“冰希黎BOITOWN”（上海）國(guó)際貿(mào)易有限公司是一家專業(yè)從事香水制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)一體化的企業(yè)，公司自創(chuàng)立以來(lái)一直專業(yè)致力于運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量管理體系，使香水具備更好的品質(zhì)，并保持與國(guó)際潮流同步。“冰希黎BOITOWN”香水公司自成立之初，就秉承“堅(jiān)持自主創(chuàng)新，發(fā)展香水文化”的理念。建立以法國(guó)香精為核心原料，中國(guó)香港為輸送紐帶，中國(guó)內(nèi)地設(shè)立研發(fā)基地，三個(gè)支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu)。倡導(dǎo)“多元共贏”的企業(yè)價(jià)值觀，珍視多元性，以全球視野融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝。傾力打造出多款擁有絢麗獨(dú)特氣質(zhì)的香水，深受消費(fèi)者的追捧與信賴。將法國(guó)傳統(tǒng)的香水工藝與現(xiàn)代有機(jī)植物精油、植物護(hù)理理念完美融合，造就了“冰希黎BOITOWN”品牌的知名聲譽(yù)，“冰希黎BOITOWN”香水更成為無(wú)數(shù)中國(guó)人的第一瓶香水，引領(lǐng)著中國(guó)的香水文化。
冰希黎傳奇
“冰希黎BOITOWN”是首個(gè)將“香水不是奢侈品，而是時(shí)尚消費(fèi)品，更是愛(ài)的表達(dá)方式”的理念引入中國(guó)的品牌，將消費(fèi)者眼中遙不可及的奢侈品，剝?nèi)訉痈哳~利潤(rùn)，回饋以大眾普遍接受的價(jià)位，讓更多的人感受由香水帶來(lái)的自信、優(yōu)雅和時(shí)尚的神奇魅力，體驗(yàn)不一樣的生活，踐行“改變，理所當(dāng)然”的事實(shí)。
BOITOWN一詞源于古拉丁語(yǔ)，意為“美麗芬芳的國(guó)度”。在法國(guó)普羅旺斯“冰希黎BOITOWN”還擁有一個(gè)名字——“天然植物精油香氛世家”。將傳統(tǒng)香水工藝、天然精油護(hù)理理念和現(xiàn)代科技完美融合，致力于開(kāi)發(fā)最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)、最健康的香氛產(chǎn)品，引領(lǐng)每一個(gè)與眾不同的你走進(jìn)美妙的香氛世界。
“香水是一種載體，用味道來(lái)傾訴感情的載體。”“冰希黎BOITOWN”現(xiàn)任掌門(mén)人張磊如是說(shuō)。綽號(hào)“僧人”的他曾被戲稱為“唐僧”似的人物，而擁有堅(jiān)定信念的他勵(lì)精圖治“用愛(ài)的味道”傳承了法式的浪漫和細(xì)膩，憑借其獨(dú)樹(shù)一幟雅致情調(diào)，以及對(duì)超高品質(zhì)的絕對(duì)執(zhí)著，開(kāi)發(fā)出了一款又一款深受歐美明星藝人推崇的高級(jí)香水。而其中一款男士香水“境界Limit”，更是讓現(xiàn)役調(diào)香大師ISABELLA MOCKER的大加贊賞：“這讓我想起了父親的味道”。接著她又說(shuō)，“父親是位調(diào)香師，我從小就在這個(gè)香氛味道中長(zhǎng)大。這香味給人的第一印象是魅力。”
精心挑選的高品質(zhì)成分
在“冰希黎BOITOWN”香水的制作過(guò)程中，原料的選擇永遠(yuǎn)被列為首要位置，只有最高品質(zhì)的全球各種香精原料，才會(huì)被納入“冰希黎BOITOWN”的采購(gòu)貨單。有一個(gè)永遠(yuǎn)以香氛世家“冰希黎BOITOWN”為優(yōu)先的特殊供貨渠道，這就是有著“世界香水之都”（world's capital of perfume）美譽(yù)的格拉斯（Grasse），一座位于法國(guó)東南部的小城市，東毗鄰意大利，緊靠阿爾卑斯山脈，南鄰地中海。冬暖夏涼，雨量充沛，土質(zhì)肥沃，陽(yáng)光充足，自古農(nóng)業(yè)園藝業(yè)發(fā)達(dá)。盡管成本高昂，但作為原料的鮮花，一直是靠手工采摘；特別是普羅旺斯當(dāng)?shù)匾环N素馨花，只能在凌晨4點(diǎn)到上午10點(diǎn)之間采摘；這種近乎苛刻的傳統(tǒng)幾十年來(lái)沒(méi)有改變。同時(shí)“冰希黎BOITOWN”與當(dāng)?shù)氐脑瞎?yīng)商建立良好而長(zhǎng)期的合作關(guān)系，以確保來(lái)自全球高品質(zhì)原料的優(yōu)先使用權(quán)。
“冰希黎BOITOWN”香水的原料大部分均在冰希黎指定原生山谷所孕育出，沒(méi)有農(nóng)藥、人工合成肥料、除草劑等人為污染。這樣的清凈環(huán)境下生長(zhǎng)出來(lái)的植物不含化學(xué)毒素，“冰希黎BOITOWN”堅(jiān)持所有植物原料皆由專人手工采收，蒸餾用的水必須采取高山上的泉水，就連蒸餾廠房也設(shè)立于1000M以上的高原，以確保生產(chǎn)出純天然有機(jī)精油。
科學(xué)優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)工藝
“冰希黎BOITOWN”擁有最先進(jìn)的萃取提煉技術(shù)，并沿襲傳統(tǒng)歐洲香氛的制作工藝，力求使香水讓每一個(gè)人都能魅力提升，并散發(fā)自然獨(dú)特的氣質(zhì)。“冰希黎BOITOWN”香精的制造過(guò)程宛如藝術(shù)制作，嚴(yán)格而細(xì)致；不但使用適宜的科學(xué)方法對(duì)天然植物進(jìn)行萃取，更運(yùn)用的是一種法國(guó)傳統(tǒng)的薄膜封口法，步驟是先把一張極細(xì)致薄膜覆在瓶頸處，然后繞上兩排黑色珍珠棉紗，以確保絕對(duì)防水和氣密性。
