1.產(chǎn)品概述

家用燃?xì)饪焖贌崴魇抢萌細(xì)馊紵懦龅臒崃恐苽錈崴娜細(xì)庥镁撸梢詽M(mǎn)足人們的淋浴、盆浴、洗滌等需求，是居民廚房、衛(wèi)生間常備的日用消費(fèi)品之一。根據(jù)使用燃?xì)夥N類(lèi)、安裝位置及給排氣方式，家用燃?xì)饪焖贌崴骺梢苑譃槿缦聨最?lèi)，見(jiàn)表1。

表1  家用燃?xì)饪焖贌崴鞣诸?lèi)

目前，使用燃?xì)夥N類(lèi)為天然氣及液化石油氣，給排氣方式為自然排氣式及強(qiáng)制排氣式的室內(nèi)型家用燃?xì)饪焖贌崴魉际袌?chǎng)份額最大。

2.產(chǎn)品監(jiān)管介紹

我國(guó)的家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品管理方式主要有工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可制度、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、能效等級(jí)認(rèn)證、監(jiān)督抽查等。監(jiān)管部門(mén)通過(guò)生產(chǎn)許可證發(fā)放管理，把可能出現(xiàn)危害的問(wèn)題控制在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前；標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)制要求或鼓勵(lì)廠(chǎng)家執(zhí)行的一系列具有法律效力的條款和規(guī)范；監(jiān)督抽查是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)管的重要方式。此外，家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品已被納入國(guó)家能效監(jiān)管體系，產(chǎn)品貼有能效等級(jí)標(biāo)識(shí)。

歐盟地區(qū)實(shí)施CE強(qiáng)制認(rèn)證，日本實(shí)施JIA強(qiáng)制認(rèn)證，北美地區(qū)通過(guò)CSA、UL等機(jī)構(gòu)對(duì)燃?xì)饩邔?shí)施自愿性認(rèn)證，發(fā)達(dá)國(guó)家在燃?xì)饩叻矫娴陌踩O(jiān)管非常嚴(yán)格，這些國(guó)家實(shí)施的安全法規(guī)和技術(shù)法規(guī)制度完善，未取得相關(guān)認(rèn)證的產(chǎn)品根本無(wú)法進(jìn)入市場(chǎng)。

3.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)情況分析

目前我國(guó)家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為：

（1）GB 6932—2001《家用燃?xì)饪焖贌崴鳌罚涸摌?biāo)準(zhǔn)是參照日本的燃?xì)鉄崴鳂?biāo)準(zhǔn)JIS S 2109《家用燃?xì)鉄崴鳌泛蚃IS S 2093—1996《家用燃?xì)馊紵骶咴囼?yàn)方法》修訂的，新版GB 6932已經(jīng)報(bào)批，正在WTO通報(bào)，標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)性能指標(biāo)與國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保持一致或更高要求。

（2）GB 20665—2006《家用燃?xì)饪焖贌崴骱腿細(xì)獠膳療崴疇t能效限定值及能效等級(jí)》：我國(guó)第一部燃?xì)庥镁吣苄?biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以來(lái)，為燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)的規(guī)范，產(chǎn)品技術(shù)水平的提高起到了重要作用。目前該標(biāo)準(zhǔn)已下達(dá)修訂計(jì)劃，修訂工作正在進(jìn)行中。我國(guó)是較早在燃?xì)庑袠I(yè)實(shí)施能效等級(jí)管理制度的國(guó)家，管理要求和實(shí)施效果得到國(guó)外同行業(yè)高度認(rèn)可。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)分析

家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品國(guó)家監(jiān)督抽查涉及的檢驗(yàn)項(xiàng)目分為安全性能指標(biāo)和使用性能指標(biāo)。產(chǎn)品的安全性能指標(biāo)不合格，會(huì)直接危及用戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，使用性能指標(biāo)不合格，產(chǎn)品不在最佳狀態(tài)下工作，影響用戶(hù)使用的舒適性，節(jié)能效果差。檢測(cè)項(xiàng)目解析見(jiàn)表2。

