生活家(ELEGANT LIVING)
生活家,仿古木質(zhì)地板和除醛技術(shù)相關(guān)專利持有者,《仿古木質(zhì)地板》行業(yè)標準負責起草單位,總部位于中國廣東中山的全球化公司,專注在木地板領(lǐng)域的發(fā)展,致力成為全球家居建材行業(yè)領(lǐng)袖級品牌。
生活家地板涵蓋實木復(fù)合地板、手工仿古地板、強化地板、實木地板、拼花地板、創(chuàng)新型地板等多類型地面材料。在全球擁有三大產(chǎn)品創(chuàng)意研發(fā)機構(gòu),在國內(nèi)建立起五個大型生產(chǎn)基地,在產(chǎn)品設(shè)計、環(huán)保健康、技術(shù)工藝等領(lǐng)域曾獲得國家專利83項,主導(dǎo)或參與起草國際、國家及行業(yè)標準32項,實驗室通過CNAS國際互認。
生活家的銷售系統(tǒng)覆蓋國內(nèi)外,在全國擁有超過1500家終端門店,產(chǎn)品銷往50多個國家地區(qū),銷量位居行業(yè)前列。通過終端門店、工程、PC網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)等渠道,建立健全的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。生活家通過整合采購系統(tǒng)、設(shè)計研發(fā)系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、營銷服務(wù)系統(tǒng)等四大系統(tǒng)的競爭力,為消費者提供更具品質(zhì)、品位的居家木制產(chǎn)品與服務(wù),致力成為全球最優(yōu)秀的地板服務(wù)商。
企業(yè)核心精神:敬業(yè)奉獻 團結(jié)協(xié)作 務(wù)實節(jié)儉 突破求新
企業(yè)愿景:致力成為全球最優(yōu)秀的地板服務(wù)商。
經(jīng)營品牌:生活家地板、生活家·巴洛克地板。
企業(yè)質(zhì)量誠信承諾
生活家金鑰匙服務(wù)
服務(wù)口號:專家的服務(wù)、貴族的享受。
服務(wù)宗旨:前置管理,前置控制,我們在服務(wù)過程中精細工作,我們的觀念是避免發(fā)生問題,而不是等發(fā)生問題之后再去處理。
服務(wù)理念:開啟客戶美好生活的大門。
生活家金鑰匙服務(wù)137準則
一個核心:一切以消費者為核心。
三大目標:規(guī)范作業(yè)、優(yōu)質(zhì)鋪裝、客戶滿意。為了建立一個更加親和、更加和諧的消費者關(guān)系,讓每一位使用生活家地板的消費者都買得放心,用得舒心,體驗生活家地板帶來的美好享受,生活家還將在服務(wù)方面投入巨資完善顧客服務(wù)系統(tǒng),包括:全國產(chǎn)品防偽系統(tǒng)、顧客定期回訪系統(tǒng)等。
七大承諾:服務(wù)熱線,有電必果;佩證上崗,文明服務(wù);免費測量,免費設(shè)計;無塵安裝、專家服務(wù);節(jié)約用材、控制損耗;建立客戶檔案,回訪客戶;一年保修、終身維修。
主要產(chǎn)品:生活家地板、生活家?巴洛克地板(實木復(fù)合地板、手工仿古地板、強化地板、LVT地板等各類地面材料)