為了保持高原珍稀植物精油最完整療效力的活性分子，“冰希黎BOITOWN”不惜成本采用耗時(shí)的人工采集和產(chǎn)油率極低的低溫、低壓、緩慢的蒸餾技術(shù)來(lái)提煉精油，以保證每一滴“冰希黎BOITOWN”的有機(jī)精油，在質(zhì)感上純凈清新。
至臻卓效的品質(zhì)保障
“冰希黎BOITOWN”為了保證每瓶香氛產(chǎn)品的高質(zhì)量，盡管成本很高，卻依然在普羅旺斯專門(mén)設(shè)立了前沿科技實(shí)驗(yàn)室和生產(chǎn)中心，擁有先進(jìn)的設(shè)備和資深的調(diào)香大師，不計(jì)成本地選取珍貴原材料反復(fù)試驗(yàn)，造就出一款款高品質(zhì)香氛精品，奠定了“天然植物香氛世家”的地位。達(dá)到GMP標(biāo)準(zhǔn)的工廠，嚴(yán)格遵循“一點(diǎn)一滴，精益求精；追求完美，顧客滿意”的質(zhì)量生產(chǎn)方針，以確保“冰希黎BOITOWN”每瓶香氛產(chǎn)品至臻卓效的品質(zhì)保障。
過(guò)硬的檢驗(yàn)資質(zhì)
品質(zhì)的保證是“冰希黎BOITOWN”對(duì)廣大消費(fèi)的承諾。“冰希黎BOITOWN”的產(chǎn)品嚴(yán)格遵守IFRA規(guī)定（歐洲標(biāo)準(zhǔn)），在華銷售的產(chǎn)品完全執(zhí)行中國(guó)QS質(zhì)量安全的嚴(yán)格檢驗(yàn)報(bào)告，并為每一瓶香水配有細(xì)致的質(zhì)?？āＣ靠钕闼衼?lái)自行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格報(bào)告，所有產(chǎn)品均支持第三方檢驗(yàn)。如此貼心的售后服務(wù)促使“冰希黎BOITOWN”初入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷便迅速躥紅，成為熱門(mén)的香水品牌。
冰希黎重大事件
2008年，由香港“冰希黎BOITOWN”化妝品有限公司成功引進(jìn)，以“冰希黎BOITOWN”命名在中國(guó)注冊(cè)，“冰希黎BOITOWN”（上海）國(guó)際貿(mào)易有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)中國(guó)大陸地區(qū)的運(yùn)營(yíng)與推廣。
2010年，領(lǐng)先全球的高端香氛品牌--冰希黎攜帶全球主打香水產(chǎn)品“DIVA CHARISMA”，打破在全球只與當(dāng)?shù)匦抛u(yù)卓著的百貨公司、香氛店合作的慣例，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行展示與銷售，在確保“冰希黎BOITOWN”香氛產(chǎn)品至臻卓效品質(zhì)的前提下，以平實(shí)的價(jià)格為“開(kāi)始追求自我不凡價(jià)值的東方女性”奉獻(xiàn)卓越的香氛世界。
2010年，“冰希黎BOITOWN”香水研發(fā)中心（亞洲中心）在上海建立，由法國(guó)“冰希黎BOITOWN”香水研發(fā)中心直接管理，負(fù)責(zé)針對(duì)亞洲市場(chǎng)的香水開(kāi)發(fā)以及年輕調(diào)香師的培訓(xùn)儲(chǔ)備。
2010年開(kāi)始至今，“冰希黎BOITOWN”依托繁榮的電商平臺(tái)，不斷刷新香水類產(chǎn)品的銷售新高。“冰希黎BOITOWN”儼然成為電商領(lǐng)域香水品牌的一枝獨(dú)秀，產(chǎn)品在天貓商城、京東商城、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)平臺(tái)斬獲驚人銷量和良好的口碑。
2013年，“冰希黎BOITOWN”撥出20%的經(jīng)費(fèi)用于市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)歐洲、美洲、亞洲年輕女性進(jìn)行不間斷跟蹤，充分理解全球不同區(qū)域性的女人對(duì)精油香氛的階段性需求變化。
2014年，“冰希黎BOITOWN”被推薦為第十九屆中國(guó)美容博覽會(huì)領(lǐng)銜品牌。
冰希黎的團(tuán)隊(duì)
本著以客戶三個(gè)滿意為基本原則：“產(chǎn)品質(zhì)量的滿意，先進(jìn)技術(shù)的滿意，售后服務(wù)的滿意”，不斷加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，“冰希黎BOITOWN”在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在挑戰(zhàn)中謀機(jī)遇，隨著一批新銳設(shè)計(jì)師與業(yè)界專家的融入，“冰希黎BOITOWN”以多維的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，精湛的工藝設(shè)計(jì)，融入溫馨迷人的香氣。在簡(jiǎn)約自然主義引領(lǐng)時(shí)尚潮流的今日掀起一股不可抵擋的潮流。“奢侈不重要，值得才最重要。”是“冰希黎BOITOWN”為中國(guó)市場(chǎng)上帶來(lái)的全新生活理念。他顛覆了香水純粹是奢侈品的既定觀念。讓每一位消費(fèi)者都能選到符合自己品位，特質(zhì)的產(chǎn)品，感受到內(nèi)心深處最原始最真實(shí)的悸動(dòng)。
