堅持質量第一  抓好質量提升

共筑質量誠信  建設質量強國

2019年全國“質量月”企業(yè)質量誠信倡議書

（2019年9月·北京）

2019年9月，市場監(jiān)管總局聯(lián)合中央宣傳部、國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、生態(tài)環(huán)境部、住房城鄉(xiāng)建設部、交通運輸部、農業(yè)農村部、商務部、文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委、人民銀行、國務院國資委14個部門，以“共創(chuàng)中國質量 建設質量強國”為主題，共同部署開展2019年全國“質量月”活動。

按照2019年全國“質量月”活動“要充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用”“推動誠信自律、規(guī)范經(jīng)營”“充分發(fā)揮消費者組織、行業(yè)協(xié)會等的橋梁紐帶作用”等要求，中國質量檢驗協(xié)會組織中國航天科技集團、華為投資控股公司、海爾集團、重慶紅九九食品有限公司、名臣健康用品股份公司等質量管理水平較高并在質量提升、質量責任、質量安全、質量誠信、質量發(fā)展、質量創(chuàng)新方面具有良好示范作用的企業(yè)代表，積極響應2019年全國“質量月”活動部署，全力營造質量誠信社會共治的良好氛圍，謹此聯(lián)合發(fā)出《2019年全國“質量月”企業(yè)質量誠信倡議書》，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年。

首先，我們倡議共同率先做到：

不忘初心共創(chuàng)中國質量，牢記使命建設質量強國。黨中央、國務院始終高度重視質量工作，特別是黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央把質量發(fā)展擺在戰(zhàn)略位置來抓，采取了一系列推動質量提升的重大政策舉措。質量強國戰(zhàn)略，是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要內容。習近平總書記針對質量發(fā)展發(fā)表了一系列重要論述，深刻闡述了提高供給質量是提高供給側結構性改革的主攻方向，全面提高產品和服務質量是提升供給體系的中心任務，強調要堅持以提高質量和核心競爭力為中心，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，擴大高質量產品和服務供給。黨的十九大報告突出強調了質量，要求大力提升發(fā)展質量和效益，提出堅持質量第一、推動質量變革、增強質量優(yōu)勢、建設質量強國、實現(xiàn)高質量發(fā)展等重大命題。我們要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入宣傳貫徹習近平總書記關于推動高質量發(fā)展的系列重要論述，認真落實黨中央、國務院關于建設質量強國的決策部署，堅持以人民為中心，樹立消費者至上理念，堅持新發(fā)展理念，推進高質量發(fā)展，堅持質量第一，抓好質量提升，共筑質量誠信，建設質量強國。

提高企業(yè)質量管理水平，落實企業(yè)質量主體責任。人民日益增長的美好生活需要，很大程度上是對高質量的需要。我們必須夯實企業(yè)的質量主體責任，加強全員、全方位、全過程質量管理，建立企業(yè)質量首負責任、缺陷產品召回、工程質量終身負責以及服務質量保障等制度，完善質量安全控制關鍵崗位責任制，利用質量技術基礎設施提升質量，做到誠信自律、規(guī)范經(jīng)營。我們要針對顧客的需求、法律法規(guī)的要求、環(huán)境因素和能源因素及危害因素來建立健全質量責任制度，大力推廣先進技術手段和現(xiàn)代質量管理理念方法，廣泛開展質量改進、質量攻關、質量比對、質量風險分析、質量成本控制、質量管理小組等活動，嚴格質量檢驗和計量檢測，健全產品質量追溯體系，履行質量擔保責任等法定義務，保護知識產權，當好市場公平競爭的先行者，當好高質量發(fā)展的推動者，當好質量安全的守護者，樹立“質量第一”的強烈意識，全面提升產品和服務質量，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)引領作用，加快企業(yè)質量技術創(chuàng)新。質量發(fā)展永無止境，創(chuàng)新是引領高質量發(fā)展的首要動力。我們要把創(chuàng)新作為企業(yè)提高質量的抓手，充分運用現(xiàn)代科學技術，切實加大技術創(chuàng)新投入，適應消費需求升級新趨勢，積極應用新技術、新工藝、新材料，改善品種質量、提升產品檔次和服務水平，研發(fā)具有核心競爭力、高附加值和自主知識產權的創(chuàng)新產品和服務，積極建立技術中心、工程中心、產業(yè)化基地，努力把企業(yè)發(fā)展為集研發(fā)、設計、制造和系統(tǒng)集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)。我們要成為國際標準制訂的主要參與者和國家標準、行業(yè)標準的實施主體，將質量管理的成功經(jīng)驗和先進方法向產業(yè)鏈兩端延伸推廣，發(fā)揮好質量引領示范作用，帶動產業(yè)整體質量水平提升。我們要發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)對中小微企業(yè)的帶動提升作用，引領新產品開發(fā)和品牌創(chuàng)建，推動行業(yè)整體技術升級、品質進步及產業(yè)結構調整，增強質量競爭力，為建設質量強國、推動高質量發(fā)展不懈努力。

