1.產(chǎn)品概述

（1）產(chǎn)品定義

手持式信息處理設(shè)備是指具有信息處理、存儲(chǔ)、輸入和輸出功能的各種便于掌上操作的信息技術(shù)產(chǎn)品。

（2）產(chǎn)品分類與功能

國(guó)內(nèi)的手持式信息處理設(shè)備產(chǎn)品豐富，按用途主要分為手持式教育電子產(chǎn)品和手持式商用娛樂產(chǎn)品。

手持式教育電子產(chǎn)品主要包括：

①以翻譯和解釋為主的電子詞典，包括各種英漢詞典、技術(shù)字典等，適用對(duì)象主要為英語(yǔ)學(xué)習(xí)人士。

②以學(xué)習(xí)為主要功能的學(xué)習(xí)電腦，也稱學(xué)習(xí)機(jī)，支持不同學(xué)習(xí)形式和多樣化科目，例如課堂同步輔導(dǎo)等，適用對(duì)象主要為中小學(xué)生。

③光學(xué)識(shí)別設(shè)備，主要包括點(diǎn)讀機(jī)和點(diǎn)讀筆等，是通過電磁感應(yīng)定位系統(tǒng)與無(wú)線傳感點(diǎn)擊技術(shù)等高科技手段，將文字化的書本教材變成能按學(xué)習(xí)需要任意發(fā)聲的有聲教材，適用對(duì)象主要是少年兒童。

手持式商用娛樂產(chǎn)品主要包括：

①以商務(wù)為主的掌上電腦，具備記事本、萬(wàn)年歷、匯率、股票行情和收發(fā)郵件等功能。

②以閱讀為主要功能的電子圖書閱讀器，可以訂閱眾多電子期刊、書籍和文檔，可從網(wǎng)上自行下載圖書，顯示文本和圖形，此外還能夠通過搜索、注釋和超鏈接等操作增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)。

③集移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)通信和移動(dòng)娛樂為一體的平板電腦，具有手寫識(shí)別和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信等多種功能。

（3）產(chǎn)品特點(diǎn)

手持式信息處理設(shè)備已經(jīng)成為我國(guó)和全球電子信息市場(chǎng)最有發(fā)展前景的新亮點(diǎn)，由于其輕薄化、便攜化的特點(diǎn)，受到消費(fèi)者的普遍歡迎。目前，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來越多的手持式信息處理設(shè)備在朝著大屏幕、大容量發(fā)展的同時(shí)，兼顧了電子詞典、電子書、數(shù)碼收音、MP3播放、游戲等眾多功能，隨著數(shù)字化、娛樂化等概念的普及，一機(jī)多能的產(chǎn)品將日漸深入人心。

2.產(chǎn)品監(jiān)管介紹

目前大部分手持式信息處理設(shè)備尚未實(shí)施強(qiáng)制性市場(chǎng)準(zhǔn)入管理，但是其中部分器具配件中包含電源適配器，該配件屬于強(qiáng)制性認(rèn)證目錄范圍內(nèi)產(chǎn)品，未經(jīng)CCC認(rèn)證不得擅自出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。手持式信息處理設(shè)備產(chǎn)品目前實(shí)施推薦性標(biāo)準(zhǔn)管理，推薦性標(biāo)準(zhǔn)為GB/T 18220—2012《信息技術(shù)  手持式信息處理設(shè)備通用規(guī)范》。

3.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)情況分析

目前，手持式信息處理設(shè)備涉及的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要包括GB/T 18220—2012《信息技術(shù)  手持式信息處理設(shè)備通用規(guī)范》、GB 4943.1—2011《信息技術(shù)設(shè)備  安全  第l部分：通用要求》和GB 9254—2008《信息技術(shù)設(shè)備的無(wú)線電騷擾限值和測(cè)量方法》、GB/T 17618—1998《信息技術(shù)設(shè)備抗擾度限值和測(cè)量方法》。

標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)產(chǎn)品的中文信息處理特性、安全性、電磁兼容性和環(huán)境適應(yīng)性等給出了相應(yīng)的要求，這些標(biāo)準(zhǔn)的制定與完善，對(duì)提高手持式信息處理設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展起到了重要的作用。其中比較重要的標(biāo)準(zhǔn)包括：

（1）中文信息處理

中文信息處理項(xiàng)目主要包括字符集和漢字字型兩項(xiàng)。其中字符集標(biāo)準(zhǔn)主要包括GB 2312— 1980《信息交換用漢字編碼字符集  基本集》、GB 13000—2010《信息技術(shù)  通用多八位編碼字符集（UCS）》和GB 18030—2005《信息技術(shù)  中文編碼字符集》。