香水行業(yè)雖然是化妝品行業(yè)類目下的一個(gè)細(xì)分行業(yè)，但已日益呈現(xiàn)出其朝陽(yáng)的一面，冰希黎（上海）國(guó)際貿(mào)易有限公司自2005年成立以來(lái)認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)及條文強(qiáng)化上述法律法規(guī)的宣傳，提高廣大員工安全生產(chǎn)意識(shí)。建立健全香水及香芬系列產(chǎn)品“產(chǎn)、銷、研一體化”質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)對(duì)原料采購(gòu)、香水加工、流通、消費(fèi)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，建立產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系和產(chǎn)品召回制度；嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格規(guī)范公司生產(chǎn)條件，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，堅(jiān)持以消費(fèi)者健康、滿意為己任，不斷落實(shí)完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)本企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作。我們遵循如下原則：
1．落實(shí)誠(chéng)信管理工作體系
2．建立誠(chéng)信信息收集、處理體系
3．加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳與誠(chéng)信文化建設(shè)
具體要求落實(shí)如下：
一、原材料采購(gòu)管理工作體系
在原材料采購(gòu)方面堅(jiān)持驗(yàn)證、驗(yàn)貨、驗(yàn)質(zhì)、驗(yàn)量，公司主要原材料—香精來(lái)源于廣州某大型香精香料供應(yīng)商，該公司擁有健全的GMPC認(rèn)證體系，其原料產(chǎn)品驗(yàn)證齊全，質(zhì)量?jī)?yōu)良，在業(yè)內(nèi)享有較高的知名度。其他包裝類輔料也選用安全優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商提供確保產(chǎn)品安全性，具體為：
1．原材料產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中嚴(yán)格按照行業(yè)運(yùn)輸要求執(zhí)行。
2．采購(gòu)的原材料中，需嚴(yán)格按照行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)定經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可用于投入產(chǎn)品配方生產(chǎn)。
3．裝卸原材料時(shí)要講究衛(wèi)生，原材料不準(zhǔn)直接接觸地面，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員參與裝卸，不要在非原材料庫(kù)內(nèi)堆放原材料。
二、產(chǎn)品生產(chǎn)管理體系
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中根據(jù)香水生產(chǎn)工藝流程，嚴(yán)格按照香水研發(fā)生產(chǎn)操作規(guī)范組織生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)中不使用任何證件不全、質(zhì)量安全性不明的原材料。生產(chǎn)人員入職前需經(jīng)過(guò)體檢合格后方可錄用，同時(shí)生產(chǎn)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域前需按操作規(guī)程嚴(yán)格消毒及內(nèi)部檢查，工作時(shí)必須戴口罩、手套、安全帽。生產(chǎn)員工要做好“品質(zhì)三員”，即本工序的生產(chǎn)員、上工序的檢驗(yàn)員、下工序的服務(wù)員，時(shí)時(shí)刻刻注意，兢兢業(yè)業(yè)工作，對(duì)任何一點(diǎn)小事都不馬虎，搞好本工序的生產(chǎn)，監(jiān)督上工序的生產(chǎn)，服務(wù)下工序的生產(chǎn)，保證從自己手中流出的產(chǎn)品無(wú)品質(zhì)缺陷。
1．產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，要嚴(yán)格按照配方單要求進(jìn)行配比與生產(chǎn)。
2．每日生產(chǎn)完畢由計(jì)劃員與檢驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)成品進(jìn)行檢驗(yàn)及物料清點(diǎn)，確保賬物相符，避免廢棄物料流失。
3．產(chǎn)成品經(jīng)檢驗(yàn)合格，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品，包裝人員執(zhí)成品檢驗(yàn)員出具的《成品入庫(kù)單》將成品送到成品倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。
4．成品倉(cāng)庫(kù)員在入庫(kù)人員出具成品檢驗(yàn)員開(kāi)具的《成品入庫(kù)單》和《成品檢驗(yàn)報(bào)告》后方可接收產(chǎn)品入庫(kù)，同時(shí)做好《產(chǎn)品入庫(kù)帳》。
