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小米科技有限責任公司

https://www.mi.com

小米集團成立于2010年4月,是一家主要從事智能手機、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和生活消費產(chǎn)品研發(fā)和銷售業(yè)務,提供互聯(lián)網(wǎng)服務,以及從事投資業(yè)務的中國投資控股公司。小米主要通過四個部門開展業(yè)務,智能手機部門主要從事智能手機銷售業(yè)務。IoT和生活銷售產(chǎn)品部門主要銷售其他自家產(chǎn)品(包括智能電視機、筆記本電腦、人工智能(AI)音箱和智能路由器)、生態(tài)鏈產(chǎn)品(包括IoT和其他智能硬件產(chǎn)品)以及部分生活消費產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)服務部門提供廣告服務及互聯(lián)網(wǎng)增值服務,其他部門提供硬件產(chǎn)品維修服務,公司在國內(nèi)市場和海外市場銷售產(chǎn)品。

2019年全年,小米總收入達到2058億元,同比增長17.7%;經(jīng)調(diào)整凈利潤達到115億元,同比增長34.8%,截至2019年12月31日,小米公司:

1.小米智能手機部分的收入達到人民幣1221億元,同比增長7.3%,2019年智能手機銷量達到1.246億部。

2.IoT與生活消費產(chǎn)品部分收入為621億元,同比增加41.7%。

3.小米電視全球出貨量達到1280萬臺,同比增長51.9%,在中國大陸的出貨量突破一千萬臺。

4.IoT平臺已連接的IoT設備數(shù)(不包括智能手機和筆記本電腦)達到2.348億臺,同比增長55.6%。

5.擁有五件及以上連接小米IoT平臺的設備(不包括智能手機及筆記本電腦)的用戶數(shù)增加至410萬,同比增長77.3%。

6.小愛同學的月活躍用戶數(shù)達到6040萬,同比增長55.7%。

7.米家App月活躍用戶數(shù)達到3680萬,其中大約三分之二用戶是非小米手機用戶。

8.境外市場收入達到912億元,同比增長30.4%。

*以上數(shù)據(jù)出自小米2019年全年財報

企業(yè)質(zhì)量誠信承諾

“讓每個人都能享受科技的樂趣”是小米公司的愿景,“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品概念。小米公司應用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式開發(fā)產(chǎn)品,用極客精神做產(chǎn)品,用互聯(lián)網(wǎng)模式提升商業(yè)效率,致力于讓全球每個人都能享用來自中國的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。

服務承諾:小米公司承諾符合以下情況,由產(chǎn)品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內(nèi)無理由退貨,質(zhì)量問題15日內(nèi)包換,一年質(zhì)保。手機類產(chǎn)品維修:1年內(nèi)非人為導致手機故障免費維修,超過1年可享受終身維修服務,您只需支付少許費用。您可到訪身邊的授權服務網(wǎng)點對手機進行維修,也可在線申請售后服務并將手機寄回小米公司進行維修,全部授權服務網(wǎng)點均提供保內(nèi)“1小時快修”服務。所有小米手機保外維修物料價格公開透明,均可在小米官網(wǎng)查詢。本著與用戶交朋友的理念,為了讓用戶享受到更周到服務,目前已有部分城市開通手機上門維修服務,做到足不出戶,實現(xiàn)專業(yè)工程師上門服務。更多其他地區(qū)支持上門取件,報銷快遞費,服務做到貼心、省心、放心。

企業(yè)質(zhì)量提升經(jīng)驗業(yè)績

從帶著互聯(lián)網(wǎng)基因出生,到向芯片等核心技術進軍;從純互聯(lián)網(wǎng)銷售,發(fā)展到線上線下結(jié)合的新零售;從提出真材實料的高品質(zhì)原則,到以用戶為中心的品質(zhì)再提升。十年時間,小米提質(zhì)升級的腳步一直沒有停歇,這源自自始至終小米對高品質(zhì)的重視:始終堅持質(zhì)量第一,不惜一切代價,加強產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)。以質(zhì)量為核心戰(zhàn)略,用品質(zhì)為產(chǎn)品代言。

