǎng)站和相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站；
　?。ㄆ撸┩菩邢冗M(jìn)的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理方法，開展檢驗(yàn)檢測(cè)能力與質(zhì)量管理科學(xué)技術(shù)、方法提升的相關(guān)活動(dòng)，提高質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理創(chuàng)新能力和全民質(zhì)量意識(shí)；
　?。ò耍┨剿髻|(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的研究，總結(jié)推廣質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，開展質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量溯源、防偽驗(yàn)證等方面的技術(shù)咨詢和服務(wù)與推廣，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化；
　?。ň牛┮龑?dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量提升行動(dòng)，支持企業(yè)做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作，督促企業(yè)加強(qiáng)信用建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)重視品牌建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)注重質(zhì)量發(fā)展意識(shí)并切實(shí)提高質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰唾|(zhì)量控制水平，著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
　　（十）經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工程質(zhì)量開展多種形式的比較試驗(yàn)、綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查和第三方檢驗(yàn)、鑒定、評(píng)估和監(jiān)理，引導(dǎo)理性消費(fèi)選擇；
　?。ㄊ唬?duì)損害本團(tuán)體會(huì)員品牌和質(zhì)量聲譽(yù)的違法違規(guī)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督；收集和反饋本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的建議、意見和訴求，關(guān)心和維護(hù)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的合法權(quán)益，為本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者提供廣泛的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)；
　　（十二）開展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量學(xué)風(fēng)評(píng)議工作，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)和質(zhì)量發(fā)展研究領(lǐng)域?qū)W風(fēng)與學(xué)術(shù)道德建設(shè)；
　?。ㄊ┩苿?dòng)開展對(duì)本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量政策法規(guī)與檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域科技研究及實(shí)踐運(yùn)用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，興辦符合本團(tuán)體宗旨并能夠?yàn)楸緢F(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量發(fā)展事業(yè)與檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的事業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體；
　　（十四）開展企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的評(píng)審，開展質(zhì)量評(píng)估和推廣質(zhì)量保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，利用各種方式向消費(fèi)者提供質(zhì)量信息，宣傳和普及質(zhì)量知識(shí)和消費(fèi)常識(shí)，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，為市場(chǎng)、企業(yè)和消費(fèi)者服務(wù)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)各界的合法權(quán)益；
　?。ㄊ澹┙M織開展質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)施和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的研究、開發(fā)、咨詢、服務(wù)，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，組織對(duì)其進(jìn)行鑒定、評(píng)審和推廣應(yīng)用；
　　（十六）參與質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與實(shí)施工作，并積極組織開展相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和實(shí)施工作，助力改革完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；
　?。ㄊ撸┰跇I(yè)務(wù)主管單位和相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下開展國(guó)際交流合作，加強(qiáng)本團(tuán)體與境外質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量領(lǐng)域?qū)W術(shù)組織及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)與相關(guān)組織建立友好往來(lái)與交流合作關(guān)系，促進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量工作與國(guó)際慣例接軌，拓展本團(tuán)體國(guó)際合作的視野和平臺(tái)，服務(wù)和推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)品牌走向世界；
　?。ㄊ耍┏袚?dān)相關(guān)部門委托的質(zhì)量提升、質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的有關(guān)工作。

備　注

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（簡(jiǎn)稱市場(chǎng)監(jiān)管總局）2018年4月正式成立之前，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)主管部門為原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（簡(jiǎn)稱原質(zhì)檢總局）。