三、質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作體系
1．認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理制度，嚴(yán)肅認(rèn)真地把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
2．正確掌握好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉產(chǎn)品工藝要求，認(rèn)真嚴(yán)格檢查各道工序產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)，不錯(cuò)檢、漏檢。
3．深入各工序，隨機(jī)抽樣，以預(yù)防為主，協(xié)助班組長(zhǎng)對(duì)工人做技術(shù)指導(dǎo)，減少返工現(xiàn)象，提高合格產(chǎn)品率。
4．定期檢查自己使用的量具和檢驗(yàn)器具，及時(shí)核正誤差，有問(wèn)題及時(shí)處理，以保證質(zhì)量檢查要求。
5．負(fù)責(zé)本部人員和車間質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)檢人員的技術(shù)素質(zhì)。
6．對(duì)違反質(zhì)量管理制度的現(xiàn)象，有權(quán)批評(píng)、制止，并且記入當(dāng)月績(jī)效考核相關(guān)指標(biāo)內(nèi)。
7．經(jīng)常深入各倉(cāng)庫(kù)、車間、班組，檢查原材料及生產(chǎn)成品質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與車間班組人員研究，采取有效的處理解決方法，或向上級(jí)反映。
8．學(xué)習(xí)采用和推廣新檢驗(yàn)方法和科學(xué)的質(zhì)量管理方法。
9．整理質(zhì)量原始記錄，建立質(zhì)量檔案，制定工序質(zhì)量管理點(diǎn)，并檢查其執(zhí)行情況。
10．做好原材料、生產(chǎn)成品入庫(kù)及進(jìn)出倉(cāng)的檢驗(yàn)，不斷健全和完善與檢驗(yàn)工作有關(guān)的質(zhì)量保證體系。
四、產(chǎn)成品管理
產(chǎn)品入庫(kù)后成品倉(cāng)庫(kù)要根據(jù)“先進(jìn)先出原則”及時(shí)安排產(chǎn)品出貨，產(chǎn)品出貨要開(kāi)具《產(chǎn)品出庫(kù)單》，并做好產(chǎn)品出庫(kù)臺(tái)帳。轉(zhuǎn)交成品倉(cāng)庫(kù)包裝團(tuán)隊(duì)，包裝團(tuán)隊(duì)根據(jù)具體情況合理安排產(chǎn)品發(fā)貨。
1．產(chǎn)品入庫(kù)要驗(yàn)收、登記，驗(yàn)收產(chǎn)品的工具、器具做到清潔、衛(wèi)生，庫(kù)內(nèi)無(wú)變質(zhì)、有異味、污穢不潔或超過(guò)保存期限的產(chǎn)品。
2．庫(kù)存的產(chǎn)品要隔墻離地、分類分架、原料、成品、半成品分庫(kù)存放。
3．庫(kù)房通風(fēng)良好，門(mén)窗、地面、貨架清潔整齊，無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂；做到定期清掃、消毒。
4．庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)私人物品，無(wú)有毒有害物品及雜物。
五、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理工作體系
產(chǎn)品銷售堅(jiān)持以誠(chéng)信為原則，跟蹤服務(wù)，公司客服部必須堅(jiān)持對(duì)每一個(gè)客戶提出的各類問(wèn)題均需第一時(shí)間給予解答與查證，了解顧客反映情況，并建立相關(guān)信息檔案，以更好的改進(jìn)公司產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)和廣大消費(fèi)者的不同要求。對(duì)客戶反映的有問(wèn)題產(chǎn)品要及時(shí)處理，屬于質(zhì)量問(wèn)題的要及時(shí)召回并做無(wú)害化處理。
目前，公司產(chǎn)品自上市以來(lái)，以品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格穩(wěn)定、服務(wù)熱誠(chéng)深受廣大消費(fèi)者青睞，以線上主營(yíng)平臺(tái)天貓、淘寶、1號(hào)店、京東、樂(lè)鋒網(wǎng)等后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，平均滿意度近4.9分（滿分5分）高于同類產(chǎn)品25%左右，目前公司已順利通過(guò)GMPC質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并在業(yè)內(nèi)享有較高的知名度。有效的質(zhì)量管理控制有力提高了公司產(chǎn)品質(zhì)量和知名度，增強(qiáng)了公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2014年公司將加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)管理，不斷提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量、檔次，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量安全，價(jià)格合理，確保消費(fèi)者買得放心，用得安心。為創(chuàng)建健康、和諧、安全、穩(wěn)定的香水市場(chǎng)環(huán)境而不懈努力。