切實堅守質量安全底線，積極推進質量社會共治。生產和提供滿足人民日益增長的美好生活需要的高質量產品和服務，應該是企業(yè)的根本追求。我們要把質量安全責任落實到每一個生產環(huán)節(jié)、每一個工作崗位和每一名員工，講責任、講誠信，對自己的產品負責、對消費者負責、對社會負責、對國家負責。我們要強化以確保質量安全、促進可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會責任理念，建立健全履行社會責任的機制。我們還要強化誠信自律，踐行質量承諾，在經(jīng)濟、環(huán)境和社會方面創(chuàng)造綜合價值，樹立對社會負責的良好形象，構建市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的質量共治格局，通過消費者的選擇，倒逼供給質量提升，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。我們也要大力宣傳質量，傳播質量故事，褒揚質量先進，宣傳中國品牌，弘揚追求卓越、崇尚質量的時代精神，發(fā)揮質量誠信溯源等新技術新業(yè)態(tài)在質量提升中的作用，滿足消費者有價值分享的消費需求，將誠實守信、持續(xù)改進、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質量精神轉化為企業(yè)及企業(yè)員工的行為準則，弘揚精益求精的工匠精神，在全社會著力營造“政府重視質量，企業(yè)追求質量，人人關心質量”的濃厚氛圍，助力營造良好市場環(huán)境，為經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展作出新貢獻。

同時，我們倡議企業(yè)界爭先做到：

堅持質量第一，抓好質量提升。質量是人類社會的不懈追求，提升全社會質量意識，培育全民質量素養(yǎng)，既是高質量發(fā)展的當務之急，也是國家和民族發(fā)展的長遠大計。勞動者素質對一個國家、一個民族發(fā)展至關重要，技術工人隊伍是支撐中國制造、中國創(chuàng)造的重要基礎，對推動經(jīng)濟高質量發(fā)展具有重要作用。廣大企業(yè)要著力提高從業(yè)人員素質技能，健全技能人才培訓、使用、評價、激勵制度，大力發(fā)展技工教育，大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓，培育質量職業(yè)精神，加快培養(yǎng)大批高素質勞動者和技能人才，造就責任心強、有專業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)隊伍，通過對各類專業(yè)技術人員和各類技能勞動者的職業(yè)理念不斷強化、職業(yè)技術不斷提升，為質量升級提供不竭動力，倡導精益求精，追求卓越質量，促進國家質量水平的整體提升。在全社會弘揚當代先進的質量文化，樹立起鮮明的質量導向，厚植質量發(fā)展根基，傳遞質量發(fā)展正能量，讓“追求卓越質量，堅持質量第一”成為持之以恒的時代精神。

堅守質量誠信，保障質量安全。《黨中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》提出要下最大氣力抓全面提高質量，推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質量時代。最大程度支撐提質增效升級，最大限度滿足廣大人民群眾質量需求，是質量工作的出發(fā)點和落腳點。廣大企業(yè)都要強化質量意識、法治意識、誠信意識，努力將誠實守信、追求卓越的質量精神轉化為企業(yè)的行為準則，以最廣大人民群眾的利益為出發(fā)點，把以人為本作為質量發(fā)展的價值導向，把安全為先作為質量發(fā)展的基本要求，把誠信守法作為質量發(fā)展的重要基石，把夯實基礎作為質量發(fā)展的保障條件，把創(chuàng)新驅動作為質量發(fā)展的強大動力，切實落實質量安全保證的法律責任，切實落實誠信經(jīng)營的社會責任，切實落實全過程質量控制的管理責任，切實完善產品質量追溯體系，切實建立健全售后服務制度，切實解決人民群眾關心的質量問題，滿足人民群眾美好生活日益增長的質量需求。

