江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司是紅豆集團(tuán)(江蘇省重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán),國務(wù)院120家深化改革試點(diǎn)企業(yè)之一)的核心子公司,前身是江蘇省無錫縣(現(xiàn)錫山區(qū))紅豆實(shí)業(yè)有限公司,成立于1995年6月16日。紅豆股份于2001年1月8日在上海證交所掛牌上市。1995年以來,紅豆股份有限公司不斷推進(jìn)品牌建設(shè),實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),逐漸形成了男裝連鎖專賣、團(tuán)購業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、成衣生產(chǎn)四大產(chǎn)業(yè)布局,產(chǎn)品包括西服、襯衫、T恤、茄克、西褲、羊毛衫等。多年來榮獲了“全國西服質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“中國青年最喜愛的服裝品牌”、“中國服裝品牌年度價(jià)值大獎(jiǎng)”、“中國服裝品牌年度成就大獎(jiǎng)”、“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”、“中國消費(fèi)市場(chǎng)20年最具影響力品牌”等榮譽(yù)。
職業(yè)裝公司是江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司下屬的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,主要承接全國各行業(yè)職業(yè)服的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制作工作。2008年成立,由集團(tuán)下屬各承接職業(yè)裝團(tuán)購業(yè)務(wù)的部門歸并組成,聚集了集團(tuán)內(nèi)的大批業(yè)務(wù)精英人才。公司秉承“一切只為顧客滿意”為服務(wù)理念,憑借優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、過硬的品質(zhì)、五星級(jí)的售后服務(wù),贏得了越來越多的客戶,紅豆職業(yè)裝已成為公檢法司、工商、稅務(wù)、鐵路、銀行、航空、電網(wǎng)、通信等政府機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、企業(yè)事業(yè)單位職業(yè)裝定制的最佳選擇。
秉承“誠信、感恩、創(chuàng)新、卓越”的精神,堅(jiān)持“紅豆模式”(現(xiàn)代企業(yè)制度+企業(yè)黨建+社會(huì)責(zé)任)的引導(dǎo),紅豆股份必將迎來跨越式的發(fā)展,爭創(chuàng)輝煌。
企業(yè)質(zhì)量誠信承諾
服務(wù)是企業(yè)賴以生存的支點(diǎn),是企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的支點(diǎn),更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支點(diǎn)。公司在企業(yè)和服務(wù)質(zhì)量方面圍繞以下三點(diǎn)開展工作:
一是做好產(chǎn)品,提升服務(wù)。產(chǎn)品是服務(wù)的基礎(chǔ),股份公司在保證符合市場(chǎng)和客戶的需求的經(jīng)營理念下,運(yùn)用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,精選優(yōu)質(zhì)面料,全面發(fā)揮生產(chǎn)上的優(yōu)勢(shì)。
二是提升形象,真誠服務(wù)。終端門店作為與顧客直接的接觸體,一方面,為消費(fèi)者提供自主、自由、輕松愉快的購物環(huán)境;另一方面,公司注重門店人員的形象和服務(wù)態(tài)度,定期為他們安排實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),確保每一位店員銘記“6S”(微笑、專業(yè)、分享、快捷、真誠、滿意)服務(wù)管理理念,為用戶做好各項(xiàng)服務(wù)。
三是快速反應(yīng)、重視管理。公司一貫重視客戶關(guān)系管理,在2009年導(dǎo)入售后服務(wù)體系,2010年4月23日,成為服裝行業(yè)首家通過售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證的企業(yè)。另外,公司專門成立了紅豆股份400客服中心,通過及時(shí)了解我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中的發(fā)展趨勢(shì),重點(diǎn)收集顧客對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,并用于我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),同時(shí)定期為投訴用戶郵寄致歉信、小禮品,通過郵寄企業(yè)宣傳資料、電話回訪、生日賀信、節(jié)日活動(dòng)信息發(fā)布等加速客戶升級(jí),全面提高顧客滿意度。
“一切只為用戶滿意”,這是紅豆股份公司一直秉承的經(jīng)營理念。我們緊緊圍繞這一核心,以優(yōu)質(zhì)、放心的服務(wù)提高顧客的滿意度,為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
主要產(chǎn)品:HOdo紅豆紡織服裝系列產(chǎn)品