雷軍有一句名言廣為人知:“哪怕只提升1%,小米愿意付出100%的努力!”。從2011年10月發(fā)布第一代專為發(fā)燒友打造的高品質(zhì)智能手機小米手機1,到高品質(zhì)、高顏值全面屏2.0的小米MIX 2,引領全球業(yè)界集體跟進“全面屏”技術,高品質(zhì)始終貫穿全程。為帶來更好用戶體驗,小米服務體驗推出了一系列暖心政策。

小米有品:1.物流配送承諾,超時補優(yōu)惠券。2.若用戶退貨,平臺代替商家“先行賠付”。

小米服務:1.每月推行“服務品質(zhì)周”,用戶可享受一系列暖心服務。2.若逆向物流,6h極速退款或換貨。

企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設

小米作為以“互聯(lián)網(wǎng)思維”帶動中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級,倡導“新國貨”理念的領軍企業(yè)。在小米發(fā)展的初期階段,也是小米快速成長時期,小米就明確了“和用戶交朋友”,以用戶為中心的價值觀,堅持真材實料做感動人心的產(chǎn)品。

2017年初,由雷軍牽頭的質(zhì)量委員會成立,制定了詳實的質(zhì)量綱要,并組建質(zhì)量辦公室專門督辦,各個部門設立質(zhì)量團隊。形成以質(zhì)量委員會為指揮中心、質(zhì)量辦公室為參謀部、各業(yè)務質(zhì)量促進小組為作戰(zhàn)部的質(zhì)量提升管理模式,組成具有小米特色的質(zhì)量管理體系。雷軍提出:“我們要用望遠鏡看創(chuàng)新,用顯微鏡看品質(zhì)。因為創(chuàng)新決定我們能飛得有多高,而品質(zhì)決定我們能夠走多遠。”

明確以用戶為中心,提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務品質(zhì),堅持真材實料,堅持和用戶交朋友,堅持做感動人心的產(chǎn)品,這就是小米歸納的“一個中心、兩個方向、三個堅持”的質(zhì)量綱領,把質(zhì)量作為公司的核心戰(zhàn)略,主張用產(chǎn)品品質(zhì)為產(chǎn)品代言。

主要產(chǎn)品:手機、電視、智能硬件

企業(yè)圖片展示 - 當前圖片是第1張

國家市場監(jiān)管總局認可與檢驗檢測監(jiān)督管理司 “全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總公告
國家市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局 中國經(jīng)濟網(wǎng)
國家市場監(jiān)管總局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理司 中國消費網(wǎng)
科學求實  開拓創(chuàng)新  團結(jié)協(xié)作  專業(yè)引領
尊重科學  尊重人才  尊重創(chuàng)新  尊重公平
開門建會  民主辦會  服務立會  創(chuàng)新興會

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會是由質(zhì)量檢驗行業(yè)與質(zhì)量領域的質(zhì)量檢驗技術機構和專家學者、工作者,相關科研院所、大專院校、學術機構、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負責人,與質(zhì)量檢驗相關工作的社會各界相關人士等自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織,具有社團法人資格。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會宗旨

按照“服務會員,服務企業(yè),服務政府,服務社會,服務消費,服務發(fā)展”的工作原則,貫徹“精業(yè)篤行,守正創(chuàng)新,團結(jié)協(xié)作,開拓進取”的工作精神,恪守“實事求是,尊重人才,創(chuàng)新興會,服務立會”的工作風尚,落實“專業(yè)引領、學術研究,政策咨詢、決策參考,科技普及、質(zhì)量引領,信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務,遵循“質(zhì)量檢驗、客觀公正,規(guī)范市場、扶優(yōu)治劣,服務企業(yè)、引導消費”的工作方向,堅持“專業(yè)化,技術化,社會化,服務化”的發(fā)展目標,引導各級質(zhì)量檢驗機構發(fā)展壯大和行業(yè)自律,發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用,對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和工程質(zhì)量進行社會監(jiān)督,督促和引導企業(yè)積極參與質(zhì)量提升行動、推進品牌建設;營造公平競爭的市場環(huán)境,激發(fā)各類市場主體的質(zhì)量發(fā)展?jié)摿?,不斷增強人民對質(zhì)量的獲得感、幸福感和安全感。本團體是相關政府主管部門聯(lián)系質(zhì)量檢驗行業(yè)、質(zhì)量領域科技工作者和專家學者、廣大企業(yè)及社會各界的橋梁和紐帶,是質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗工作的重要組成部分,是推動質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及質(zhì)量提升推進、質(zhì)量強國事業(yè)建設的重要社會力量。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會職能簡介