漢字字型標(biāo)準(zhǔn)主要包括GB/T 11460—2009《信息技術(shù)  漢字字型數(shù)據(jù)的檢測(cè)方法》、GB 5199—2010《信息技術(shù)  漢字編碼字符集（基本集）16點(diǎn)陣字型》、SJ 11240—2001《信息技術(shù)  漢字編碼字符集（基本集）12點(diǎn)陣字型》、SJ 11241—2001《信息技術(shù)  漢字編碼字符集（基本集）14點(diǎn)陣字型》、SJ 11295—2003《信息技術(shù)  通用多八編碼字符集（基本多文種平面）漢字12點(diǎn)陣字型》和SJ 11296—2003《信息技術(shù)  通用多八位編碼字符集（基本多文種平面）漢字14點(diǎn)陣字型》等。

（2）安全性

手持式信息處理設(shè)備涉及的安全性標(biāo)準(zhǔn)主要為GB 4943.1—2011《信息技術(shù)設(shè)備  安全  第1部分：通用要求》，該標(biāo)準(zhǔn)修改采用了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IEC60950—1：2005《信息技術(shù)設(shè)備的安全  第1部分：通用要求》，與IEC60950—1：2005的技術(shù)性差異主要在以下幾個(gè)方面：電源容差、電源額定值的標(biāo)示、安全說明、電源插頭、適用范圍、電氣間隙的要求值、濕熱處理?xiàng)l件、溫度限值、過流保護(hù)裝置和陰極射線管的機(jī)械強(qiáng)度要求等。

（3）電磁兼容性

手持式信息處理設(shè)備涉及的電磁兼容性標(biāo)準(zhǔn)主要包括GB 9254—2008《信息技術(shù)設(shè)備的無(wú)線電騷擾限值和測(cè)量方法》，該標(biāo)準(zhǔn)等同采用CISPR22：2006（第5.2版）《信息技術(shù)設(shè)備的無(wú)線電騷擾限值和測(cè)量方法》；涉及的抗擾度標(biāo)準(zhǔn)主要包括GB/T 17618—1998《信息技術(shù)設(shè)備抗擾度限值和測(cè)量方法》。

4.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)分析

（1）中文信息處理

漢字是傳承和弘揚(yáng)中華文化的重要載體，是中華民族的基本標(biāo)識(shí)，也是中華文明的顯著標(biāo)志，因此，正確進(jìn)行中文的顯示和處理是手持式信息處理設(shè)備必須滿足的基本要求。中文信息處理主要檢測(cè)產(chǎn)品安裝字庫(kù)的字符與字型是否符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字庫(kù)的要求。

（2）電磁兼容性

電磁兼容性是指設(shè)備或系統(tǒng)在其電磁環(huán)境中符合要求運(yùn)行并不對(duì)其環(huán)境中的任何設(shè)備產(chǎn)生無(wú)法忍受的電磁騷擾的能力。因此，電磁兼容性包括兩個(gè)方面的要求：一方面是指設(shè)備在正常運(yùn)行過程中對(duì)所在環(huán)境產(chǎn)生的電磁騷擾不能超過一定的限值；另一方面是指器具對(duì)所在環(huán)境中存在的電磁騷擾具有—定程度的抗擾度。因此，產(chǎn)品電磁兼容性能的好壞不僅影響我們生活的電磁環(huán)境，同時(shí)也會(huì)影響整機(jī)的可靠性以及終端用戶的使用感受。

電磁兼容性測(cè)試指標(biāo)包括：電源端子騷擾電壓、輻射騷擾、靜電放電抗擾度、射頻電磁場(chǎng)輻射抗擾度、電快速瞬變脈沖群抗擾度、浪涌（沖擊）抗擾度、射頻場(chǎng)感應(yīng)的傳導(dǎo)騷擾抗擾度、工頻磁場(chǎng)抗擾度和電壓暫降、短時(shí)中斷和電壓變化的抗擾度等。

（3）安全性

安全性能檢測(cè)主要考察產(chǎn)品是否對(duì)人身和產(chǎn)品本身有足夠的保護(hù)。在正常或可預(yù)見的異常工作時(shí)是否會(huì)產(chǎn)生觸電、高溫、死機(jī)等危險(xiǎn)。手持式信息處理設(shè)備安全性指標(biāo)主要包括：接觸電流和保護(hù)導(dǎo)體電流、抗電強(qiáng)度等。

