回顧

電商平臺起訴售假店主

2017年1月4日，阿里巴巴將淘寶上一家曾出售假貨的網(wǎng)店起訴至深圳市龍崗區(qū)人民法院，以“違背平臺不得售假約定、侵犯平臺商譽”為由索賠140萬元人民幣，成為國內(nèi)首例電商平臺起訴售假店主案。

　　據(jù)阿里巴巴介紹，該案由阿里巴巴大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)。案發(fā)前，湖北籍男子劉某落腳于深圳某花園小區(qū)，開了一家淘寶店，專門銷售施華洛世奇手表等。通過大數(shù)據(jù)排查，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)劉某銷售的施華洛世奇手表存在假貨嫌疑，并啟動“神秘抽檢”，邀請神秘買手購入后交給施華洛世奇品牌方進行鑒定，后經(jīng)證實，存在包裝不符、做工粗糙、顏色異樣等諸多問題，確系假貨。

　　2016年8月10日，阿里巴巴聯(lián)合品牌權(quán)利人，配合深圳市羅湖區(qū)警方開展行動，查處了劉某位于深圳的經(jīng)營及居住場所，當(dāng)場將其控制，查扣125塊假冒施華洛世奇手表以及兩枚假冒施華洛世奇公章等，涉案價值近200萬元，后深圳公安立案處理。

阿里巴巴準(zhǔn)備了一份超長起訴清單，計劃以違背合同約定、侵犯商譽為由，對售假店主展開持續(xù)追償。

施華洛世奇品牌方贊賞阿里巴巴為擊退造假者而采取的舉措，并表示致力于保護品牌商和消費者不受造假者欺騙行為所害，對打假采取嚴(yán)厲姿態(tài)，并在全球范圍內(nèi)持續(xù)增加打假資源。

此外，阿里巴巴方面還表示，根據(jù)阿里巴巴長期與制假售假分子斗智斗勇的經(jīng)驗，如果假貨產(chǎn)業(yè)鏈本身沒有被徹底打掉，這些不法分子極有可能死灰復(fù)燃，有時甚至是其本人受到處罰，但家人或者利益相關(guān)方仍在繼續(xù)制假售假。如此一來，假貨在線下源源不斷地產(chǎn)出，根本不生產(chǎn)一件假貨的銷售平臺尤其是電商就成了“替罪羊”，商譽和消費者信任受到極大創(chuàng)傷。

阿里巴巴稱，本案只是開始，除向公安舉報構(gòu)成犯罪的售假者，使其獲得刑事制裁外，阿里將不惜以違背合同約定、侵犯商譽為由，通過民事訴訟對售假店主展開持續(xù)追償，讓售假商家無處藏身，也會將所得的全部賠償設(shè)立一個“專項基金”，用于消費者的補償和保護等事宜。阿里巴巴有信心也愿意付出成本窮盡一切法律手段，把打不掉的線下“鬼店”逐個告到底，“讓它們聽到假貨就害怕，不但不敢在阿里巴巴賣，也不敢跑到其他電商平臺或者線下市場賣”。

今年1月9日，這起備受關(guān)注的國內(nèi)首例電商平臺起訴售假店主案取得最新進展，在深圳市龍崗區(qū)人民法院確認(rèn)立案。

背景

強化平臺責(zé)任堅定打假決心

網(wǎng)購的發(fā)展方便了很多消費者，與此同時，網(wǎng)購店鋪售假的現(xiàn)象卻屢禁不止。很多消費者對網(wǎng)購體驗不滿的重要原因，是商家在描述產(chǎn)品時，說得天花亂墜，“保真保好”，可買到手后才發(fā)現(xiàn)是假貨。

近兩年，網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)的責(zé)任被強化。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。舉例來說，如果是電商平臺(如淘寶、天貓)上的第三方賣家售假，該銷售行為發(fā)生在第三方賣家與消費者之間，首先應(yīng)當(dāng)由第三方賣家承擔(dān)賠償責(zé)任，如果電商平臺存在監(jiān)管失職或不能提供第三方賣家信息等情形，也要承擔(dān)一定的責(zé)任?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中也充分考慮網(wǎng)絡(luò)購物特性，從網(wǎng)購售后服務(wù)、個人信息保護、格式合同規(guī)范等多個方面細(xì)化了對網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益的保護措施，新增多項網(wǎng)絡(luò)交易行為規(guī)范內(nèi)容和第三方交易平臺責(zé)任義務(wù)內(nèi)容，為消費者的權(quán)益提供了更好的保障。