香水行業(yè)雖然是化妝品行業(yè)類目下的一個(gè)細(xì)分行業(yè)，但已日益呈現(xiàn)出其朝陽(yáng)的一面，冰希黎（上海）國(guó)際貿(mào)易有限公司自2005年成立以來(lái)認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)及條文強(qiáng)化上述法律法規(guī)的宣傳，提高廣大員工安全生產(chǎn)意識(shí)。建立健全香水及香芬系列產(chǎn)品“產(chǎn)、銷、研一體化”質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)對(duì)原料采購(gòu)、香水加工、流通、消費(fèi)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，建立產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系和產(chǎn)品召回制度；嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格規(guī)范公司生產(chǎn)條件，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，堅(jiān)持以消費(fèi)者健康、滿意為己任，不斷落實(shí)完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作。我們的質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)遵循如下原則：
一、落實(shí)誠(chéng)信管理工作體系
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障產(chǎn)品質(zhì)量安全和促進(jìn)公司發(fā)展為目標(biāo)，以加強(qiáng)質(zhì)量安全誠(chéng)信為核心，以守法遵章為準(zhǔn)繩、社會(huì)道德為基礎(chǔ)，公司領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、以身作則，加快推進(jìn)公司誠(chéng)信體系建設(shè)，增強(qiáng)全公司質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)，提高公司誠(chéng)信保障能力和產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平，促進(jìn)公司健康發(fā)展。一是開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)與貫徹。二是完善檢驗(yàn)檢測(cè)手段，提升質(zhì)量檢測(cè)能力；加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)原料管理，建立健全企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案，完善產(chǎn)品安全可追溯體系。三是開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)自查自糾，建立企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信管理自律機(jī)制。四是總結(jié)完善。
二、建立誠(chéng)信信息收集、處理體系
建立企業(yè)誠(chéng)信信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)自律機(jī)制建設(shè)，制定和完善行規(guī)行約，開(kāi)展誠(chéng)信宣言、公約、自查或互查等自律活動(dòng)。配備專職或兼職產(chǎn)品安全和誠(chéng)信管理人員，開(kāi)展重合同、守信譽(yù)、依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)，倡導(dǎo)文明誠(chéng)信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工的誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信水平，形成有效的企業(yè)自律機(jī)制。同時(shí)，建立企業(yè)內(nèi)部客服售后平臺(tái)，做到24小時(shí)及時(shí)處理，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。及時(shí)反映企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)信息。規(guī)范誠(chéng)信服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，健全誠(chéng)信服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)監(jiān)督、考核制度，推動(dòng)誠(chéng)信服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展。
三、加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳與誠(chéng)信文化建設(shè)
