立邦中國隸屬于新加坡立時集團。1992年,立邦涂料進入中國,已成為中國涂料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。立邦一直以美化和保護人們的生活為己任,不斷創(chuàng)造出品質(zhì)優(yōu)越的產(chǎn)品,讓美麗的色彩足跡遍及中國每一角落。致力于成為涂料行業(yè)的全方位服務(wù)商,立邦旨在推動創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)、多元產(chǎn)品的拓展,讓中國消費者和客戶在涂料功能、涂刷效果和環(huán)保、服務(wù)等方面有更大選擇,從而提供以消費者和客戶為核心的服務(wù),最大程度滿足社會和市場的需求。立邦業(yè)務(wù)范圍廣泛,涉及多種領(lǐng)域,其中的建筑涂料、汽車涂料、一般工業(yè)涂料、卷材涂料、防護涂料、粉末涂料等更是在行業(yè)里名列前茅。上海世博會場館、奧運會重點場館、廣州亞運會場館、中央電視臺新臺址等,他們的表面無不在立邦涂料的保護下熠熠生輝。立邦豐富了人們?nèi)找婷篮玫纳?,越來越受到人們的矚目和信賴?/p>
立時集團在中國的成員包括:立邦涂料(中國)有限公司、廊坊立邦涂料有限公司、廣州立邦涂料有限公司、雅士利涂料(蘇州)有限公司、立邦涂料(成都)有限公司、立邦涂料(佛山)有限公司、立邦涂料(天津)有限公司、日涂(上海)涂料研究開發(fā)有限公司、立邦涂料(常州)有限公司、凱柏立邦汽車涂料(上海)有限公司、立邦投資有限公司、立邦工業(yè)涂料(上海)有限公司、立邦涂料(鄭州)有限公司、立邦涂料(河北)有限公司、立邦涂料(沈陽)有限公司、廣州秀珀化工股份有限公司。
2010年,立邦中國啟動以“立邦,永續(xù)大地精‘彩’”(ECOLOR)為核心精神的企業(yè)社會責(zé)任計劃,將“ECO(綠色、生態(tài))”和“COLOR(色彩)”相結(jié)合,以自然、經(jīng)濟、責(zé)任三大循環(huán)為使命,宣示全力開發(fā)低碳環(huán)保涂料,并將全面落實員工關(guān)懷、1+3計劃、為愛上色、綠色行動和社區(qū)關(guān)懷五大企業(yè)社會責(zé)任項目,致力環(huán)境生態(tài)平衡,永續(xù)大地精“彩”,與消費者、環(huán)境攜手共創(chuàng)可持續(xù)未來。
企業(yè)質(zhì)量誠信承諾
立邦始終認(rèn)為,嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的生產(chǎn)控制和品質(zhì)管理體系是企業(yè)之本,是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和完善服務(wù)強大的后備支持。由此,立邦承諾:
1.在整個生產(chǎn)運營環(huán)節(jié),嚴(yán)格按照國家的相關(guān)要求執(zhí)行操作,力求通過國家各種級別的性能檢測,達到相應(yīng)的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2.精挑細選原料供應(yīng)商,嚴(yán)格把控原物料的選擇,保證產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定;
3.不斷推進科研和開發(fā),始終保持與全球最領(lǐng)先的技術(shù)與應(yīng)用同步,為客戶的個性化需求提供多層次的產(chǎn)品選擇;
4.全面應(yīng)用立邦獨有的凈味體系,在生產(chǎn)過程中絕不添加有害物質(zhì),保證消費者的完美安全體驗;
5.合理利用能源和資源,減少廢棄物,進行再循環(huán)利用處理,為保護生存環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展而努力;
6.形成科學(xué)的員工管理體系,對公司資源進行合理有效的分配和管理,提高員工安全意識;
7.售后窗口中提供專業(yè)服務(wù),一切從消費者角度出發(fā)。以坦誠的態(tài)度與消費者進行溝通,以專業(yè)的能力及時有效答復(fù)消費者疑問;
8.建立及時迅速的客服機制及監(jiān)督體系,最大化維護消費者權(quán)益。