注重質量基礎，助推質量發(fā)展。質量沒有國界，但質量反映一個國家的綜合實力，既是企業(yè)和產業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。廣大企業(yè)必須把質量工作擺上發(fā)展的戰(zhàn)略位置，必須遵守市場秩序，必須更加注重質量基礎建設，創(chuàng)新標準、鑄就品牌、樹立信譽、提高質量，發(fā)揮標準引領作用，按照國際先進水平的標準提升產品和服務質量與產業(yè)層次。廣大企業(yè)要充分運用先進理念和現(xiàn)代技術，重視質量信號傳遞反饋的作用，切實運用質量防偽追溯標識等可靠便捷的質量技術服務，提高質量在線監(jiān)測、在線控制和產品全生命周期質量追溯能力建設，助力市場監(jiān)管行政主管部門加強打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣工作，適應新的消費領域、消費模式、消費熱點，盡快形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭新優(yōu)勢，引領優(yōu)質優(yōu)價理性消費的積極性，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。

另外，我們倡議全社會努力做到：

唱響中國質量，齊抓質量提升。民有所呼，政有所應。質量問題關系每一個社會成員，既需要市場監(jiān)管部門和有關部門的科學有效監(jiān)管，也需要包括生產者、經(jīng)營者和消費者等在內的全社會共同努力。消費者要掌握質量知識，對產品和服務質量的優(yōu)劣“用腳去投票”；社團中介組織要加強質量方面的引導和監(jiān)督，引導行業(yè)誠信自律，傳遞質量信任，引導質量消費；新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督和引導作用，宣傳推廣優(yōu)質產品和服務，暢通質量舉報投訴渠道，引導消費者科學理性消費，形成全社會崇尚質量的濃厚氛圍，集中社會力量推進質量提升。我們要通過社會各界的共同努力，優(yōu)化營商環(huán)境，齊抓質量提升，激發(fā)市場活力、釋放內需潛力、促進產業(yè)升級、增強發(fā)展動力，推動經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質量發(fā)展。

共創(chuàng)中國質量，共建質量強國。21世紀是質量的世紀。國家強必須質量強，提升質量是中國發(fā)展之基、興國之道、強國之策，關乎民生福祉，關乎國家形象。中國質量、民族力量，弄潮兒向濤頭立。我們要緊緊圍繞大市場、大監(jiān)管、大質量，建立“黨委領導、政府主導、部門聯(lián)合、企業(yè)主責、社會參與”的質量工作體制機制，開創(chuàng)質量工作的新局面。我們必須下大力氣加強質量基礎設施能力的提高，嚴格質量標準，保證產品質量安全，狠抓質量品牌提升，把提升質量作為新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展的目標和內生動力，以質量供給升級滿足需求結構升級促進經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升，共同推進質量強國建設事業(yè)。

共建中國質量，共享質量成果。美好生活，質量相伴。質量問題是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，質量是經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的永恒主題。促進消費環(huán)境改善，營造放心舒心的消費環(huán)境，是社會各界的共同心愿，也是我們共同的責任。激發(fā)市場活力和公正監(jiān)管相輔相成，沒有公正的監(jiān)管，就沒有市場公平競爭，就可能出現(xiàn)劣幣驅逐良幣。共建中國質量不僅需要企業(yè)的努力，也需要全社會的支持。只要企業(yè)堅持質量為本、堅持誠信經(jīng)營、堅持以質取勝，社會各界共同促進質量發(fā)展，推進質量社會共治，加快發(fā)展新經(jīng)濟、培育壯大新動能、改造提升傳統(tǒng)動能，大力開展質量提升行動，全面提升產品、工程和服務質量，大力實施質量強國戰(zhàn)略，我們就一定能夠進一步激發(fā)質量創(chuàng)新動力，釋放質量提升活力，共建中國質量、共創(chuàng)中國質量，收獲質量成果、享受質量幸福，建設質量強國、決勝全面小康，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢、實現(xiàn)人民對美好生活的向往。