大自然科技股份有限公司（以下簡稱“大自然”），是中國中車股份有限公司下屬子公司——沃頓科技股份有限公司控股的新三板上市企業(yè)（自然科技，股票代碼：834927），是一家集植物纖維彈性床墊研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技企業(yè)，大自然床墊是公司主營業(yè)務(wù)。
大自然開創(chuàng)了中國纖維彈性材料行業(yè)，建有“棕纖維彈性材料研究所”，已獲得200余項(xiàng)國家專利，其中發(fā)明專利多達(dá)69項(xiàng)，是國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化示范單位。
大自然是中國睡眠研究會(huì)常務(wù)理事單位會(huì)員，并與中國多所高等院校、科研院所建立了穩(wěn)定的“產(chǎn)學(xué)研用”合作關(guān)系，和暨南大學(xué)聯(lián)合建成了中國的棕纖維彈性材料院士工作站。大自然積極實(shí)施專利技術(shù)戰(zhàn)略，是國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化示范工程單位，是國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)首批委員單位，主導(dǎo)起草了《棕纖維彈性床墊》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)已順利升級(jí)為國家標(biāo)準(zhǔn)。
大自然床墊根據(jù)各個(gè)年齡段人體需要而設(shè)計(jì)，已形成完整的生態(tài)睡眠產(chǎn)品家族。1500多家門店銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地260多個(gè)城市，與國內(nèi)頂級(jí)大型家具賣場結(jié)成長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在長期合作關(guān)系中樹立了良好的信譽(yù)和口碑。獨(dú)立專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)，在天貓、淘寶、京東、抖音等電商平臺(tái)穩(wěn)居品類銷量第一。大自然床墊在擁有的近千萬的使用者中一直享有盛譽(yù)，向消費(fèi)者倡導(dǎo)的生態(tài)睡眠深入人心，成為中國植物睡眠床墊的重要品牌，已是生態(tài)睡眠的首選。
“月光使者”售后服務(wù)體系
一、顧客不滿意，“大自然”棕床墊（按顧客要求定做的非標(biāo)床墊除外）自送貨之日起7天內(nèi)貨物無損原價(jià)退貨。
二、“大自然”產(chǎn)品三包服務(wù)：1.全國聯(lián)保：憑“大自然”產(chǎn)品銷售憑單和質(zhì)量保證卡或其它有效憑證在任一有“大自然”銷售或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的城市均可享受“月光使者”服務(wù)；2.“大自然”產(chǎn)品三包有效期為1年，三包有效期自交貨之日起計(jì)算；3.“大自然”產(chǎn)品自交貨之日起30天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，“月光使者”將為您免費(fèi)修理或更換；如果您選擇退貨，“大自然”按原購買價(jià)格一次退清貨款，不收取產(chǎn)品折舊費(fèi)用；4.“大自然”產(chǎn)品自交貨之日起31天到1年內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，“月光使者”將為您免費(fèi)修理；如果您選擇退貨，“大自然”按照國家規(guī)定收取折舊費(fèi)。
三、“月光使者”提供市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝無憂服務(wù)。
四、“月光使者”限時(shí)服務(wù)：1.送貨后限時(shí)回訪：顧客收到貨物后“月光使者”將在48小時(shí)內(nèi)提供回訪服務(wù)；2.顧客投訴限時(shí)回復(fù)：接到顧客投訴后“月光使者”將在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)；3.售后服務(wù)限時(shí)處理：出現(xiàn)質(zhì)量問題，“月光使者”將與您約定服務(wù)時(shí)間限時(shí)處理。
主要產(chǎn)品：大自然棕床墊
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