在不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時,立邦堅持將貼心服務(wù)帶給每一位中國消費者,這是立邦一貫秉承的真心承諾,也是立邦始終立足于業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵所在。
質(zhì)量提升經(jīng)驗業(yè)績
1992進入中國至今,立邦歷經(jīng)了20多年的成長,作為涂料品牌的佼佼者,這20多年間立邦在企業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗方面不乏突出的業(yè)績。從1995年立邦推出在中國生產(chǎn)的第一款美得麗內(nèi)墻乳膠漆,到2002年立邦技術(shù)團隊領(lǐng)先業(yè)界,率先研發(fā)凈味技術(shù),到2006年推出凈味全效內(nèi)墻乳膠漆,開創(chuàng)了凈味產(chǎn)品風(fēng)潮,再到2009年內(nèi)墻乳膠漆產(chǎn)品全線凈味平臺化,立邦產(chǎn)品不斷推陳出新,在提升涂料產(chǎn)品使用性能的同時,更加注重產(chǎn)品質(zhì)量工作。
在產(chǎn)品服務(wù)方面,2009年立邦整合全國客戶服務(wù)中心800,建立400全國油工服務(wù)網(wǎng)絡(luò);2011年,立邦突破涂料年生產(chǎn)量80萬噸,員工人數(shù)超過7000人,為了向消費者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),立邦推出1568免費監(jiān)理(部分城市開通)協(xié)助油工師傅正確使用立邦產(chǎn)品,帶給消費者滿意的涂刷體驗;2012年,立邦在全國擁有3600家裝飾涂料專賣店、18000個銷售網(wǎng)點……,「立邦,為你刷新生活」的全新品牌主張落實執(zhí)行,不斷創(chuàng)造綠色產(chǎn)品和體系化服務(wù),滿足消費者多變的需求,目前在內(nèi)墻產(chǎn)品部分已有超過90%以上的綠色產(chǎn)品(ECO Friendly)。2012年,立邦在全國各地陸續(xù)開出以體驗為導(dǎo)向的刷新旗艦店,并同步快速發(fā)展電商網(wǎng)站,全國多個城市推出「刷新服務(wù)」,以專業(yè)的團隊、流程和工具,貼心的方案和效率、可靠的產(chǎn)品和施工品質(zhì),用一站式的服務(wù)讓消費者達成刷新生活的夢想。
立邦的成長和突出表現(xiàn)有目共睹,獲得了業(yè)界、消費者和媒體的一致認(rèn)可及多項榮譽:
1996年,“美得麗”被評為上海市場名特新品特別推薦產(chǎn)品;
1998年,立邦公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證;
2001年,獲得國家環(huán)保局中國環(huán)境認(rèn)證標(biāo)志;
2002年,獲得上海綠色建材產(chǎn)品推薦證書等殊榮;
2009年,榮獲“讀者文摘信譽品牌”中國大陸地區(qū)“涂料”產(chǎn)品類別的白金獎;
2010年,榮獲第六屆“中國最佳國際品牌建設(shè)案件”獎,榮獲《精品購物指南》白領(lǐng)裝修白皮書-最佳品質(zhì)生活獎;
2011年,立邦的四款涂料產(chǎn)品獲上海市化學(xué)建筑行業(yè)協(xié)會“2011上海建筑涂料推薦產(chǎn)品”稱號;
2012年,榮獲網(wǎng)易家居策劃的2012家居企業(yè)“最佳售后服務(wù)獎”;
2012年,榮獲中環(huán)聯(lián)合(北京)認(rèn)證中心有限公司頒發(fā)的中國環(huán)境標(biāo)志(‖型)產(chǎn)品認(rèn)證證書;
2012年,獲得由中國聚氨酯工業(yè)協(xié)會水性聚氨酯專委會頒發(fā)的2012年“培育中國水性化市場十大應(yīng)用企業(yè)”榮譽;
2012年,榮獲由《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》以及全球最大的綜合性品牌咨詢集團Interbrand頒發(fā)的2012年“中國最佳國際品牌建設(shè)案例”;