立足新發(fā)展階段、貫徹落實新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局,以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題、以深化供給側(cè)結(jié)構性改革為主線、以改革創(chuàng)新為根本動力、以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為根本目的,宣傳貫徹質(zhì)量領域的法律、法規(guī)、政策,組織質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方面的標準研究、制定和技術開發(fā),開展質(zhì)量和質(zhì)量檢驗方面的學術交流、技術培訓和相關技術咨詢與技術服務;切實發(fā)揮“質(zhì)量檢驗,客觀公正,服務企業(yè),引導消費”的社會監(jiān)督作用,抓好質(zhì)量提升;精業(yè)篤行,扶優(yōu)治劣,充分利用全國各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)質(zhì)檢院(所)和重點國家級質(zhì)檢中心與相關質(zhì)檢機構等副會長、常務理事、理事單位和技術機構會員單位的專業(yè)優(yōu)勢,組織開展“3?15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠信主題(專題)宣傳活動,對“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進行調(diào)查匯總和展示公告,推廣防偽溯源和質(zhì)量誠信驗證等技術應用,傳遞質(zhì)量信任,引導質(zhì)量消費,維護市場公平競爭,營造良好市場環(huán)境,加強市場引導,共筑質(zhì)量誠信,推動質(zhì)量社會共治共享;組織新技術、新產(chǎn)品鑒定和評審,對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、工程質(zhì)量開展檢驗、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務;樹立質(zhì)量工作先進典型和質(zhì)量誠信標桿,弘揚工匠精神,推廣質(zhì)量工作優(yōu)秀示范的先進經(jīng)驗;承辦市場監(jiān)管總局有關司(局)和有關政府部門(機構)交辦和委托的相關工作;著力發(fā)揮全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的橋梁和紐帶作用,科學求實,開拓創(chuàng)新,全面引領質(zhì)量檢驗行業(yè)自律和健康發(fā)展;履行質(zhì)量專業(yè)機構的相關職能,大力開展質(zhì)量提升行動,督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責任,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,大力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關心質(zhì)量的濃厚氛圍,合力推進質(zhì)量社會共治,服務經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展,扎實推進質(zhì)量強國建設。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會業(yè)務范圍

