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“3?15”期間上海市工商12315系統(tǒng)共受理各類消費者投訴舉報2900余件

時間：2015-03-20 來源：上海市工商行政管理局

　　2015年3月14、15日，上海市工商局12315熱線電話呼入量1.5萬個；12315系統(tǒng)共受理各類消費者投訴舉報2900余件，其中，央視“3•15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦件826件;接收12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件309件。在央視“3•15”晚會轉(zhuǎn)辦件中，涉及網(wǎng)絡(luò)銷售的訴求件約占5成，訴求品類前10位依次為：交通工具、食品、保健品、家居用品、通訊產(chǎn)品、計算機、通信服務(wù)、交通運輸、家用電器、煙酒飲料。

　　上海市工商局將按照《消費者權(quán)益保護法》、《上海市消費者權(quán)益保護條例》等規(guī)定，加強工作指導，密切部門間溝通協(xié)調(diào)，依法辦理消費者投訴舉報，維護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。