制定年度宣傳計(jì)劃。結(jié)合年度工作重點(diǎn)確定宣傳主題，明確宣傳形式、范圍等內(nèi)容開(kāi)展專題宣傳活動(dòng)。組織開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)、法制講座、技術(shù)咨詢、企業(yè)誠(chéng)信文化交流等活動(dòng)。
通過(guò)上述幾項(xiàng)措施目前公司質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)已達(dá)到一個(gè)全新的高度，員工安全質(zhì)量管理理念及意識(shí)的提升也有明顯提升，產(chǎn)品合格率由2013年度的98%提升到目前的99.5%，客戶滿意度也由2013年度的96%上升到目前的97.5%。未來(lái)，公司將不遺余力的貫徹質(zhì)量方針，將產(chǎn)品質(zhì)量管理放在日常工作首位，力爭(zhēng)成為國(guó)家級(jí)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)知名企業(yè)。
為塑造名牌企業(yè)誠(chéng)信形象，自覺(jué)做到守法經(jīng)營(yíng)，信守合同，講求質(zhì)量，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我司承諾：
嚴(yán)格遵循本企業(yè)“一點(diǎn)一滴，精益求精；追求完美，顧客滿意”的質(zhì)量方針，推行管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作程序化、操作規(guī)范化的質(zhì)量管理方式，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售、訂貨的系統(tǒng)工作，到售前、售中、售后服務(wù)的全過(guò)程，嚴(yán)格按照行業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理體系及標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行管控，具體做法如下：
一、建立質(zhì)量誠(chéng)信教育培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度
組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠(chéng)信規(guī)范，提高質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信責(zé)任，形成質(zhì)量誠(chéng)信績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)。
二、建立質(zhì)量誠(chéng)信檢驗(yàn)制度
按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員；對(duì)原材料和外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對(duì)在用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備符合要求。
三、建立售后服務(wù)制度
向顧客提供詳細(xì)產(chǎn)品使用說(shuō)明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；公布投訴電話，妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
四、對(duì)涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度
對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時(shí)召回；對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
五、開(kāi)展用標(biāo)識(shí)明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠(chéng)信自律活動(dòng)
對(duì)產(chǎn)品使用的原材料、有效成分、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級(jí)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開(kāi)承諾。
上述各項(xiàng)公司愿切實(shí)執(zhí)行并落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人員，如因本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外通報(bào)，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國(guó)家和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理，由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任本企業(yè)愿承擔(dān)完全責(zé)任。
主要產(chǎn)品：冰希黎牌化妝品（香水、精油、護(hù)膚品）
企業(yè)網(wǎng)址：http://www.boitown.com
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