惠普始創(chuàng)于1939年，惠普公司(HPInc.)是全球領(lǐng)先的打印和個人系統(tǒng)技術(shù)公司，總部位于美國硅谷。一直以來，惠普致力于創(chuàng)新技術(shù)締造美好生活。通過打印機、個人電腦、移動設(shè)備、解決方案和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造妙不可言的科技新體驗。
目前，惠普在全球擁有約5萬名員工，25萬多個渠道合作伙伴，以及超過18000項世界專利，業(yè)務(wù)遍及170個國家和地區(qū)。2018年，惠普公司的營收總額達584.72億美元。2018年，惠普在“財富美國500強”企業(yè)榜中排名58位，并且在“全球最受尊敬的高科技企業(yè)”中排名第5位。作為打印和PC行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先廠商，惠普商用PC和打印業(yè)務(wù)（激光+噴墨）在全球50多個市場中均保持領(lǐng)軍地位。平均每秒鐘，惠普都向全球客戶交付1臺打印機和1.7臺PC。惠普還在積極拓展3D打印業(yè)務(wù)，攜手遍及全世界的端到端制造合作伙伴共同推動全球制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在世界財富500強企業(yè)中，惠普服務(wù)于其中430家企業(yè)。
2015年11月1日，惠普公司重整出發(fā)，分拆成為兩家全新的獨立上市公司。新惠普秉承“創(chuàng)無止境”的品牌理念，更加靈活、專注，在這個飛速變化的全球經(jīng)濟環(huán)境中占據(jù)更大的競爭優(yōu)勢。今天的惠普同時具有“初創(chuàng)公司的活力，財富100強的實力”。
中國惠普成立于1985年，總部設(shè)在北京，是中國首家中美高科技合資企業(yè)。目前，中國惠普有數(shù)千名在華員工，并在大連、天津、上海、杭州、武漢重慶和海南等地設(shè)立了分公司及辦事處。此外，惠普還在1200多個市縣設(shè)立了1800多家服務(wù)網(wǎng)點，在全國擁有400名在線工程師和超過3100名服務(wù)網(wǎng)點工程師?；萜諒V泛的業(yè)務(wù)范圍以及先進的技術(shù)確立了惠普在中國的打印和個人系統(tǒng)產(chǎn)品市場的領(lǐng)先地位。
進入中國30多年來，惠普堅持“在中國，為中國”的戰(zhàn)略，與中國市場共成長，既順應(yīng)國家大政方針做出貢獻，又獲得自身發(fā)展機遇?；萜找恢痹趽肀Ш鸵I(lǐng)新科技，深入洞察消費者需求，重塑打印、個人系統(tǒng)以及推動行業(yè)成長和轉(zhuǎn)型的解決方案。同時，惠普以合作伙伴為先，從產(chǎn)品、市場、渠道等多個層面加速創(chuàng)新，與合作伙伴一起實現(xiàn)共贏，為客戶創(chuàng)造價值。
惠普服務(wù)：全面提升客戶體驗
作為一家始終將客戶利益和滿意度放在首要位置的公司，秉承“客戶為先”的企業(yè)價值觀，惠普致力于為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
1982年惠普在中國創(chuàng)建服務(wù)機構(gòu)，至今已有37年以“惠普金牌服務(wù)”為代表的惠普服務(wù)團隊一直都在全心全意地為惠普客戶竭誠服務(wù)，貫徹實施以客戶為先的“全面客戶體驗?zāi)Ｊ?rdquo;。在這一模式下，惠普服務(wù)不斷構(gòu)建強大的技術(shù)支持能力和服務(wù)體系，持續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)管理，配備業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電話支持和高效可靠的備件供應(yīng)鏈支持，致力于為客戶提供可靠、靈活、快捷的惠普服務(wù)，并不斷提升惠普的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更多價值。
目前惠普在1200多個市縣設(shè)立了1800多家服務(wù)網(wǎng)點，在全國擁有400名在線工程師和超過3100名服務(wù)網(wǎng)點工程師。除了可靠的線下服務(wù)，惠普也同時提供便捷的線上服務(wù)及靈活的自助服務(wù)。惠普服務(wù)支持線上7×24小時全天候網(wǎng)上自助服務(wù)，除此之外，還建立了產(chǎn)品支持社區(qū)論壇，用戶可在論壇中分享技巧、交流觀點等，同時也有活躍在論壇的惠普技術(shù)工程師與客戶直接互動，解決問題。社交媒體的客戶服務(wù)，根據(jù)用戶自身習(xí)慣的不同，惠普服務(wù)提供微信官方服務(wù)號、QQ、微博、百度貼吧等多種多樣的服務(wù)方式。讓客戶可以用其最適應(yīng)、最習(xí)慣的方式，隨時得到惠普客服的幫助。
客戶的反饋就是惠普服務(wù)推動改進的源頭，通過客戶的口碑評價，惠普對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗進行不斷的改善，并在產(chǎn)品質(zhì)量上持續(xù)優(yōu)化?；萜掌谕詫蛻舻闹艺\，贏得客戶對惠普的忠誠和推薦。
主要產(chǎn)品：HP計算機、打印機及耗材
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