截至2020年12月31日，紅星美凱龍經(jīng)營了92家自營商場，273家委管商場，并通過戰(zhàn)略合作經(jīng)營11家家居商場。此外，紅星美凱龍以特許經(jīng)營方式授權(quán)開業(yè)66家特許經(jīng)營家居建材項目，共包括476家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。紅星美凱龍家居一直為實現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。2018年1月，美凱龍于上海證券交易所主板上市（股票代碼：601828）。成為中國家居零售行業(yè)第一家同時在A股和H股上市的公司。
30多年來，從最初的“第一代”商場到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計博覽中心”，引領(lǐng)家居消費從單純的“買家居”，過渡到“逛家居”、“賞家居”時代，通過欣賞家居藝術(shù)、家居文化，提升消費者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級創(chuàng)新，通過打造線上線下一站式購物平臺，滿足消費者家居購物極致體驗。截至目前，紅星美凱龍商場品牌庫擁有的國內(nèi)外產(chǎn)品品牌數(shù)量超過31,300個。紅星美凱龍家居始終堅持以締造品位藝術(shù)、傳播居家藝術(shù)為目標(biāo)，以提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負責(zé)任，致力于追求中國家居業(yè)的美學(xué)發(fā)展，逐步提升中國消費者對于家居品位的認知。
紅星美凱龍不斷積極探索家居新零售領(lǐng)域的布局，率先推行線上線下同城零售模式。對全國商場進行數(shù)字化升級，建立線上天貓同城站，賦能商戶的同時也為消費者帶來更好的家居購物體驗。
紅星美凱龍家居還推出了多品牌戰(zhàn)略，以滿足更多元化的消費升級需求，除耳熟能詳?shù)?ldquo;紅星美凱龍”外，還有高端時尚品牌“紅星·歐麗洛雅”以及打造輕時尚生活館的“星藝佳”品牌。
紅星美凱龍家居致力于推動整個中國家居行業(yè)的發(fā)展，同時通過加大對綠色環(huán)保品牌的扶持，推動全社會綠色家居、和諧社會的發(fā)展。由紅星美凱龍制定的各項行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)保標(biāo)準，已經(jīng)獲得國家認監(jiān)委的備案認可。紅星美凱龍家居于2012年提出家居建材行業(yè)“家居專家”的九項服務(wù)承諾；2015年聯(lián)合中國質(zhì)量認證中心正式推出“中國家居正品查詢平臺”，實現(xiàn)“綠色家居•正品追溯”；2016年正式發(fā)布綠色宣言，致力于對每個家庭的居家環(huán)保負責(zé)任。
“顧客是企業(yè)之本，創(chuàng)新是發(fā)展之魂”，只有永遠引領(lǐng)市場、優(yōu)于市場消費要求，才能獲得消費者的滿意度和忠誠度，塑造企業(yè)優(yōu)勢品牌。樂于創(chuàng)新、現(xiàn)代時尚，這正是紅星美凱龍品牌的理念內(nèi)涵，我們始終相信，理念引導(dǎo)行業(yè)、模式創(chuàng)造未來。為此，我們堅持“以市場為導(dǎo)向、以品質(zhì)為基礎(chǔ)、以人才為根本、以創(chuàng)新為動力”的企業(yè)宗旨，旨在從產(chǎn)品根本上提升品牌價值和推進紅星美凱龍品牌化進程的層面來進行對全國市場的開發(fā)。
紅星美凱龍以提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負責(zé)任。為了免除消費者的后顧之憂，紅星美凱龍推出“星承諾、心服務(wù)”系列服務(wù)承諾，提出“綠色環(huán)保”。紅星美凱龍委托國家權(quán)威檢測機構(gòu)定期對商場內(nèi)經(jīng)營的商品進行抽檢，以確保商品符合國家環(huán)保強制標(biāo)準。若顧客在紅星美凱龍家居商場所購商品經(jīng)檢測證實不符合國家環(huán)保強制標(biāo)準，顧客可攜帶有效購物憑證至購買商場進行無條件退換貨。
為了保障消費者的權(quán)益，紅星美凱龍除遵守“三包”規(guī)定外，還鄭重做出了包括“先行賠付”、“商品質(zhì)量負全責(zé)”等服務(wù)承諾。紅星美凱龍向顧客提供真實的商品信息，不誤導(dǎo)、不欺詐，并對因商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的異議或投訴承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任。
經(jīng)營范圍：家居零售；商標(biāo)：紅星美凱龍
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