表2  檢驗(yàn)項(xiàng)目解析

4.質(zhì)量現(xiàn)狀分析

（1）總體分析

家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品近5次國(guó)家監(jiān)督抽查合格率略微波動(dòng)，不合格企業(yè)數(shù)量變化不大。出現(xiàn)不合格情況的全部為小型企業(yè)，近5次抽查中發(fā)現(xiàn)小型企業(yè)的合格率略有降低，但變化趨勢(shì)不明顯，說(shuō)明存在的問(wèn)題還沒(méi)能得到徹底的解決。大中型企業(yè)和小型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量差距依然存在，產(chǎn)品價(jià)格影響產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題明顯。小型企業(yè)2011年的銷(xiāo)售額小于2010年，說(shuō)明其市場(chǎng)份額在縮小，大型企業(yè)大力投入生產(chǎn)沒(méi)施、提高產(chǎn)能、擴(kuò)充市場(chǎng)，燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈而殘酷。

（2）質(zhì)量問(wèn)題原因分析

家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品在我國(guó)已經(jīng)有二十多年的生產(chǎn)歷史，產(chǎn)品零部件和整機(jī)生產(chǎn)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，目前行業(yè)處于產(chǎn)能過(guò)剩狀態(tài)。燃?xì)饪焖贌崴鞯闹饕悴考a(chǎn)企業(yè)聚集在廣東省的佛山市和中山市，從采購(gòu)便捷、節(jié)約成本的角度出發(fā)，大多數(shù)的生產(chǎn)企業(yè)也坐落于廣東省，同時(shí)帶來(lái)了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題，成為該地區(qū)屢次出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的直接因素。

小型企業(yè)多數(shù)直接采購(gòu)零部件進(jìn)行組裝，其主要市場(chǎng)方向不明確，產(chǎn)量不穩(wěn)定，導(dǎo)致零部件采購(gòu)時(shí)斷時(shí)續(xù)，無(wú)法在外部原材料價(jià)格波動(dòng)時(shí)調(diào)整采購(gòu)成本，對(duì)于外部產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)跟蹤了解不及時(shí)。小型企業(yè)內(nèi)部人員不穩(wěn)定，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)能力低，質(zhì)量意識(shí)差，盲目追求利潤(rùn)，忽略零部件質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品性能的影響，依靠低價(jià)格產(chǎn)品沖擊市場(chǎng)。為了降低成本，裝備投入少，原材料驗(yàn)收和出廠(chǎng)檢驗(yàn)控制欠缺，生產(chǎn)工藝長(zhǎng)期不改進(jìn)。小品牌產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格低，產(chǎn)品利潤(rùn)低，導(dǎo)致企業(yè)陷入惡性循環(huán)中無(wú)法進(jìn)入良性發(fā)展軌道。歷次監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品均屬于小型企業(yè)，針對(duì)目前的情況分析，產(chǎn)品價(jià)格直接反映了產(chǎn)品質(zhì)量。

5.消費(fèi)指南

（1）產(chǎn)品常識(shí)

①產(chǎn)品給排氣方式

家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品分為直排式、煙道式、強(qiáng)制排氣式和強(qiáng)制給排氣式。目前，國(guó)家已明令禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售浴用直排式燃?xì)鉄崴?，在?guó)內(nèi)產(chǎn)量最多的產(chǎn)品是煙道式和強(qiáng)制排氣式。煙道式熱水器通常由兩節(jié)干電池供電，燃燒產(chǎn)生的廢氣通過(guò)排煙管依靠自然抽力排放到室外，該種熱水器容易受到室外風(fēng)力的影響導(dǎo)致排煙不暢，因此在一年四季刮風(fēng)較少的地區(qū)比較適用。強(qiáng)制排氣式熱水器需要連接220V電源插座，燃燒產(chǎn)生的廢氣通過(guò)排煙管依靠熱水器內(nèi)部風(fēng)機(jī)產(chǎn)生的抽力排放到室外，所以熱水器的使用相對(duì)安全一些，但是在用戶(hù)家里停電的情況下不能使用。從產(chǎn)品價(jià)格上來(lái)看，煙道式熱水器價(jià)格相對(duì)便宜，強(qiáng)制排氣式熱水器價(jià)格相對(duì)貴一些。

②產(chǎn)品產(chǎn)熱水量

目前，市面上常見(jiàn)的燃?xì)鉄崴黝~定產(chǎn)水量有8 L/min、10 L/min、12 L/min等，由于居民家中自來(lái)水的壓力不同以及管線(xiàn)基本上是以4分管為主，通常7 L/min為淋浴最佳流量，考慮到冬天冷水溫度較低，若一人使用，可選擇8 L/min的燃?xì)鉄崴?。若多處多人使用，可選擇10 L以上的燃?xì)鉄崴鳌?/p>