即便如此，網(wǎng)購陷阱也沒有完全絕跡。因為網(wǎng)購的“非現(xiàn)場性”導(dǎo)致消費者和商家的信息極不對稱，消費者無法直接接觸商品對其進行全面了解和挑選，僅靠商家提供的信息進行選擇，難免有誤差。如果碰到不誠信的商家，隱瞞了商品的負(fù)面信息，消費者易遭受損失。同時，由于網(wǎng)絡(luò)交易具有虛擬性、信息數(shù)據(jù)的易修改性等特點，消費者維權(quán)有一定困難。從近年來各地法院審理的涉及網(wǎng)購的案件分析來看，消費者起訴時往往很被動，訴訟成本較高。所以很少有消費者主動去起訴。這種情況下，僅僅依靠消費者自身去維權(quán)，去打假，顯然力量薄弱，消費者的權(quán)益很難得到保證。

眾所周知，第三方交易平臺和入駐商戶之間形成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，作為入駐商戶，根據(jù)國家法律的規(guī)定不得出售禁限售商品，同時也應(yīng)當(dāng)遵守和平臺之間簽署的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同以及相關(guān)交易規(guī)則，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。但平臺是否要提出訴訟來維權(quán)完全取決于本臺自身，外人無法強求，這主要取決于平臺對假貨治理的決心。

阿里巴巴起訴售假電商，這樣的案件具有非常典型的意義，也符合阿里巴巴自身的利益和價值。作為平臺提供方，阿里巴巴有維護自身權(quán)益的需要。這起國內(nèi)首例電商平臺起訴售假店主案，在社會上起到很好的榜樣作用。

分析

中國政法大學(xué)副教授 朱巍:

平臺不能護短

假貨問題一直是淘寶等C2C電商平臺的短板所在，假貨不僅嚴(yán)重侵害了消費者權(quán)益，還直接影響了合法商家商譽，甚至損害了中國產(chǎn)品在世界的聲譽。平臺解決假貨問題不能“護短”，必須要有壯士斷腕的決心和勇氣。阿里巴巴這起訴訟，算得上“自己起訴自己”和“自己曝光自己”，勇氣可嘉。最新數(shù)據(jù)顯示，淘寶2016年度經(jīng)大數(shù)據(jù)和人工查出了4495個、遠(yuǎn)超五萬起刑點的制假線索，但執(zhí)法機關(guān)受理的僅1184個，公安機關(guān)能夠依法進行打擊的只有469個。截至消息發(fā)布日，已經(jīng)做出刑事判決的僅33例。而不足百分之一的入刑率遠(yuǎn)不能震懾制假販假者。因此，淘寶打假是治標(biāo)，結(jié)合線下的法制體系跟進才是治本。

四川少城律師事務(wù)所律師 曹毅：

要對售假零容忍

電商平臺起訴售假店主，體現(xiàn)了誠實信用的市場交易原則以及電商平臺對維護消費者權(quán)益的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。以往主要靠消費者自己維護權(quán)益，給消費者造成極大的負(fù)擔(dān)，而且不能從根本上解決問題，因為平臺方和店主在一定程度上是利益共同體。

從另外一個角度看，此類案件是利用店主與電商平臺的合同約定打擊或制約店主的售假行為。從法律上來說，雙方對在電商平臺上銷售的貨物真?zhèn)问强梢约s定的，一方違約給另一方造成損失的責(zé)任也是可以約定的。店主違反約定，電商平臺依法提起訴訟，主張自己的權(quán)利有法可依。

但本案的形式意義大于實質(zhì)意義，店主是否售假，電商平臺的態(tài)度和管理制度在很大程度上起著決定作用。若電商平臺都依法誠信經(jīng)營，對制假售假零容忍，那么這種行為可以從根本上杜絕。