通過進(jìn)行抗電強(qiáng)度試驗(yàn)?zāi)M正常工作時(shí)可能承受的過電壓，從而考核設(shè)備承受瞬態(tài)過電壓的能力以及在不同環(huán)境和使用條件下絕緣材料的耐壓性能。

此項(xiàng)目容易出現(xiàn)的問題：抗電強(qiáng)度試驗(yàn)時(shí)絕緣材料發(fā)生擊穿，接觸電流超過人體的感知電流限度，引起觸電危險(xiǎn)。

（4）環(huán)境適應(yīng)性

環(huán)境適應(yīng)性檢測(cè)主要檢查產(chǎn)品在預(yù)期的使用，運(yùn)輸或貯存環(huán)境下功能是否正常，以反映產(chǎn)品的環(huán)境適應(yīng)性設(shè)計(jì)、制造或機(jī)構(gòu)部件是否符合要求。

此項(xiàng)目容易出現(xiàn)的問題：產(chǎn)品處于預(yù)期環(huán)境貯存后或工作中，不能正常工作，比如屏幕出現(xiàn)花屏、抖動(dòng)，無(wú)法正常開關(guān)機(jī)等。

5.質(zhì)量改進(jìn)措施的建議

（1）字型問題改進(jìn)措施

制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)企業(yè)購(gòu)買國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)字庫(kù)。杜絕企業(yè)濫用濫造字庫(kù)現(xiàn)象。

（2）電磁兼容性問題改進(jìn)措施

①增加屏蔽措施。用導(dǎo)電性能良好的金屬材質(zhì)制作的密封金屬盒可以破壞電磁干擾途徑，且有靜電屏蔽功能.這種屏蔽盒接地后可以破壞磁場(chǎng)干擾途徑，兼有電磁屏蔽功能。把干擾源、載擾線路、易受干擾的設(shè)備或線路用金屬板或金屬網(wǎng)包圍起來，以降低輻射干擾的傳播。屏蔽用的材料，一般用鋁、銅、鋼等金屬板或鋼板拉網(wǎng)及銅絲編織網(wǎng)，線路屏蔽多采用銅絲編織的屏蔽層或金屬管，并做良好的接地。

②正確選用無(wú)源元件。實(shí)用的無(wú)源元件并不是“理想的”，其特性與理想的特性是有差距的。實(shí)用的元件本身可能就是一個(gè)干擾源，因此正確選用無(wú)源元件非常重要，有時(shí)也可以利用元件具有的特性進(jìn)行抑制或防止干擾。

③采用電路技術(shù)也是抑制和防止于擾的重要措施。結(jié)合屏蔽措施，采取平衡措施等電路技術(shù)，使負(fù)載上的干擾信號(hào)自行消失。

④選用低頻率的微處理器。選用外時(shí)鐘頻率低的微處理器可以有效降低噪聲和提高系統(tǒng)的抗干擾能力，同樣頻率的方波和正弦波，方波中的高頻成分比正弦波多，頻率越高越容易發(fā)射出成為噪聲源，因此在符合系統(tǒng)性能要求的前提下盡量采用低頻率的微處理器。

⑤印刷線路板的布線要盡量合理。排列的位置應(yīng)充分考慮抗電磁干擾問題，各部件之間的引線要盡量短，信號(hào)在線路板上傳輸，其延時(shí)時(shí)間不應(yīng)大于所用器件的標(biāo)稱延時(shí)時(shí)間。在布局上，把模擬信號(hào)部分、高速數(shù)字信號(hào)部分、噪聲源部分（繼電器開關(guān)）這三部分合理地分開，使互相之間的信號(hào)耦合最小。

6.消費(fèi)指南

（1）產(chǎn)品特點(diǎn)、性能工藝和技術(shù)水平

手持式信息處理設(shè)備的性能主要取決于主芯片、外部材料結(jié)構(gòu)以及操作系統(tǒng)。其中主芯片是其重要元件，決定了手持式信息處理設(shè)備產(chǎn)品的兼容性與穩(wěn)定性。為了節(jié)約成本，很多山寨品牌使用舊型號(hào)的芯片，在屏幕、外殼、喇叭、模具、材質(zhì)等方面選擇劣質(zhì)產(chǎn)品，影響了產(chǎn)品本身性能；操作系統(tǒng)決定了手持式信息處理設(shè)備產(chǎn)品最直接的實(shí)用性，目前我國(guó)盜版系統(tǒng)較為猖獗，無(wú)論從軟件兼容還是更新角度，都嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的使用。

