工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行存驚人漏洞，中國移動、中國鐵通成詐騙電話推手，中國聯(lián)通手機(jī)實(shí)名制形同虛設(shè)，東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利，路虎“極光”變速箱故障頻發(fā)…截至目前，央視3·15晚會曝光的部分企業(yè)對侵權(quán)問題作出了回應(yīng)。

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　　東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修!沒病也大修!

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)：東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會故意虛報(bào)和夸大車輛故障，從中牟取暴利。一些故障汽車僅是簡單的點(diǎn)火線圈插頭松動，但在這些4S店，卻要你更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬元!

　　記者在體驗(yàn)中，遭遇4S店維修欺詐的概率高達(dá)73%!說明這樣的維修貓膩已經(jīng)成了4S店里一個(gè)通行的行業(yè)潛規(guī)則。消費(fèi)者把車送到4S店里維修圖的是一份信任感，但那些4S店卻讓這些維修貓膩、潛規(guī)則成為蒙騙消費(fèi)者的陷阱!

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　　上海大眾：深表歉意

　　在央視3·15晚會結(jié)束后一個(gè)小時(shí)左右，上海大眾汽車在其官方網(wǎng)站發(fā)表聲明稱，關(guān)于央視3·15晚會報(bào)道天津4S店過度維修的事件，上海大眾汽車非常重視，已啟動調(diào)查。將對4S店的維修服務(wù)流程進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。對報(bào)道中天津三家4S店的過度維修行為給消費(fèi)者帶來的困擾和影響深表歉意。

　　東風(fēng)日產(chǎn)：成立專項(xiàng)工作組開展調(diào)查

　　東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司3月15日當(dāng)晚在其官方微博發(fā)出聲明：在央視3·15晚會報(bào)道了東風(fēng)日產(chǎn)部分品牌授權(quán)經(jīng)銷商存在“小病大修”非誠信經(jīng)營的消息后，東風(fēng)日產(chǎn)高度重視，緊急成立了專項(xiàng)工作組開展調(diào)查。將加強(qiáng)對終端服務(wù)行為的監(jiān)管，杜絕類似情況的發(fā)生。后續(xù)的調(diào)查進(jìn)展會及時(shí)與社會各界及廣大東風(fēng)車主進(jìn)行溝通。

　　奔馳公司：已啟動相關(guān)調(diào)查

　　3月16日上午，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司公共關(guān)系及媒體傳播總監(jiān)官少卿表示，已經(jīng)收看了3·15晚會對奔馳某經(jīng)銷店過度維修的報(bào)道，這種不當(dāng)?shù)男袨槭菍οM(fèi)者利益的侵害，更是對品牌的不負(fù)責(zé)任，對此我們堅(jiān)決反對，已經(jīng)開始徹查。敦促有關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改，并進(jìn)一步在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范維修操作，避免此類事件再度發(fā)生。我們將及時(shí)向公眾與媒體通報(bào)此事的進(jìn)展情況。

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　　小心有毒的調(diào)和汽油冒充正品

　　加油后車子還沒勁、拋錨?真相：在山東東營、濱州許多不法廠商調(diào)和各種石化原料，年產(chǎn)量五六十萬噸!獲取暴利!這種調(diào)和汽油竟然還符合國家標(biāo)準(zhǔn)，加油站默許加到消費(fèi)者車?yán)?，調(diào)和汽油含甲縮醛，易造成汽車線路漏油，揮發(fā)有害氣體，污染環(huán)境，影響健康……

　　如此炮制調(diào)和汽油，為何能符合國家標(biāo)準(zhǔn)?因?yàn)楝F(xiàn)行的汽油國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，只要通過辛烷值、硫含量、苯含量等十幾項(xiàng)檢測標(biāo)準(zhǔn)就判定為合格的汽油，至于汽油里具體含有什么樣的成分，并不在標(biāo)準(zhǔn)的檢測范圍之內(nèi)，這就為調(diào)和汽油生產(chǎn)廠家?guī)砹丝沙酥畽C(jī)。

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　　企業(yè)銷毀證據(jù)拒不承認(rèn)違法事實(shí)

　　在被曝光之后，記者第一時(shí)間趕到了山東東營的豐源化工有限責(zé)任公司，這家企業(yè)為了銷毀證據(jù)，趕在記者和執(zhí)法人員到來前，將財(cái)務(wù)室撬開，各種單據(jù)被緊急轉(zhuǎn)移。辦公室一片狼藉。

　　山東魯深發(fā)化工有限公司負(fù)責(zé)人百般抵賴，堅(jiān)決不承認(rèn)生產(chǎn)過劣質(zhì)汽油，而執(zhí)法人員已經(jīng)掌握了這家企業(yè)曾采購石腦油的計(jì)劃書。有網(wǎng)友表示，“黑心企業(yè)罰到他們破產(chǎn)。”

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　　路虎變身恐怖“攔路虎”

　　說起路虎攬勝極光車，消費(fèi)者用最多的詞是“恐怖”。要么走在路上不動了，要么倒檔失靈，全國類似案例不計(jì)其數(shù)，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。出了問題，路虎中國公司沒有正面回應(yīng)，甚至將原因直接推到用戶身上，嫌車主開車太著急……

　　路虎公司在其中文官方網(wǎng)站突出強(qiáng)調(diào)專業(yè)品質(zhì)，既然這樣，它更應(yīng)當(dāng)對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不能僅僅把專業(yè)精神說說而已。畢竟，車的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎到人的安全。

