總經(jīng)理親自上門服務(wù)？送圣誕禮，詢問(wèn)對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和調(diào)整意見，這種事情光聽聽就有點(diǎn)小激動(dòng)，若發(fā)生在自己身上又是怎樣的感受呢？

最近，有用戶爆料，自己就遇上了這么幸運(yùn)的一件事。何女士前幾天接到一電話，對(duì)方是優(yōu)客居家居的客服人員，告知從12月起，優(yōu)客居旗下的【喜夢(mèng)寶】、【KIDS&TEEN英倫印象】?jī)和揖咂放圃谌珖?guó)范圍內(nèi)開展圣誕送禮、跨年福袋用戶回訪活動(dòng)。一開始還挺詫異，因?yàn)檫^(guò)去這么久時(shí)間了，何女士自己都快忘了當(dāng)初買的是什么牌子家具了，他們居然還記得。于是就根據(jù)流程，跟客服確定了上門家訪的具體時(shí)間。“企業(yè)免費(fèi)給我們提供服務(wù)，已經(jīng)是挺感動(dòng)了，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，上門給我們家服務(wù)的居然是企業(yè)老總，真讓我有點(diǎn)受寵若驚！”

經(jīng)了解，原來(lái)是【喜夢(mèng)寶】、【KIDS&TEEN英倫印象】老客戶回訪活動(dòng)。“感恩有你，傾情回饋”12月感恩季，客戶回訪在兩大品牌的全國(guó)直營(yíng)城市陸續(xù)開展，總經(jīng)理金銘親自帶領(lǐng)，各地管理層的老總們紛紛出動(dòng)，為老顧客帶去了真情的溫暖。據(jù)優(yōu)客居相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次回訪活動(dòng)，旨在通過(guò)總經(jīng)理等高管上門回訪，給老客戶送去企業(yè)的關(guān)懷，近距離與顧客進(jìn)行情感維系，“問(wèn)需于我們的顧客”深入的了解顧客購(gòu)物感受，收集挖掘各環(huán)節(jié)服務(wù)缺陷，聚焦客戶需求訊息，借助【喜夢(mèng)寶】、【KIDS&TEEN英倫印象】品牌自有50余萬(wàn)平的生產(chǎn)基地和具有外銷國(guó)際產(chǎn)品的嚴(yán)苛生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，升級(jí)品牌產(chǎn)品功能，為消費(fèi)者提供“準(zhǔn)確”的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費(fèi)者“按需定制”的產(chǎn)品和服務(wù)。