(一)持續(xù)推進“三個轉(zhuǎn)變”重要思想,助力提高中國質(zhì)量國際影響力和國際競爭力,為中國質(zhì)量走向世界提供服務,發(fā)揮質(zhì)量檢驗對提升國家核心競爭力的重要作用,為我國經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展服務;
  (二)圍繞質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗能力水平的提升和質(zhì)量事業(yè)的整體發(fā)展開展相應的學術研究,推進行業(yè)交流,促進行業(yè)發(fā)展,助力“黨委領導,政府主導,部門聯(lián)合,企業(yè)主責,社會參與”的質(zhì)量工作格局,為構建新時代質(zhì)量檢驗能力提升與產(chǎn)品和服務質(zhì)量提升及質(zhì)量發(fā)展新局面提供技術支撐和專業(yè)保障;
  (三)緊緊圍繞質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展工作大局和實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略與質(zhì)量檢驗行業(yè)建設,開展質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調(diào)查研究,建立全國性的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量發(fā)展學術交流、科普宣傳和技術服務平臺;
 ?。ㄋ模┘訌娰|(zhì)量檢驗與質(zhì)量發(fā)展相關的理論研究,提高質(zhì)量檢驗和質(zhì)量發(fā)展研究的針對性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性,促進質(zhì)量工作隊伍成長和質(zhì)量檢驗行業(yè)能力提升;
 ?。ㄎ澹┦苷谐修k或根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展需要,開展質(zhì)量檢驗和質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量工作的宣傳、咨詢、培訓和展覽展示等活動,推廣普及質(zhì)量檢驗與質(zhì)量知識,宣傳貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、方針政策,宣傳質(zhì)量檢驗與質(zhì)量工作在社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用,發(fā)揮社會監(jiān)督作用,推進質(zhì)量社會共治;
 ?。┩苿淤|(zhì)量檢驗和質(zhì)量提升與質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學術交流,依照有關規(guī)定組織出版本團體學術性會刊及有關學術性、科普性刊物和書籍資料,為政府、社會和企業(yè)提供有關咨詢服務與專業(yè)支持;拓寬輿論傳播途徑,建設本團體官方網(wǎng)站和相關業(yè)務網(wǎng)站;
 ?。ㄆ撸┩菩邢冗M的質(zhì)量檢驗檢測和質(zhì)量管理方法,開展檢驗檢測能力與質(zhì)量管理科學技術、方法提升的相關活動,提高質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理創(chuàng)新能力和全民質(zhì)量意識;
 ?。ò耍┨剿髻|(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理理論和實踐的研究,總結(jié)推廣質(zhì)量檢驗和質(zhì)量管理經(jīng)驗,開展質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量溯源、防偽驗證等方面的技術咨詢和服務與推廣,促進科技成果轉(zhuǎn)化;
 ?。ň牛┮龑髽I(yè)開展質(zhì)量提升行動,支持企業(yè)做好質(zhì)量基礎工作,督促企業(yè)加強信用建設,推進企業(yè)重視品牌建設,促進企業(yè)注重質(zhì)量發(fā)展意識并切實提高質(zhì)量檢驗能力和質(zhì)量控制水平,著力提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量;
  (十)經(jīng)政府有關部門批準,對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量以及工程質(zhì)量開展多種形式的比較試驗、綜合評價、體驗式調(diào)查和第三方檢驗、鑒定、評估和監(jiān)理,引導理性消費選擇;
 ?。ㄊ唬p害本團體會員品牌和質(zhì)量聲譽的違法違規(guī)行為進行輿論監(jiān)督;收集和反饋本團體會員和質(zhì)量檢驗與質(zhì)量工作者的建議、意見和訴求,關心和維護質(zhì)量檢驗與質(zhì)量工作者的合法權益,為本團體會員和質(zhì)量檢驗與質(zhì)量工作者提供廣泛的專業(yè)服務活動;
 ?。ㄊ╅_展質(zhì)量檢驗和質(zhì)量學風評議工作,加強質(zhì)量檢驗行業(yè)和質(zhì)量發(fā)展研究領域?qū)W風與學術道德建設;
  (十三)推動開展對本團體會員和質(zhì)量政策法規(guī)與檢驗檢測領域科技研究及實踐運用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓工作,興辦符合本團體宗旨并能夠為本團體會員和質(zhì)量發(fā)展事業(yè)與檢驗檢測行業(yè)建設發(fā)展服務的事業(yè)及相關經(jīng)濟實體;
 ?。ㄊ模╅_展企業(yè)質(zhì)量檢驗機構的評審,開展質(zhì)量評估和推廣質(zhì)量保險業(yè)務,利用各種方式向消費者提供質(zhì)量信息,宣傳和普及質(zhì)量知識和消費常識,傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費,為市場、企業(yè)和消費者服務,切實維護社會各界的合法權益;
 ?。ㄊ澹┙M織開展質(zhì)量檢驗技術、儀器設備、檢驗設施和質(zhì)量檢驗標準等方面的研究、開發(fā)、咨詢、服務,經(jīng)政府有關部門批準,組織對其進行鑒定、評審和推廣應用;
 ?。ㄊ﹨⑴c質(zhì)量檢驗檢測和質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展相關領域國家標準和行業(yè)標準的制修訂與實施工作,并積極組織開展相關領域團體標準的制修訂和實施工作,助力改革完善質(zhì)量標準體系;
 ?。ㄊ撸┰跇I(yè)務主管單位和相關主管部門的指導下開展國際交流合作,加強本團體與境外質(zhì)量檢驗和質(zhì)量領域?qū)W術組織及質(zhì)檢機構與相關組織建立友好往來與交流合作關系,促進質(zhì)量檢驗和質(zhì)量工作與國際慣例接軌,拓展本團體國際合作的視野和平臺,服務和推動中國質(zhì)量、中國標準、中國品牌走向世界;
 ?。ㄊ耍┏袚嚓P部門委托的質(zhì)量提升、質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗相關的有關工作。

備 注

國家市場監(jiān)督管理總局(簡稱:市場監(jiān)管總局)2018年4月正式成立之前,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會業(yè)務主管部門為原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局(簡稱:質(zhì)檢總局)。