上汽大眾汽車有限公司是一家中德合資企業(yè),由上汽集團(tuán)和大眾汽車集團(tuán)合資經(jīng)營。公司于1984年10月簽約奠基,總部位于上海安亭,并先后在南京、儀征、烏魯木齊、寧波、長沙等地建立了生產(chǎn)基地。
多年以來,上汽大眾以可靠的產(chǎn)品、貼心的服務(wù),贏得了廣大消費(fèi)者的支持與信賴。上汽大眾目前生產(chǎn)與銷售大眾和斯柯達(dá)兩個(gè)品牌的產(chǎn)品,覆蓋A0級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、SUV、MPV等細(xì)分市場(chǎng)。其中,大眾品牌車型有Polo家族、新桑塔納家族、Lavida家族、Lamando、New Passat全新帕薩特、PHIDEON輝昂、途觀絲綢之路版、All New Tiguan L全新途觀L、Teramont途昂和途安;斯柯達(dá)品牌車型有FABIA晶銳、RAPID昕銳、RAPID SPACEBACK昕動(dòng)、OCTAVIA明銳、OCTAVIA COMBI明銳旅行車、SUPERB速派、KODIAQ柯迪亞克、KAROQ柯珞克和KAMIQ柯米克。2017年,上汽大眾累計(jì)銷售206.3萬輛,位列國內(nèi)乘用車企業(yè)第一,并成為首家連續(xù)年銷量突破200萬的乘用車企業(yè)。
在產(chǎn)品研發(fā)方面,經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐,上汽大眾已經(jīng)具備了內(nèi)外造型、前期開發(fā)、車身開發(fā)、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤和電子電氣集成開發(fā),以及整車試制試驗(yàn)的自主開發(fā)能力。此外,公司還培養(yǎng)了一支高效率、高素質(zhì)的開發(fā)隊(duì)伍,建立了功能完善、具備國際水平的技術(shù)中心,其開發(fā)能力也已融入大眾汽車集團(tuán)全球開發(fā)體系。
在質(zhì)量管理方面,公司秉持“質(zhì)量是上汽大眾的生命”這一理念,建立了貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生命周期的全過程質(zhì)量管理體系,覆蓋了整個(gè)業(yè)務(wù)鏈,并延伸到供應(yīng)商體系。憑借在質(zhì)量管理方面的優(yōu)異表現(xiàn),公司榮獲了“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”、“上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”等質(zhì)量領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
上汽大眾堅(jiān)持以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,并始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向,不斷提升用戶滿意度,努力成為“值得信賴、最具價(jià)值、富有創(chuàng)新精神的汽車合資企業(yè)”。
企業(yè)質(zhì)量誠信承諾
質(zhì)量是上汽大眾汽車的生命。根植于心的質(zhì)量意識(shí)和嚴(yán)格的管理制度,為企業(yè)贏得了消費(fèi)者長期的信任。作為中德合資企業(yè),上汽大眾汽車秉承了大眾汽車集團(tuán)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和精益求精的精神,精湛的制造工藝技術(shù)從一開始就融入企業(yè)的血液之中,“質(zhì)量領(lǐng)先”的理念和原則貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈。公司建立了完善的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量評(píng)估體系,從生產(chǎn)規(guī)劃、工藝裝備的確定到設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),從原材料進(jìn)庫到成品出廠,每一道都處于縝密的監(jiān)控之下。
秉承“售后服務(wù)先行”的發(fā)展戰(zhàn)略,上汽大眾汽車在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)化管理、客戶服務(wù)等各方面不斷創(chuàng)新。截至2018年,上汽大眾汽車在全國范圍內(nèi)建立起擁有1個(gè)配件總庫、6個(gè)配件分中心、1000多家大眾品牌營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和400多家斯柯達(dá)品牌營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),從業(yè)人員5萬多人的強(qiáng)大售后服務(wù)體系,為全國1000多萬大眾品牌用戶和約200萬斯柯達(dá)品牌用戶提供售后服務(wù)。同時(shí)依靠客戶服務(wù)中心構(gòu)建起高效率的用戶接觸平臺(tái),積極探索與德國大眾汽車同步的服務(wù)新舉措,使上汽大眾汽車售后服務(wù)始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位,并通過大眾品牌“Techcare匠心摯誠”與斯柯達(dá)品牌“Human Touch真心呵護(hù)”售后服務(wù)品牌,更好地服務(wù)廣大用戶。
主要產(chǎn)品:大眾品牌(新桑塔納家族、Lavida家族、New Passat全新帕薩特、PHIDEON輝昂、All New Tiguan L全新途觀L、Teramont途昂);斯柯達(dá)品牌(Fabia晶銳、Octavia明銳、Superb速派、Yeti野帝、Kodiaq柯迪亞克、Karoq柯珞克、Kamiq柯米克)