（2）選購(gòu)指南

①在選購(gòu)燃?xì)鉄崴髑?，消費(fèi)者應(yīng)了解自家使用的氣源種類(lèi)，根據(jù)所用氣源選擇相應(yīng)的燃?xì)鉄崴鳌?/p>

②關(guān)注能效標(biāo)識(shí)，選擇較高能效等級(jí)的燃?xì)鉄崴鳌?/p>

③購(gòu)買(mǎi)正規(guī)渠道銷(xiāo)售、正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，注意檢查包裝是否完整，是否有清晰的廠(chǎng)址、聯(lián)系方式和使用說(shuō)明等。

④選擇合適類(lèi)型的熱水器，不使用直排式燃?xì)鉄崴飨丛琛?/p>

⑤使用液化石油氣熱水器產(chǎn)品的用戶(hù)，注意選購(gòu)質(zhì)量好的減壓閥。

（3）使用、維護(hù)和保養(yǎng)指南

①消費(fèi)者在使用燃?xì)鉄崴髑耙欢ㄒ屑?xì)閱讀說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品外殼上張貼的安全說(shuō)明內(nèi)容，特別是產(chǎn)品適用燃?xì)夥N類(lèi)的警示，不同氣源的燃?xì)饪焖贌崴鹘Y(jié)構(gòu)有別，誤用氣源會(huì)造成熱水器不能正常使用或者出現(xiàn)一氧化碳超標(biāo)等情況，為用戶(hù)帶來(lái)巨大的危險(xiǎn)。

②要由專(zhuān)業(yè)人員正確安裝熱水器和排氣管，且從事燃具安裝維修的企業(yè)和施工人員必須具有相應(yīng)的資格證書(shū)。不要自行安裝、改裝、拆裝或隨便請(qǐng)人安裝、維修。

③要嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)要求正確使用燃?xì)饪焖贌崴?。熱水器上面或四周不要放置易燃物，不要把毛巾、抹布堵?lián)踉跓崴鞯倪M(jìn)、排氣口上。當(dāng)燃?xì)鉄崴鞒霈F(xiàn)漏氣、漏水、停水后火焰不滅、燃燒狀況不良等非正?，F(xiàn)象時(shí)應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知維修單位修理，嚴(yán)禁私自拆卸修理。排煙管道應(yīng)注意防止腐蝕，煙道不可漏煙或堵塞。

④使用過(guò)程中要注意通風(fēng)換氣，保證燃?xì)鉄崴魇褂眠^(guò)程中的氧氣供給，不要過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用，特別是冬季要保持開(kāi)窗通風(fēng)，謹(jǐn)防一氧化碳中毒事件的發(fā)生。

⑤在夏天使用熱水器時(shí)，由于自來(lái)水的溫度較高，使用熱水器的水溫調(diào)節(jié)裝置可能無(wú)法調(diào)到合適的水溫，而使熱水溫度偏高。此時(shí)可將熱水器前的燃?xì)忾y門(mén)適當(dāng)關(guān)小一些，從而保證調(diào)到合適的水溫。

⑥在冬季北方較寒冷地區(qū)，燃?xì)鉄崴魅菀妆粌鰤?，所以在較長(zhǎng)時(shí)間不使用熱水器時(shí)，應(yīng)將熱水器內(nèi)的余水排放干凈，或者選用具有防凍功能的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品。

⑦消費(fèi)者在長(zhǎng)期使用燃?xì)饩弋a(chǎn)品的過(guò)程中，要定期檢查燃?xì)膺B接管路是否有漏氣現(xiàn)象，對(duì)于長(zhǎng)期使用后因材料變性可能發(fā)生漏氣現(xiàn)象的燃?xì)膺B接軟管或接頭等必須及時(shí)更換，盡量避免各種不安全問(wèn)題的出現(xiàn)。

⑧要注意更換老舊熱水器，不要超壽命使用；末超過(guò)使用壽命的熱水器，如果維修后仍存在燃燒狀況惡化、漏水、漏氣等故障的也必須予以更換。