（2）產(chǎn)品選購(gòu)注意事項(xiàng)和建議

目前市場(chǎng)上銷售的手持式信息處理設(shè)備種類繁多，消費(fèi)者在選擇時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

①詞典的權(quán)威性

以前選擇電子辭典時(shí)，一些人會(huì)將詞匯量作為首選，就單詞詞匯量而言，并不能說明什么，如果為了追求詞匯量而收錄大量的偏詞、少用詞，對(duì)消費(fèi)者并沒有意義。

現(xiàn)代非常流行的版權(quán)詞典是很好的選擇標(biāo)準(zhǔn)。由國(guó)家權(quán)威出版社出版的詞典科學(xué)、準(zhǔn)確。目前國(guó)內(nèi)流行的三大詞典分別是：《牛津詞典》、《現(xiàn)代英漢詞典》、《朗文詞典》。

②功能的實(shí)用性

消費(fèi)者不論是選擇掌上電腦、數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)，還是電子詞典，都要清楚自身的需求和所選產(chǎn)品的功能。功能不同，產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)有很大的差異。有些產(chǎn)品適合于商務(wù)人士，該類產(chǎn)品集許多功能于一身，如無(wú)線上網(wǎng)、GPRS定位、手機(jī)功能等。而有些數(shù)碼產(chǎn)品僅為學(xué)生的外浯學(xué)習(xí)提供幫助，功能就相對(duì)單一。

以電子詞典為例，不管是線裝本詞典還是電子詞典，作用都是一樣的一助學(xué)。但學(xué)習(xí)分不同的階段，如中小學(xué)、大學(xué)、研究生、專業(yè)、業(yè)余等，消費(fèi)者選擇時(shí)最好根據(jù)自己所處的階段來量身選擇。

③工藝的優(yōu)良性

手持式信息處理設(shè)備屬于隨身攜帶的物品，其小巧玲瓏和精良的工藝肯定會(huì)帶給使用者一份好的心情。制作工藝良好的該類產(chǎn)品，從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售，都有一套嚴(yán)格的管理制度和工作流程，品質(zhì)控制嚴(yán)格，無(wú)論在款式、造型，還是色澤、手感方面都別具特色。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品的選擇時(shí)，應(yīng)盡量選擇一些主流品牌的產(chǎn)品。

④售后服務(wù)的可靠性

售后服務(wù)是為消費(fèi)者解決后顧之憂的，當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)不能得到及時(shí)快捷的服務(wù)，既影響心情也耽誤學(xué)習(xí)。售后服務(wù)的關(guān)鍵在于是否能真正兌現(xiàn)，或者是有沒有兌現(xiàn)的可能。建議消費(fèi)者從幾方面比較：一是看企業(yè)實(shí)力，國(guó)內(nèi)知名企業(yè)比較好；二是看全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)，遍布全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者是非常重要的；三是看售后政策，如是否實(shí)行“三包”和全國(guó)聯(lián)保等。

⑤認(rèn)證的完整性

對(duì)于具有電源適配器的手持式信息處理設(shè)備而言，電源適配器屬于3C認(rèn)證產(chǎn)品的范圍，在產(chǎn)品上，應(yīng)印有CCC字樣。

（3）產(chǎn)品正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)

①液晶顯示屏幕

對(duì)具有液晶顯示屏幕的手持式信息處理設(shè)備，日常使用中應(yīng)從以下幾點(diǎn)來對(duì)屏幕進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)：

A.長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)，關(guān)閉屏幕電源，節(jié)省電力的同時(shí)可以延長(zhǎng)屏幕壽命；

B.勿在屏幕上方放置異物，避免應(yīng)重壓導(dǎo)致內(nèi)部組件損壞；

C.勿用尖銳物品碰觸屏幕表面以免刮傷。

②電池及適配器

對(duì)具有電池或適配器的手持式信息處理設(shè)備，應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)：

A.當(dāng)無(wú)外接電源的情況下，倘若當(dāng)時(shí)的工作狀況暫時(shí)用不到外接設(shè)備，建議先將外接設(shè)備移除以延長(zhǎng)電池使用時(shí)間；

B.室溫（10℃～25℃）為電池最適宜之工作溫度，溫度過高或過低的操作環(huán)境將降低電池的使用時(shí)間；

C.電源適配器使用時(shí)參考說明。

③散熱

對(duì)平板電腦等具有散熱孔的手持式信息處理設(shè)備應(yīng)注意勿放置在柔軟的物品上，如：床上、沙發(fā)上，有可能會(huì)堵住散熱孔而影響散熱效果進(jìn)而降低運(yùn)作效能。