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　　路虎中國：召回等關(guān)鍵問題只字未提

　　路虎中國16日凌晨在其官方微博表示，針對中央電視臺3·15晚會報(bào)道的關(guān)于進(jìn)口路虎攬勝極光九速變速器的問題，路虎中國及授權(quán)經(jīng)銷商非常重視，對由此給消費(fèi)者帶來的不便和困擾，深表歉意。強(qiáng)調(diào)對部分客戶反饋的問題，路虎已經(jīng)在今年一月給出了解決方案。同時(shí)表示，于3月份開始銷售的2015款國產(chǎn)路虎攬勝極光，所裝配的9速變速箱已是最新狀態(tài)，不存在故障批次問題。

　　聲明中所提到的解決方案，至今方案執(zhí)行尚未完成。而對3·15晚會曝光的是否為系統(tǒng)缺陷，是否應(yīng)當(dāng)涉及召回等關(guān)鍵問題只字未提。

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　　中國移動、中國鐵通竟是詐騙電話幕后推手!

　　騷擾電話一天十幾個(gè)?對方還冒充警方、銀行等詐騙，誰是幕后推手?你肯定不敢相信，中國移動、中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類詐騙電話開綠燈，對于詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。

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　　中國移動：認(rèn)真核查嚴(yán)肅處理

　　中國移動16日凌晨在其官方微博表示，央視3·15晚會報(bào)道的虛假主叫問題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。中國移動已經(jīng)責(zé)成鐵通公司、廣東移動、上海移動進(jìn)行認(rèn)真核查，并將根據(jù)核查結(jié)果嚴(yán)肅處理。

　　上海號百：對被打擾客戶表示歉意

　　3·15晚會中曝光的上海號百信息服務(wù)分公司涉嫌違規(guī)搜集、使用客戶信息的行為，16日該公司總經(jīng)理王群接受央視專訪稱，騷擾電話，在我們今后的經(jīng)營行為當(dāng)中決不允許發(fā)生，同時(shí)對被騷擾的客戶表示歉意。對于報(bào)道中的銷售人員，公司已經(jīng)成立專門調(diào)查小組，如果出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象，將對員工進(jìn)行處理。

　　根據(jù)工信部2013年發(fā)布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》，未經(jīng)用戶同意，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得收集、使用用戶個(gè)人信息。號百公司的行為明顯有違工信部的規(guī)定，王群認(rèn)為，這是目前用戶對信息服務(wù)的延伸需求，如果客戶確實(shí)有需求的話，不會認(rèn)為是騷擾，但在后期，公司將會優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對客戶進(jìn)行電話采樣調(diào)查。

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　　手機(jī)實(shí)名制形同虛設(shè)小心中國聯(lián)通把你“賣”了

　　聯(lián)通湖南省常德市分公司員工為完成開卡任務(wù)→偷偷利用消費(fèi)者留下的身份信息→再次重復(fù)激活開卡(一身份證可開五張卡)→完成開卡任務(wù)→余下手機(jī)卡20元/張賣給卡販子→卡販子賣給詐騙犯。

　　內(nèi)幕人士爆料，聯(lián)通常德市分公司會在網(wǎng)上買個(gè)人身份證正面照，用來辦卡。為完成辦卡任務(wù)，他們會突擊辦理幾千張完成入網(wǎng)手續(xù)的手機(jī)卡，其中假的占六成。然后聯(lián)通又把這些用買來資料開的手機(jī)卡賣給打詐騙電話的!

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　　中國聯(lián)通：連夜組織調(diào)查將嚴(yán)處責(zé)任人

　　3月15日當(dāng)晚，中國聯(lián)通官方微博作出回應(yīng)，稱高度重視央視3·15晚會曝光的湖南常德分公司實(shí)名制管理問題，已責(zé)成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理。回應(yīng)還表示，將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)處責(zé)任人，相關(guān)調(diào)查處理結(jié)果將第一時(shí)間公布。

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　　銀行存驚人漏洞你正淪為洗錢幫兇

　　詐騙犯到底咋洗錢?他們從網(wǎng)上購買一套真的身份證+銀行卡+手機(jī)電話卡=成功用此轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)。那么問題又來了，這些銀行卡哪來的?記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)驚人內(nèi)幕：網(wǎng)上買一張別人的身份證，在工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行可輕松辦理銀行卡……為了保護(hù)我們每個(gè)人的賬戶安全，銀行卡要求實(shí)行實(shí)名制，可是銀行卻未守住這道緊要關(guān)口!

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　　工行：將加強(qiáng)客戶身份信息核查

　　針對央視3·15晚會曝光工行、中行、農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)對客戶身份審核不嚴(yán)，用買來的身份證也能開卡的問題。工行16日在其官方微博發(fā)布聲明稱，已立即組織調(diào)查核實(shí)情況，將全面加強(qiáng)對客戶身份信息核查工作的管理，更加嚴(yán)格地核查客戶身份證件的有效性、真實(shí)性，嚴(yán)加防范冒用他人身份證件辦理銀行卡的行為。工行在聲明中還表示，將請求國家有關(guān)部門支持，進(jìn)一步完善身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。

　　中國銀行：立即組織調(diào)查核實(shí)

　　3月16日晚，中國銀行回應(yīng)稱中行高度重視，將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶身份信息的聯(lián)網(wǎng)核查管理，更加嚴(yán)格的核查客戶身份證件的有效性和真實(shí)性，嚴(yán)密防范冒用他人身份證件辦理銀行卡的行為，保障客戶權(quán)益。