2013年,榮獲SUPERBRANDS,中國人喜愛的品牌大獎;
2013年,The IAIR AWARDS頒發(fā)的“亞洲油漆技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)獎最佳企業(yè)獎”。
質(zhì)量誠信體系建設(shè)
立邦在產(chǎn)品生命周期內(nèi)各環(huán)節(jié)為保護環(huán)境做出努力:降低能耗、節(jié)約資源、減少浪費、提高效益,全面保護有限的資源和我們賴以生存的自然環(huán)境。立邦堅持綠色行動,從綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn)、綠色采購和綠色推廣全面打造可持續(xù)發(fā)展的綠色平臺。
在綠色研發(fā)環(huán)節(jié),立邦堅持創(chuàng)新精神,妥善平衡好涂料功能和環(huán)保要求,提供更多的水溶性涂料而不是油性涂料;在生產(chǎn)過程中使用更少的資源、物料及能源;確保生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品都符合環(huán)保、節(jié)能需求;在綠色采購環(huán)節(jié),在供應(yīng)商的選擇、評估和管理過程中,時刻以環(huán)境保護和實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),憑借誠實為本進行公正的物料采購。在日常的管理中注重效率的提升和環(huán)境的改善,積極推廣散水和大包裝物料的采購,同時關(guān)注供應(yīng)商環(huán)境限量物質(zhì)的管控,以幫助其更好地理解與配合立邦的綠色采購理念;在綠色生產(chǎn)環(huán)節(jié),確保生產(chǎn)過程、作業(yè)環(huán)境、廢棄物排放符合安全和環(huán)保政策規(guī)定。采取一切必要管理措施,提高資源(原材料、能源)利用率,減少有害廢棄物排放,改善員工作業(yè)環(huán)境,實現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好、安全生產(chǎn)的目標(biāo);在綠色推廣環(huán)節(jié),不斷通過環(huán)保設(shè)計大賽,油漆工綠色培訓(xùn)等多樣化的形式,建立由內(nèi)而外的正向循環(huán)溝通,強化立邦綠色理念,將立邦綠色正能量傳遞地更遠,潛移默化影響到每一個人,企業(yè)乃至整個行業(yè)。
在產(chǎn)品服務(wù)方面,立邦于2011年推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù),建立立邦官網(wǎng)旗艦店、淘寶商城旗艦店、新浪家居旗艦店三大旗艦店,使全國各地的消費者均可通過享受網(wǎng)絡(luò)購買立邦涂料的便捷,亦擁有的立邦品質(zhì)帶來的安全保障。此外,網(wǎng)購平臺的配套服務(wù)與線下實體店相結(jié)合,為消費者搭建起涂料行業(yè)首個貫穿線上線下、覆蓋全國的立體銷售服務(wù)體系:專業(yè)的800在線客服,為消費者提供竭誠的服務(wù);為了實踐“立邦,為你刷新生活”的承諾,2013年立邦在全國超過10個一線城市大力推廣“立邦刷新服務(wù)”。消費者有任何墻面問題,只需一個電話,立邦即會派服務(wù)專員上門免費進行墻面檢測,并制定墻面的刷新方案。刷新墻面的全過程“不用您動手”,包括:搬移家具、保護家具、地板、門窗、燈具、甚至開關(guān)、相框等,刷新服務(wù)的專員都會無微不至,細致、貼心的幫你搞定。刷新墻面之后,服務(wù)專員會熱心地將家具歸位,清潔灰塵,讓您徹底不用動手,坐享新家。立邦刷新服務(wù)除了承諾“我們呵護您的家,如同我們自己的家!”之外,更有非常競爭力的刷新工具以及超高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)作為后盾:打磨的工具更是采用法拉利跑車的機器打磨墻面,更高效,更潔凈。
經(jīng)過用戶累計,刷新服務(wù)的消費者好評度高達90%,這是消費者對于立邦的最大肯定和支持。
主要產(chǎn)品:立邦內(nèi)墻乳膠漆、外墻乳膠漆、工程涂料、輔料